Extorno

¿Qué es el extorno?

Se trata de la cantidad que el asegurador devuelve al asegurado como resultado de alguna modificación en las condiciones, normalmente externas, de la póliza contratada.

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Elena Armesto

El equipo de la oficina de la Kutxa es atento, profesional y con clara orientación al cliente. Hemos optado por mover nuestra hipoteca con Kutxabank y las condiciones han sido inmejorables. Lucia, nuestro contacto en la oficina ha facilitado el proceso y nos ha hecho se sentir seguros y cómodos en todo momento.

Oficina: Poeta Llorente, 42, La Pobla de Vallbona
Hace 1 semana
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Jose Mateos Ruiz

Muy satisfecho con la atención y me resuelven las dudas al momento, en especial mi trato con Inma.

Oficina: Fray Juan, 1, Bilbao
Hace 1 semana
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Rocio Pallares

Siempre recibo una atención excelente en este banco. El personal es muy amable y siempre está dispuesto a ayudarme con todo lo que necesito, sobretodo Blanca.

Oficina: Pº de las Germanías, 64, Gandia
Hace 1 semana
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Triana Escribano

Eduardo me ha llevado toda la gestión de una forma muy dirigida y muy buena. Estoy muy contenta con su trabajo.

Oficina: Avda. Pablo Neruda, 118, Madrid
Hace 1 semana
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Inma Bixquert Mahiques

Buen personal, sobretodo eficaces, trato amable y rapidez.

Oficina: Pº de las Germanías, 64, Gandia
Hace 1 semana
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Cate Camps Mansilla

Muy buena atención al cliente y con muchas ganas de hacer muy bien el trabajo!

Oficina: Pº de las Germanías, 64, Gandia
Hace 1 semana
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Yolanda Romero

Muy buena comunicación por parte de Mónica Lobera, recomendable 100%

Oficina: La República, 38, Sabadell
Hace 1 semana
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Cris Adell

He contratado mi primera hipoteca con Kutxabank y no podría estar más contenta. Trato cercano y siempre dispuesto para una decisión tan importante. Mi gestora, Elena Casanova, un 10. Me acompañó en todo el proceso e hizo que todo fuera mucho más sencillo.

Oficina: Balmes, 280, Barcelona
Hace 1 semana
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Francesco Turino

Muchas gracias

Oficina: Médico Vicente Reyes, 10, Alicante
Hace 1 semana
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Javier Sanz

Muy buen trato por parte de Miguel, Beatriz y César.

Oficina: Pl. de España, 13, Alcorcón
Hace 1 semana
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Ainhoa

Nuestra experiencia buena,buena atención, rápida, buen asesoramiento.gracias José Antonio.

Oficina: Egia, 13, Donostia-San Sebastián
Hace 2 semanas
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Ainhoa

Un placer Ainara,profesional, amable, ojalá todas nuestras experiencias con kutxabank hubieran sido igual que con vuestra oficina,muy profesionales.

Oficina: Hamarretxeta, 15, Pasaia
Hace 2 semanas
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Gorka Beain (srgorbea)

Sigan dando ese servicio. Enhorabuena !!

Oficina: Bizkaia 12,, Barakaldo
Hace 2 semanas
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Natalia p

Os recomendaré.

Oficina: Avda. Valladolid, 2, Valencia
Hace 2 semanas
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Beatriz Cruzat Pérez

Excelente trato al cliente , hemos ido mi esposo y yo a realizar un pago para un trámite y nos ha atendido Noemí , muy atenta y amable con nosotros, nos ha revisado con paciencia toda la documentación y nos hemos ido con sonrisas ,muchas gracias por la buena atención que dan al cliente.

Oficina: San Marcial, 5, Móstoles
Hace 2 semanas
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Categorías de datos utilizados	Puede encontrar información detallada en el apartado 3 de la presente Política. Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros. Datos identificativos y de contacto, nivel de ingresos, productos y servicios contratados, relación con el producto (condición de titular, autorizado o representante), categoría MiFID. Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios. Datos financieros, productos contratados con la Entidad e historial de pago. Datos obtenidos de las comunicaciones que hayamos establecido entre usted y nosotros en muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes. Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas (ID dispositivo, ID publicidad, dirección IP e historial de navegación), en el caso de que haya aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación. Datos inferidos o deducidos por Kutxabank del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos. Agrupaciones de clientes en categorías y segmentos, o categorización según la normativa sobre Mercados de Instrumentos Financieros (“MiFID”). Puntuaciones de scoring que asignan probabilidades de pago o impago o límites de riesgo. Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas. Datos de solvencia patrimonial y crédito obtenidos de los ficheros Asnef (Equifax) y Badexcug (Experian). Datos sobre riesgos mantenidos en el sistema financiero obtenidos de la base de datos de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). Datos de personas o entidades que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, Reino Unido y/o el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC). Datos accesibles al Público como los resultantes de las consultas a prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales. Información procedente de sistemas de prevención del fraude, como Confirma e Iberpay. Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre su actividad. Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA). Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a su persona: datos obtenidos del Catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre sus inmuebles y vehículos. Información sobre valoración de inmuebles, vehículos u otros bienes muebles y activos obtenidos de fuentes reconocidas que permitan valorar su solvencia. Datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social relativos al tipo de actividad laboral (trabajo por cuenta propia o ajena) y CNAE de la misma. Información de perfiles obtenidos de compañías de servicios de suministro de interés general (energía, comunicaciones, etc.).
Finalidades principales del tratamiento y legitimación	Puede encontrar información detallada en el apartado 4 de la presente Política. Alta de cliente, estudio de solicitudes de contratación, aplicación de medidas precontractuales y realización de valoraciones de riesgos. Celebración, gestión, control, mantenimiento y actualización de la relación contractual, incluida la gestión de reclamaciones de clientes. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa, incluidas las relacionadas con la capacidad crediticia, prevención de blanqueo de capitales y/o de conductas fraudulentas. Tratamientos de datos relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias en los supuestos legalmente habilitados o basados en el consentimiento del interesado. Cumplimiento de las obligaciones legales existentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Tratamientos dirigidos a la prevención de conductas fraudulentas basadas en el interés legítimo de Kutxabank. Remisión de comunicaciones comerciales amparadas en el consentimiento de los receptores o, en su caso, en interés legítimo. Remisión de comunicaciones relativas a eventos públicos y privados amparadas en el consentimiento de los receptores. Creación de perfiles para la contratación de productos y tratamientos adicionales de scoring y evaluación de riesgos, amparados en el principio de interés legítimo o, en su caso, en el consentimiento de los interesados, en función de los datos utilizados. En el caso de que de estos tratamientos se deriven decisiones automatizadas que le afecten significativamente y no sean necesarias para la celebración de un contrato, siempre estarán basadas en el cumplimiento de obligaciones legales o con su consentimiento. Tratamientos realizados para promociones y sorteos basados en el consentimiento del interesado. Tratamientos de videovigilancia basados en cumplimiento de las obligaciones legales de Kutxabank de cara a la Seguridad de las transacciones e instalaciones del banco. Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno de la Entidad basados en su interés legítimo. Tramitación de denuncias y gestión de actuaciones disciplinarias. Cesión de datos a otras empresas para la remisión de comunicaciones comerciales.
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Derechos	El interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, respecto de sus datos personales, por escrito mediante correo electrónico o comunicación dirigida al domicilio social del responsable del tratamiento.
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Derechos	Consideraciones y canales de atención
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