Kutxabank

Aviso legal y Política de Privacidad

El acceso a la web de Kutxabank, S.A. (en adelante, “Kutxabank”) y la información relativa a cualesquiera de los productos y servicios presentados en la misma comporta el sometimiento a las condiciones previstas en el presente Aviso Legal y su aceptación. Por ello, le recomendamos que lea atentamente su contenido, si usted desea acceder y hacer uso de la información y los servicios ofrecidos en la web de Kutxabank.

La información ofrecida en esta página no constituye asesoramiento en materia de inversión, ni asesoramiento bancario. Por no suponer un asesoramiento bancario, la información ofrecida no se basa en un análisis objetivo y amplio de los servicios bancarios disponibles en el mercado, ni considera la situación personal y financiera del usuario, preferencias u objetivos.

El usuario debe ser consciente de que los productos que aparecen en esta web pueden no ser adecuados para su situación personal, su posición financiera o su perfil de riesgo ya que no han sido tomadas en consideración para la elaboración de la información aquí contenida, por lo que debe adoptar sus propias decisiones de inversión teniendo en cuenta dichas circunstancias y procurándose el asesoramiento específico y especializado que pueda ser necesario.

Kutxabank declina toda responsabilidad por el uso que pueda verificarse de la misma en tal sentido, y de forma específica ha de entenderse que dicha información, sometida a la normativa vigente en España, no va destinada a aquellos usuarios que actúen bajo otras jurisdicciones de Estados que exijan el cumplimiento de requisitos distintos para la puesta a disposición, divulgación o publicidad de servicios y/o productos financieros.

Las condiciones recogidas a continuación son las vigentes desde la fecha de su última actualización. No obstante, Kutxabank se reserva el derecho a actualizar, modificar y/o eliminar en cualquier momento la información contenida en su web, pudiendo, incluso sin previo aviso, limitar o no permitir el acceso a dicha información, especialmente cuando surjan dificultades técnicas que, a criterio de Kutxabank, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento.

En caso de modificación del presente Aviso Legal, en cualquier momento, las condiciones que éste contenga entrarán en vigor desde su publicación y serán aplicables a todos los usuarios desde esa fecha.

Algunos espacios de este sitio podrán presentar avisos legales específicos referidos a sus contenidos o funcionalidades propias, por lo que se recomienda su lectura. En concreto, en aquellos espacios en que Kutxabank pueda ofrecer al usuario la posibilidad de contratar determinados productos o servicios, y en los que pondrá a disposición de los usuarios interesados las condiciones generales de contratación aplicables.

Si usted no está de acuerdo con las condiciones del presente Aviso Legal le rogamos que se abstenga de utilizar este sitio Web o de contratar cualquiera de los productos o servicios ofertados por Kutxabank.

1) Titularidad de la web.

La presente página web es titularidad de Kutxabank, como entidad de crédito responsable del tratamiento de los datos por parte de la organización. Los datos identificativos y de contacto de Kutxabank como prestador de servicios de la sociedad de la información en cumplimiento de lo preceptuado en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico se recogen a continuación:

-Denominación social: Kutxabank, S.A.

-Dirección postal y electrónica: Gran Vía Diego López de Haro, 30-32, 48009 (Bilbao); info@kutxabank.es

-Teléfono de atención: 900445566

-Número de identificación fiscal: A95653077

-Datos de inscripción en el registro mercantil:  Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5226, Libro 0, Folio 1, Hoja BI-58729, inscripción 1º y en el Registro de Bancos y Banqueros del Banco de España con el número 2095.

2) Política de privacidad y de protección de datos personales.

Como norma general, la utilización de la web de Kutxabank no requiere como condición previa que los usuarios revelen sus datos personales.

No obstante lo anterior, en aquellos supuestos en que el usuario requiera determinados servicios y comunique sus datos personales a Kutxabank, esta Sociedad garantiza la confidencialidad de los mismos así como el cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, ofreciendo garantías suficientes respecto a la implantación y mantenimiento de las medidas técnicas y organizativas apropiadas que garanticen la protección de sus datos.

En estos casos le solicitaremos en el correspondiente formulario los datos indispensables para proceder a la tramitación de su solicitud y éstos serán tratados únicamente con la finalidad de responder a su solicitud. Cómo norma general le solicitaremos sus datos identificativos, y de contacto.

La base de licitud de estos tratamientos se basará en todo momento en su consentimiento expreso realizado con el envío del formulario correspondiente, donde así mismo usted encontrará información sobre la Política de Protección de Datos de Kutxabank S.A.

Los datos recabados no serán objeto de cesión de datos a terceros, salvo en aquellos casos en que Kutxabank venga legalmente obligado a ello, en concreto a Autoridades Públicas, Judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad del estado, ni Kutxabank efectuará en principio,  transferencias internacionales de los mismos, y en caso de realizarse excepcionalmente siempre se realizarán con las garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. En tal caso el usuario podrá solicitar una copia de las garantías adoptadas.

Usted podrá en cualquier momento, ante controversias relacionadas con el tratamiento de  los datos de carácter personal, contactar con el delegado de protección de datos de Kutxabank en la dirección dpo@grupokutxabank.com, presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas respecto de sus datos personales, pudiendo ejercitar éstos derechos por escrito mediante comunicación dirigida al domicilio social de Kutxabank indicado con anterioridad, adjuntando una fotocopia del DNI. o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@kutxabank.es

Los datos se tratarán y almacenarán siempre y cuando sea necesario para la relación establecida con el Usuario. También se retendrán los datos para cumplir con los requisitos de cada normativa aplicable, prevenir acciones ilícitas, resolver disputas o solucionar controversias de diversa naturaleza. Una vez que no sea necesario el tratamiento de sus datos, Kutxabank procederá a su eliminación y/o bloqueo. En la Política de Protección de Datos de Kutxabank encontrará detalles sobre los distintos plazos de conservación.

Puede consultar nuestra Política de Protección de Datos de Carácter Personal en el siguiente enlace

3) Propiedad industrial e intelectual.

Todos los contenidos de la página web de Kutxabank, entendiéndose como tales, a título meramente enunciativo no limitativo, todos los textos, documentos, fotografías, dibujos, imágenes, iconos, representaciones gráficas, contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y código fuente, las marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos, son de la titularidad exclusiva de Kutxabank o de terceros (siendo ésta la legítima licenciataria) y están protegidos por las Leyes de Propiedad Industrial e Intelectual.

El acceso por parte de los usuarios a los contenidos de la página web de Kutxabank no les otorga derechos ni titularidad alguna sobre los mismos.

Queda estrictamente prohibida cualquier modalidad de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación o cualquier otra forma de difusión de la información o elementos contenidos en la web de Kutxabank mencionados en este apartado, mediante cualquier soporte y medio, no autorizado de forma previa y expresa. El contenido de esta página web podrá únicamente ser descargado al terminal del usuario siempre que sea para su uso privado y sin ningún fin comercial.

La infracción de cualquiera de los derechos citados puede constituir una vulneración de las presentes condiciones y/o de las leyes de Propiedad Industrial e Intelectual. Kutxabank  se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de este website, su información o sus contenidos.

4) Usos prohibidos

Está totalmente prohibido crear links a la página web de Kutxabank desde terceras páginas web sin la autorización expresa y por escrito de Kutxabank, así como presentar la página web de Kutxabank o la información contenida en ella bajo frames o marcos, signos distintivos, marcas o denominaciones sociales o comerciales de otra persona, empresa o entidad.

En todo caso, los links que, respetando las exigencias, se establezcan a la página web de Kutxabank desde otras páginas, permitirán el citado acceso, pero no reproducirán su contenido en forma alguna (total o parcialmente) salvo el logotipo o denominación social de Kutxabank a efectos meramente informativos.

5) Responsabilidades.

Kutxabank no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en la web de Kutxabank, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias fuera de su control.

Kutxabank  no responderá  de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia ni de la información y demás contenidos integrados en espacios o páginas web de terceros que sean accesibles desde la web de Kutxabank mediante enlaces, hipervínculos o links, ni de la información y demás contenidos integrados en espacios o páginas web de terceros desde los que se acceda mediante enlaces, hipervínculos o links a la web de Kutxabank. En idéntico sentido, Kutxabank no responderá de la información y contenidos de cualquier página web de terceros que se presente bajo la apariencia o signos distintivos de Kutxabank, salvo autorización expresa de esta última. En consecuencia, Kutxabank no es responsable ni garantiza el buen funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de la información y demás contenidos integrados en los referidos espacios o páginas web de terceros.

Kutxabank no asume responsabilidad alguna con relación a la información, contenidos de todo tipo, productos y servicios ofertados o prestados a través de la web de Kutxabank por terceras personas o entidades y en especial por los daños y perjuicios de cualquier tipo que, vinculados a lo anterior, puedan producirse por: (a) ausencia o deficiencias en la información facilitada a los usuarios o en su veracidad, exactitud y suficiencia; (b) incumplimiento o cumplimiento defectuoso o impuntual de los contratos o relaciones precontractuales; (c) incumplimiento de las obligaciones que incumben a los prestadores de servicios de la sociedad de la información; (d) infracción de los derechos de los consumidores y usuarios; (e) infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial; realización de actos de competencia desleal o de publicidad ilícita; (f) infracción del derecho de protección de datos; del secreto profesional y de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas; y (g) en general el incumplimiento de cualesquiera leyes, costumbres o códigos de conducta que resulten de aplicación.

Kutxabank no asume responsabilidad alguna ya sea por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por: (a) interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de Kutxabank; (b) intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros; (c) uso indebido o inadecuado de la página web de Kutxabank; (d) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

En todo caso, el usuario de la página web de Kutxabank será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Kutxabank pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento por el usuario de las obligaciones a que queda sometido por este Aviso Legal, o por las condiciones particulares que le sean de aplicación.

Kutxabank no se responsabiliza de las posibles discrepancias que, con carácter transitorio, puedan surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en sus páginas web. 

6) Publicaciones.

Toda publicación suministrada a través del presente sitio Web no sustituye, en modo alguno, cualquier publicación que deba ser realizada a través de los pertinentes canales de comunicación oficiales (como por ejemplo: Diario Oficial de la Unión Europea, Boletín Oficial del Estado, Diario oficial de las correspondientes Comunidades Autónomas, Boletines Provinciales, Boletín Oficial del Registro Mercantil, diarios de gran difusión...).

7) Política de seguridad.

El acceso a la web no implica la obligación por parte de Kutxabank de controlar la ausencia de virus, o de cualquier otro elemento informático dañoso. Corresponde al usuario en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas y equipos informáticos.

Kutxabank no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros durante su acceso a la página web corporativa.

Para la seguridad de los servicios telemáticos prestados, Kutxabank le informa de la existencia y utilización de mecanismos informáticos que no tienen por qué identificar al Usuario pero que pueden recopilar datos de navegación, técnicos y de utilización o uso de páginas y contenidos y cuya finalidad puede ser la obtención de estadísticas de utilización y funcionamiento, la resolución de incidencias o la propuesta o desarrollo de nuevos servicios o productos, pudiendo el Usuario en cualquier momento configurar su navegador de tal forma que impida la obtención de dicha información,

Kutxabank mantiene un compromiso firme en relación con la protección de los datos de carácter personal y la confidencialidad de la información del Usuario.

Kutxabank  garantiza el cumplimiento de las medidas de seguridad, de carácter organizativo y técnico, que resulten apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que pudiera derivarse del tratamiento, con el fin de garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos almacenados, el alcance del tratamiento, así como los riesgos a que estén expuestos y el impacto que esto pudiera tener sobre los derechos y libertades de las personas físicas, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, dando así cumplimiento a lo exigido por la normativa vigente.

No obstante, el Usuario queda informado y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. 

8) Política de cookies

El Usuario podrá configurar y aceptar la instalación de cookies en su equipo. Puede encontrar información completa en la Política de cookies insertada en esta página web. y que puede consultar en el siguiente enlace

9) Legislación y jurisdicción aplicable.

Las presentes condiciones quedan sujetas a la legislación española, pudiendo ser revisadas y modificadas en cualquier momento al objeto de adaptarse a cualquier modificación de la legislación vigente.

A través de la información publicada en el presente sitio web, Kutxabank atiende de forma actualizada el principio de transparencia de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, acceso a la información y buen gobierno, con los mecanismos adecuados para facilitar la accesibilidad, la interoperabilidad, la calidad y la reutilización de la información, así como su identificación y localización.

10) Entidad adherida a Confianza Online

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).


Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).
Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de
datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además el usuario puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Maria Jose Guerrero

Maria Jose Guerrero

Estoy muy contenta con el personal de esta oficina, siempre dispuestos a solucionar cualquier situacion que me pueda surgir. Son muy amables. Soy cliente de esta sucursal desde que se abrio y todas las personas que han pasado por aqui han sido estupendas. Gracias!

Oficina: Avda. Rey Juan Carlos I, 57, Leganés
Hace 6 días
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Ruth Elena Benito Peiroten

Ruth Elena Benito Peiroten

No podemos más que dar un 10 a la atención recibida por nuestra gestora María del Sol Prados!! Desde el primer momento que comenzamos con el proceso nos ha ayudado y aconsejado con todo. Teníamos una hipoteca con otra entidad, la cual pensaba que estaba muy bien... Nada más lejos de la realidad. Resultado resumido: información veraz en todo momento, trato humano y muy cercano, documentación perfecta y una reducción de la cuota Muy mportante con la nueva hipoteca. Que más se puede pedir?? Mil gracias e nuevo a Sol y a Lola, directora de la oficina, por todo!!!

Oficina: Constitución, 10, Las Rozas
Hace 1 semana
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Antonio afonso dos anjos

Antonio afonso dos anjos

El trato es muy bueno, tenemos un gestor personalizado. Se ocupan de ofrecerte un buen abanico de posibilidades en cuanto a posiciones de ahorro e inversión. Te ayudan a comprender tus inversiones, realizar un seguimiento de ellas. De esta manera es fácil, aprovechar las ventajas. Mi gestor personal es Raúl Herrera Alonso

Oficina: Pº de Extremadura, 12, Madrid
Hace 1 semana
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Ignacio UGARTE CASADO

Ignacio UGARTE CASADO

Muy contento con las condiciones hipotecarias, razón por la que estoy en Kutxabank. Más contento todavía con el trato, asesoramiento y atención de mi gestora. Por mi experiencia, recomendable totalmente.

Oficina: Iñigo Arista, 24-26, Pamplona
Hace 1 semana
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Marta Carrillo

Marta Carrillo

Es una entidad aun poco conocida en Murcia a pesar de tener las hipotecas con unas condiciones inigualables. El personal es super amable, resolutivo y te reciben con una sonrisa que se agradece.

Oficina: Alfonso X El Sabio, 11, Murcia
Hace 1 semana
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Lidia Hernandez Moruno

Lidia Hernandez Moruno

Excelente trato, muy resolutivos, te lo explican todo al detalle. Muy recomendable

Oficina: Rambla de Sant Sebastià 72,, Santa Coloma de Gramenet
Hace 1 semana
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Luis Domarco

Luis Domarco

Son unos excelentes profesionales.

Oficina: Agirre Lehendakaria, 78, Basauri
Hace 1 semana
Fuente: Google My Business

J Masip

J Masip

Genial

Oficina: Paulino MendÍbil, 13, Getxo
Hace 1 semana
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Enrique Zorrilla

Enrique Zorrilla

Excelente trato y condiciones. Un equipo muy profesional con el que me he sentido perfectamente acompañado legal y financieramente hablando, en todo el proceso de compra e hipoteca. Un diez.

Oficina: Acanto, 22, Madrid
Hace 1 semana
Fuente: Google My Business

Dan Golding

Dan Golding

Best customer service I’ve ever received! Denis and Jordi are friendly, thorough, and are always available to help. Good mortgage rates and very transparent service. They deserve 10 stars!

Oficina: Rambla Principal, 126, Vilanova I La Geltru
Hace 1 semana
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toño fernandez

toño fernandez

Ivan siempre te atiende de forma profesional

Oficina: Avda. de la Paz, 9, Burgos
Hace 1 semana
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Nutria Fe Ro

Nutria Fe Ro

Muy contento con el trato de mi gestor Ivan

Oficina: Avda. de la Paz, 9, Burgos
Hace 1 semana
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Ignasi Raventos

Ignasi Raventos

Excelente profesionalidad, el proceso fue muy fácil y muy bien asesorado. Muy competitivo en condiciones económicas.

Oficina: Rambla Principal, 126, Vilanova I La Geltru
Hace 1 semana
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David Barriocanal

David Barriocanal

EXCELENTE en todo. Muy contentos de haber confiado en Kutxabank en general y en esta oficina con su directora a la cabeza en particular.

Oficina: Alcala, 255, Madrid
Hace 1 semana
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Aurora Martin

Aurora Martin

El gestor de banco hace mucho, y gracias a su saber hacer, me he decidido por Kutxabank.

Oficina: Av de Alcalde Gómez Laguna, 24, Zaragoza
Hace 1 semana
Fuente: Google My Business