Cláusulas

¿A qué se refiere una cláusula?

La cláusula de un contrato hace referencia a las condiciones y posiciones determinadas en base a un acuerdo previamente establecido. Es decir, son los determinantes que forman parte de un contrato, testamento u otro tipo de documento creando secciones que contienen los propios documentos legales y que establecen las condiciones a las que deben sujetarse las partes.

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Maria Balenciaga

Lo que más me gustó fue la atención personaliza. Me sentí valorada como cliente y eso marcó la diferencia

Oficina: Errosario, 23, Elgoibar
Hace 1 semana
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Laida Beristain

Atentzio ona eta langile jatorrak.

Oficina: Errosario, 23, Elgoibar
Hace 1 semana
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Gorka Uriarte

Encantado con Vanesa muy eficaz simpática y agradable me soluciona todo muy bien y me da buenos consejos

Oficina: Durana, 17, Aretxabaleta
Hace 1 semana
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visi carrillo Hornero

Gracias ACM-atención inmejorable.

Oficina: Avda. de las Cortes Valencianas, 37, Valencia
Hace 1 semana
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Raúl M.

He mirado en más entidades bancarias productos, y el que mejor me ha explicado y tratado, ha sido él y su equipo con muchísima diferencia. Un 10 como persona y profesional.

Oficina: Jose MarÍa Codón, 37, Burgos
Hace 1 semana
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Timoteo Camison

Muy buena atención,y un trato exquisito por parte de Aitor,muy buen gestor,espero que este mucho tiempo en oñati

Oficina: Barria, 2, Oñati
Hace 1 semana
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Lara Latapia

Atención de calidad desde el primer momento. Rapidez, confianza y eficacia en todos los trámites. Un gusto dar con personas tan competentes en su trabajo. Muchas gracias por todo Francisco Bello.

Oficina: Avda. Miguel Servet, 97, Zaragoza
Hace 1 semana
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Raquel Álvarez Sáez

Pese a que la promotora y el banco no iban a la par y empezar el proceso de hipoteca, estresantemente, por culpa de la promotora. Finalmente, gracias a la ayuda y paciencia de Luis Parramon, conseguí una hipoteca muy competitiva! El seguimiento durante y post-hipoteca ha sido magnífico por parte de Luis! Mil gracias!

Oficina: Cami Ral, 397, Mataró
Hace 1 semana
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Alba Quintero

La atencion de Sonia Retamosa para tramitar una Hipoteca fue EXCELENTE!

Oficina: Juan de la Cierva, 4, Arganda del Rey
Hace 1 semana
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Ana Santaolalla

Soy clienta desde hace años de este banco, y recientemente he contratado un préstamo hipotecario con ellos. Gracias Miren por tu ayuda como gestora de mi caso, siempre me ha atendido cuando lo he necesitado y me ha ido explicado las cosas que tenía dudas. Me ha sido muy útil su ayuda y su apoyo, además del trato que ha sido muy agradable en todo momento. Gracias Kutxabank y Miren.

Oficina: Sabino Arana, 20, Bilbao
Hace 1 semana
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Esther18 Olive

Esther

Oficina: Ramon Turro, 204, Barcelona
Hace 1 semana
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Moshe Mizrahi

Muy buen servicio. Profesional y super amable. Hipoteca con buenas condiciones y todo muy rápido también gracias a nuestra asesora Susana! Muy recomendable! Muchas gracias.

Oficina: Ramon Turro, 204, Barcelona
Hace 1 semana
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Iñaki Escondrillas Bilbao

Excelencia de amaya

Oficina: Eleizalde, 2, Urduliz
Hace 1 semana
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iragartze gereñu

Con mi gestora Vanessa Robles estoy muy a gusto, y funciona muy bien

Oficina: Durana, 17, Aretxabaleta
Hace 1 semana
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Víctor García

Un placer, la atención por parte de Gotzane ha sido inmejorable. Muchas gracias.

Oficina: Gran Vía, 13, Madrid
Hace 1 semana
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Responsable	Identidad: Kutxabank, S.A. Dirección postal: Gran Vía 30-32, 48009 (Bilbao). Correo electrónico: info@kutxabank.es Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@grupokutxabank.com
Categorías de datos utilizados	Puede encontrar información detallada en el apartado 3 de la presente Política. Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros. Datos identificativos y de contacto, nivel de ingresos, productos y servicios contratados, relación con el producto (condición de titular, autorizado o representante), categoría MiFID. Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios. Datos financieros, productos contratados con la Entidad e historial de pago. Datos obtenidos de las comunicaciones que hayamos establecido entre usted y nosotros en muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes. Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas (ID dispositivo, ID publicidad, dirección IP e historial de navegación), en el caso de que haya aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación. Datos inferidos o deducidos por Kutxabank del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos. Agrupaciones de clientes en categorías y segmentos, o categorización según la normativa sobre Mercados de Instrumentos Financieros (“MiFID”). Puntuaciones de scoring que asignan probabilidades de pago o impago o límites de riesgo. Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas. Datos de solvencia patrimonial y crédito obtenidos de los ficheros Asnef (Equifax) y Badexcug (Experian). Datos sobre riesgos mantenidos en el sistema financiero obtenidos de la base de datos de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). Datos de personas o entidades que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, Reino Unido y/o el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC). Datos accesibles al Público como los resultantes de las consultas a prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales. Información procedente de sistemas de prevención del fraude, como Confirma e Iberpay. Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre su actividad. Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA). Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a su persona: datos obtenidos del Catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre sus inmuebles y vehículos. Información sobre valoración de inmuebles, vehículos u otros bienes muebles y activos obtenidos de fuentes reconocidas que permitan valorar su solvencia. Datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social relativos al tipo de actividad laboral (trabajo por cuenta propia o ajena) y CNAE de la misma. Información de perfiles obtenidos de compañías de servicios de suministro de interés general (energía, comunicaciones, etc.).
Finalidades principales del tratamiento y legitimación	Puede encontrar información detallada en el apartado 4 de la presente Política. Alta de cliente, estudio de solicitudes de contratación, aplicación de medidas precontractuales y realización de valoraciones de riesgos. Celebración, gestión, control, mantenimiento y actualización de la relación contractual, incluida la gestión de reclamaciones de clientes. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa, incluidas las relacionadas con la capacidad crediticia, prevención de blanqueo de capitales y/o de conductas fraudulentas. Tratamientos de datos relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias en los supuestos legalmente habilitados o basados en el consentimiento del interesado. Cumplimiento de las obligaciones legales existentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Tratamientos dirigidos a la prevención de conductas fraudulentas basadas en el interés legítimo de Kutxabank. Remisión de comunicaciones comerciales amparadas en el consentimiento de los receptores o, en su caso, en interés legítimo. Remisión de comunicaciones relativas a eventos públicos y privados amparadas en el consentimiento de los receptores. Creación de perfiles para la contratación de productos y tratamientos adicionales de scoring y evaluación de riesgos, amparados en el principio de interés legítimo o, en su caso, en el consentimiento de los interesados, en función de los datos utilizados. En el caso de que de estos tratamientos se deriven decisiones automatizadas que le afecten significativamente y no sean necesarias para la celebración de un contrato, siempre estarán basadas en el cumplimiento de obligaciones legales o con su consentimiento. Tratamientos realizados para promociones y sorteos basados en el consentimiento del interesado. Tratamientos de videovigilancia basados en cumplimiento de las obligaciones legales de Kutxabank de cara a la Seguridad de las transacciones e instalaciones del banco. Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno de la Entidad basados en su interés legítimo. Tramitación de denuncias y gestión de actuaciones disciplinarias. Cesión de datos a otras empresas para la remisión de comunicaciones comerciales.
Destinatarios	Puede encontrar información detallada en el apartado 6 de la presente Política. Autoridades reguladoras y supervisoras (p. ej. Banco de España y Banco Central Europeo). Sociedades del Grupo, y autoridades u organismos oficiales, incluso de otros países, situados dentro o fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales. Central de Información de Riesgos del Banco de España. Ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias en caso de concurrir tal incumplimiento. Fichero de Titularidades Financieras. Servicio de Intercambio de Información para la Prevención del Fraude. Juzgados y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Entidades auditoras. Kutxabank Store, S.L.U. Sociedades del Grupo Kutxabank y empresas colaboradoras y/o participadas. Otras entidades que actúen como colaboradores necesarios en las transacciones, en especial, Prescriptores, Intermediarios del Mercado Inmobiliario, vinculados o no como portales inmobiliarios, Notarios, Registros Públicos, Sociedades de Tasación homologadas y Operadores de mensajería
Derechos	El interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, respecto de sus datos personales, por escrito mediante correo electrónico o comunicación dirigida al domicilio social del responsable del tratamiento.
Procedencia	Directamente del interesado, su representante legal o apoderado. Obtenidos de entidades públicas y privadas con las que se establezcan acuerdos de colaboración. Fuentes de acceso público como prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales. A través de otras sociedades del Grupo Kutxabank.

Derechos	Consideraciones y canales de atención
Acceso	Para ejercitar sus derechos deberá remitir una comunicación por escrito al domicilio social de Kutxabank o bien mediante el envío de un correo electrónico a la info@kutxabank.es adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia del documento acreditativo de su identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@grupokutxabank.com En todo caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, en concreto la Agencia Española de Protección de Datos en la C/Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid.
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