Geure cookie-ak eta hirugarrenenak erabiltzen ditugu gure zerbitzuak aztertzeko eta atsegin duzunari lotutako publizitatea erakusteko, nabigatzeko dituzun ohituretatik (adibidez bisitatutako webguneetatik) ateratako profila oinarri hartuta.
Cookie-en erabilera konfiguratu edo baztertu ahal duzu edo informazio gehiago lortu.
Cookie-ak konfiguratzea
Geure cookie-ak eta hirugarrenenak erabiltzen ditugu gure zerbitzuak aztertzeko eta atsegin duzunari lotutako publizitatea erakusteko, nabigatzeko dituzun ohituretatik (adibidez bisitatutako webguneetatik) ateratako profila oinarri hartuta.
Cookie-en erabilera konfiguratu edo baztertu ahal duzu edo informazio gehiago lortu.
Pribatutasun-lehentasunen zentroa
Gazteak
Zozketa itxita
Zorionak irabazleei!
Zuetako bakoitzak zuen Apple AirPods Pro 3 gozatu ahal izango dituzue.
Eskerrik asko guztioi parte hartzeagatik!
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
Muy buena atención por parte de Aintzane.
Bulegoa: Txomin Garat, 9, Bilbao
Balorazio data: Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
La atención de Carlos Valero que ha sido la persona que nos ha ayudado con el tema hipotecario ha sido excepcional.Muy buen profesional, amable, contesta al momento.Lo recomiendo, sientes que te acompañan una persona y no un robot. Muchas gracias Carlos
Bulegoa: Carrer de la Pietat, 21, Badalona
Balorazio data: Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
Mi experiencia con Kutxabank en la contratación de mi hipoteca ha sido excelente. Quiero destacar especialmente el trato de Mariano Banzo, cuyo nivel de profesionalidad y dedicación ha sido impecable, guiándome desde el principio en un trámite tan importante, siempre...
Bulegoa: Pl. de AragÍn, 7, Zaragoza
Balorazio data: Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
Oficina excepcional, el trato personal es excelente. Mención especial a Carlos por su paciencia infinita
Bulegoa: Pl. Federico García Lorca, 1, Rivas - Vaciamadrid
Balorazio data: Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
No podemos decir nada mas que Gracias con mayusculas por la atención recibida por parte de Carlos. Es una oficina muy cercana en el trato, siempre tienen tiempo para atendernos tanto en oficina como telefónicamente. No le doy más estrellas porque no podemos.
Bulegoa: Pl. Federico García Lorca, 1, Rivas - Vaciamadrid
Balorazio data: Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
El trato por parte de la oficina siempre ha sido muy bueno, pero tengo que remarcar el trabajo de Rocío Rodero. Me ha ayudado con una serie de gestiones que eran complicadas para mí y ella ha hecho que el proceso fuera muchísimo más sencillo.
Bulegoa: Alcalá, 457, Madrid
Balorazio data: Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
Trabajamos con Susana Arias a nivel empresa y personal. Un 10 en atención , se preocupa porque todo se quede solucionado y continúa con atención después del proceso.
Bulegoa: Complutense, 44, Alcalá de Henares
Balorazio data: Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
Muy contento con el trato recibido y con la flexibilidad que te permite contratar servicios con ellos. 100% recomendado.
Bulegoa: Rambla Principal, 126, Vilanova I La Geltru
Balorazio data: Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
Nos atendieron de maravilla, siempre muy bien asesorados. Hemos establecido con ellos muy buena relación, majísimo, atento y dispuesto para cualquier duda y problema que surja. Ahora ya somos clientes
Bulegoa: Avenida Concordia, 6, Camargo
Balorazio data: Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
Estoy muy contenta y satisfecha con el servicio recibido, recomiendo completamente Kutxabank y, en particular, la atención de Javier Salvador.
Bulegoa: AV. REY DON JAIME, 19, Castellón
Balorazio data: Duela 2 aste
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
Muy contenta con el el trámite de contratar una hipoteca con la Kutxa, sobre todo con mi gestora Amparo que fue súper amable en todo momento. Después de hablar con varias entidades, tenía que decidir entre dos que me ofrecían condiciones similares y al final me quedé con la...
Bulegoa: Avda. Blasco Ibáñez, 119, Valencia
Balorazio data: Duela 2 aste
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
Lo recomiendo al 100% nosotros fuimos a pedir una hipoteca íbamos muy mal de tiempo y Ana Rosa que es nuestra gestora nos lo solucionó todo, nos hemos quedado muy contentos y satisfechos con sus servicios y sin duda lo recomendaríamos, muchas gracias Ana Rosa por todo
Bulegoa: Avda. de España, 22 bajo, Fuenlabrada
Balorazio data: Duela 2 aste
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
Hemos recibido mi pareja y yo una atención excepcional por parte de todos, destacar a Jesús, Daniel y Ana. Siempre que hemos ido, nos han hecho sentir como en casa, además del gran asesoramiento que te hacen para que lo tengas todo claro y hecho de la mejor manera posible. Un...
Bulegoa: Alcalá, 457, Madrid
Balorazio data: Duela 2 aste
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
Mucha gracias!
Bulegoa: Adolfo Urioste, 5, Gernika-Lumo
Balorazio data: Duela 2 aste
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Egindako balorazioa: 5 , 5 izarretik
Atención cercana y profesional por todo el equipo. El personal es amable, resolutivo y siempre dispuesto a ayudar. Las gestiones son rápidas y claras. Muy buena experiencia
Bulegoa: Avenida Gran Vía Juan Carlos I, 75, Bajo, Logroño
Balorazio data: Duela 2 aste
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen
Erakundearen ikuskatzailea: Espainiako Bankua. Erakunde mailegu-emailea: KUTXABANK, SA, Kale Nagusia 30-32, 48009 Bilbo, I.F.Z. A95653077. Bizkaiko Merkataritza Erregistroan inskribatuta dago: 5226. liburukia, 0 liburua, BI-58729 orria, 1. folioa, 1. inskripzioa.
Kutxabank SA entitatearen (hemendik aurrera, Kutxabank) webgunera sartzeak eta horretan aurkeztutako edozein produktu eta zerbitzuri buruzko informazioa atzitzeak Legezko Ohar honetan jasotako baldintzen mende geratzea eta beroriek onartzea dakar berekin. Horregatik, Legezko Ohar honen edukia arretaz irakurtzea gomendatzen dizugu, Kutxabanken webguneko informazioa eta zerbitzuak atzitu eta erabili nahi badituzu.
Orrialde honetan emandako informazioa ez da inbertsio arloko aholkularitza, ez eta banku-arloko aholkularitza ere. Bankuko aholkularitza ez denez, emandako informazioa ez da merkatuan dauden banketxe-zerbitzuen azterketa objektibo eta zabal batean oinarritzen, eta ez dira kontuan hartzen bezeroaren egoera pertsonal eta finantzarioa eta haren lehentasun eta helburuak.
Erabiltzaileak kontuan hartu beharko du webgune honetan agertzen diren produktuak agian ez direla egokiak bere egoera pertsonalerako, finantzariorako edo arrisku-profilerako, ez direlako aintzat hartu hemen dagoen informazioa prestatzeko orduan; horregatik, bere inbertsio-erabakiak hartu beharko ditu, egoera horiek kontuan hartuta eta beharrezkoa izan daitekeen aholkularitza espezifiko eta espezializatua lortuta.
Kutxabankek ez du bere gain hartzen inolako erantzukizunik zentzu horretan erabili dela egiaztatzen bada, eta berariaz ulertu behar da informazio hori Espainiako indarreko araudiaren mende dagoenez, ez dela zerbitzu eta/edo produktu finantzarioak emateko, hedatzeko edo zabaltzeko beste betekizun batzuk eskatzen dituzten estatuen jurisdikziopean jarduten duten erabiltzaile batzuentzat.
Jarraian jasotako baldintza batzuk azken eguneraketa-egunetik daude indarrean. Dena den, Kutxabankek eskubidea izango du bere webgunean jasotako informazioa edozein unetan eguneratu, aldatu eta/edo ezabatzeko; era berean, informazio horretarako sarbidea mugatu edo kendu dezake, bereziki, Kutxabanken ustez, funtzionamendu egokirako hartutako segurtasun-maila estandarrak murriztu edo baliogabetzen dituzten zailtasun teknikoak sortzen direnean.
Legezko ohar hau aldatzen bada, edozein unetan, berorren baldintzak argitaratzen diren unetik aurrera jarriko dira indarrean, eta egun horretatik aurrera izango dira aplikagarriak erabiltzaile guztientzat.
Gune honetako atal batzuek legezko ohar espezifiko batzuk izan ditzakete berezko eduki edo funtzionalitateetarako; beraz, legezko ohar horiek irakurtzea gomendatzen da. Zehazki, Kutxabankek erabiltzaileari produktu edo zerbitzu jakin batzuk eskain diezazkiekeen tokietan, zeinetan kontratazioko baldintza orokor aplikagarriak jarriko dituen erabiltzaile interesdunen eskuetan.
Ez bazaude ados Legezko Ohar honen baldintzekin, mesedez, ez erabili webgune hau edo ez kontratatu Kutxabankek eskaintzen dituen produktu edo zerbitzuak.
1) Webgunearen titulartasuna.
Web-orri hau Kutxabanken titulartasunekoa da, erakundearen aldetik datuak tratatzeaz arduratzen den kreditu-entitate gisa. Hona hemen Kutxabanken identifikatzeko eta harremanetarako datuak, informazio-gizarteko zerbitzu-emaile gisa, 34/2002 Legeak, uztailaren 11koak, Informazio Gizartearen eta Merkataritza Elektronikoaren Zerbitzuei buruzkoak 10. artikuluan agindutakoari jarraikiz, bai eta helbide elektronikoa ere:
- Sozietatearen izena: Kutxabank SA
- Posta-helbidea eta posta elektronikoa: On Diego Lopez Haroko kale nagusia, 30-32, 48009 (Bilbo); info@kutxabank.es
- Arreta emateko telefonoa: 900445566
- Identifikazio fiskaleko zenbakia: A95653077
- Merkataritza-erregistroan inskribatuta egotearen datuak: Bizkaiko Merkataritza Erregistroan 5226. liburukia, 0. liburua, 1. folioa, BI-58729 orria, 1. inskripzioa; eta Espainiako Bankuaren Banku eta Bankarien Erregistroan, 2095 zenbakiaz.
2) Pribatutasun-politika eta datu pertsonalen babesa.
Oro har, Kutxabanken webgunea erabiltzeko, erabiltzaileek ez dituzte beren datu pertsonalak eman beharrik aurretiaz.
Aurrekoa gorabehera, erabiltzaileak zerbitzu jakin batzuk eskatu dituenean eta bere datu pertsonalak Kutxabanki eman dizkionean, Sozietate honek datuok konfidentzialak izango direla eta bi lege hauek beteko direla bermatzen du: Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016/679 (EB) Erregelamendua, datu pertsonalen tratamenduari eta datuon zirkulazio askeari dagokionez pertsona fisikoak babesteari buruzkoa, eta 3/2018 Lege Organikoa, abenduaren 5ekoa, datu pertsonalak babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzkoa. Gainera, behar adina berme emango ditu datuen babesa bermatuko duten neurri tekniko eta antolamendu-neurri egokiak ezarri eta mantentzeari buruz.
Halakoetan, dagokion zure eskakizunarekin hasteko beharrezkoak diren datuak eskatuko dizkizugu dagokion inprimakian, eta datuok eskakizun horri erantzuteko soilik tratatuko dira. Oro har, identifikazioko eta harremanetarako datuak eskatuko dizkizugu.
Tratamenduon zilegitasunen oinarria, une oro, dagokion inprimakia bidaliz emandako berariazko baimen edo adostasunean oinarrituko da. Inprimaki horretan, era berean, Kutxabank SA entitatearen Datuen Babeseko Politikari buruzko informazioa aurkituko duzu.
Jasotako datuak ez zaizkie hirugarrenei lagako, Kutxabank, zehazki, agintari publikoei, judizialei eta Estatuko segurtasun-indar eta -kidegoei datuok lagatzera legez behartuta dagoenean izan ezik. Era berean, Kutxabankek ez ditu, hasiera batean, datuok nazioartean transferituko eta, salbuespenez eginez gero, berme guztiekin egingo du betiere, esaterako Europako Batzordeak onartutako kontratu-klausula estandarrak erabiliz. Halakoetan, erabiltzaileak hartutako bermeen kopia bat eskatu ahalko du.
Edozein unetan, datu pertsonalen tratamenduarekin lotutako eztabaidaren bat izanez gero, Kutxabankeko datuak babesteko ordezkariarekin harremanetan jar zaitezke dpo@grupokutxabank.com helbidean, erreklamazio bat aurkez diezaiokezu kontroleko agintaritza eskudunari eta zure datuak atzitu, zuzendu, ezabatu, aurkaratu, datuon tratamendua mugatzeko eta datuok lekualdatzeko eskubidea erabil dezakezu, bai eta zure datu pertsonalei buruzko banakako erabaki automatizatuen xede ez izatekoa ere; eskubide hori erabiltzeko, komunikazio bat idatz dezakezu Kutxabanken egoitza sozialera, lehen aipatutako helbidera, NANaren fotokopia bat erantsita, edo mezu elektroniko bat bidal dezakezu helbide honetara: info@kutxabank.es
Erabiltzailearekin dugun harremanerako beharrezkoa denean gorde eta tratatuko dira datuak. Era berean, datuak gordeko dira aplikatzekoa den araudiaren betekizunak betetzeko, legez kontrako ekintzak prebenitzeko, liskarrak ebazteko edo askotariko eztabaidak konpontzeko. Zure datuak tratatzea beharrezkoa ez denean, Kutxabankek ezabatu eta/edo blokeatu egingo ditu. Kutxabanken Datuen Babeseko Politikan kontserbazio-epeei buruzko xehetasunak aurkituko dituzu.
Datu Pertsonalen Babesari buruzko gure Politika kontsultatu dezakezu esteka honetan.
3) Jabetza industriala eta intelektuala.
Kutxabanken web-orriko eduki guztiak, halakotzat hartuta, aipatzearren baina mugatzeko asmorik gabe, testu, dokumentu, argazki, marrazki, irudi, ikono, irudikapen grafiko, ikus-entzunezko eta soinuzko eduki guztiak, bai eta web-orriaren diseinu grafikoa eta iturburu-kodea, markak, merkataritzako izenak eta beste zeinu bereizgarri guztiak ere Kutxabanken edo hirugarrenen titulartasun bakarrekoak dira (Kutxabankek dauka lizentzia legitimoa), eta Jabetza Industrial eta Intelektualaren Legeek babesten dituzte.
Erabiltzaileek Kutxabanken web-orriko edukiak erabiltzeak ez die inolako eskubide ez titulartasunik ematen edukion gainean.
Guztiz debekatuta dago atal honetan aipatu diren Kutxabanken web-orriko informazio edo elementuak ustiatu, erreproduzitu, banatu, jendaurrean komunikatu, laga, eraldatu edo nolabait hedatzea, edozein euskarri edo baliabideren bitartez, aurretiko eta berariazko baimenik gabe. Web-orri honen edukia norberak erabiltzeko soilik eta inongo merkataritzako helbururik gabe deskargatu ahalko du erabiltzaileak.
Aipatutako eskubideak urratzeak baldintza hauen eta/edo Jabetza Industrial eta Intelektualeko legeen urraketa ekar dezake. Kutxabankek dagozkion legezko ekintzak gauzatzeko eskubidea dauka webgune horren edo webguneko informazio edo edukien jabetza intelektual edo industrialeko eskubideak urratu dituzten erabiltzaileen aurka.
4) Debekatutako erabilerak.
Erabat debekatuta dago Kutxabanken web-orrira estekak sortzea beste web-orri batzuetatik Kutxabanken berariazko eta idatzizko baimenik gabe, bai eta Kutxabanken web-orria edo horretan jasotako informazioa frame edo marko, zeinu bereizgarri, marka edo beste pertsona, enpresa edo entitate baten sozietate- edo merkataritza-izenaren bidez aurkeztea ere.
Nolanahi ere, betekizunak beteta beste web-orri batzuetatik Kutxabanken web-orrian ezartzen diren estekek webgunera sartzeko aukera emango dute, baina ez dute inola ere webgunearen edukia erreproduzituko (erabat edo partzialki), Kutxabanken logotipoa edo sozietatearen izena izan ezik, eta hori informatzeko soilik.
5) Erantzukizunak.
Kutxabankek ez du bermatzen Kutxabanken web-orriko elementuak eta informazioa etengabe atzitzeko, deskargatzeko eta erabiltzeko aukera egongo denik, entitatearen kontroletik kanpo dauden faktore edo inguruabarren ondorioz oztopatu, eragotzi edo eten baitaitezke.
Kutxabankek ez du erantzukizunik hartuko berak sortu ez dituen informazioen egiazkotasunaren, osotasunaren eta eguneraketaren aurrean, ez eta Kutxabanken webgunetik atzitu daitezkeen hirugarrenen gune edo web-orrietan esteka, hiperesteka edo link bidez txertatuta dauden informazio eta bestelako edukien gainean ere. Ildo beretik, Kutxabankek ez du bere gain hartuko Kutxabanken itxura edo zeinu bereizgarriak dituen ezein hirugarren web-orritako informazioren edo edukiren erantzukizuna, Kutxabankek bere irudia erabiltzeko berariazko baimena eman badio izan ezik. Ondorioz, Kutxabankek ez du bermatuko hirugarrenen gune edo web-orri horietan txertatutako informazio edo eduki horien funtzionamendua, erabilgarritasuna, atzigarritasuna edo jarraitutasuna ona izango denik, eta ez du bere gain hartuko horren erantzukizuna.
Kutxabankek ez du bere gain hartzen hirugarren pertsonek edo erakundeek Kutxabanken web-orriaren bidez emandako informazioarekin, mota guztietako edukiekin, eskaini edo emandako produktu eta zerbitzuekin lotutako erantzukizuna, bereziki, aurrekoarekin lotuta, egoera hauen ondorioz sor daitezkeen edozein motatako kalte edo galerei dagokienez: (a) erabiltzaileek emandako informazioan edo horren egiazkotasunean, zehaztasunean eta nahikotasunean gabeziak edo hutsuneak egotea; (b) kontratuak edo kontratuen aurreko harremanak ez betetzea, txarto betetzea edo garaiz ez betetzea; (c) informazioaren gizartearen zerbitzu-emaileei dagozkien betebeharrak ez betetzea; (d) kontsumitzaileen eta erabiltzaileen eskubideak urratzea; (e) jabetza intelektualeko eta industrialeko eskubideak urratzea; lehia desleialeko edo zilegi ez den publizitateko ekintzak egitea; (f) datuen babeseko eskubidea, sekretu profesionala eta ohorearen eta norberaren nahiz senitartekoen bizitza pribatuaren eskubideak urratzea; eta (g) oro har, aplikatzekoak diren edozein lege, ohitura edo jokabide-kode.
Kutxabankek ez du bere gain hartzen honako hauek sortutako kalte, galera, erreklamazio edo gastuen erantzukizunik: (a) telekomunikazioetako linea eta sareetako akats, gainkarga eta erroreek edo Kutxabanken kontroletik kanpoko beste edozein arrazoik eragindako interferentziak, etenaldiak, hutsegiteak, omisioak, telefono-matxurak, atzerapenak, blokeoak edo sistema elektronikoaren funtzionamenduaren deskonexioak; (b) edozein motatako programa gaiztoak erabiliz eta edozein komunikabideren bitartez egindako legez kontrako esku-sartzeak, esaterako, birus informatikoak edo beste edozein; (c) Kutxabanken web-orria modu desegokian erabiltzea; (d) segurtasuneko edo nabigazioko erroreak, nabigatzailearen funtzionamendu txarragatik edo bertsio eguneratuak ez erabiltzeagatik.
Nolanahi ere, Kutxabanken web-orriaren erabiltzailea izango da erabiltzaileak Legezko Ohar hau edo aplikatzekoak zaizkion baldintza partikularrak ez betetzeagatik Kutxabankek jasan ditzakeen mota guztietako kalte eta galeren erantzulea.
Kutxabankek ez du bere gain hartzen inprimatutako dokumentuen bertsioaren eta web-orrietan argitaratutako dokumentuen bertsio elektronikoen artean sor daitezkeen aldeen erantzukizunik.
6) Argitalpenak.
Webgune honen bidez hornitutako argitalpenek ez dute ordezkatzen, inola ere, dagozkion komunikazio-bide ofizialetatik egin behar diren argitalpenak (esaterako: Europar Batasuneko Egunkari Ofiziala, Estatuko Aldizkari Ofiziala, dagozkion autonomia-erkidegoen aldizkari ofizialak, probintzietako aldizkariak, Merkataritza Erregistroaren aldizkari ofiziala, hedapen handiko egunkariak, etab.).
7) Segurtasun-politika.
Webgunerako sarbideak ez du Kutxabanken eskuetan uzten birusik edo bestelako inolako elementu informatiko kaltegarririk dagoen kontrolatzeko betebeharra. Edozein kasutan, erabiltzailearen erantzukizuna da ekipo informatikoak hauteman eta desinfektatzeko tresna egokiak edukitzea.
Kutxabankek ez du bere gain hartuko erabiltzaileen edo hirugarrenen ekipo informatikoetan web-orri korporatiboan sartzean gertatutako kalteen erantzukizuna.
Emandako zerbitzu telematikoen segurtasunerako, Kutxabankek jakinarazten dizu zenbait mekanismo informatiko daudela eta erabiltzen direla, zeinak ez duten nahitaez erabiltzailea identifikatzen, baina nabigazioko datuak, datu teknikoak eta web-orrien eta edukien erabilerako datuak bil ditzaketen, eta zeinen helburua erabilerari eta funtzionamenduari buruzko estatistikak lortzea, gorabeherak konpontzea eta zerbitzu edo produktu berriak proposatu eta garatzea den. Erabiltzaileak edozein unetan konfiguratu dezake bere nabigatzailea informazio hori eskuratzea eragozteko.
Kutxabankek konpromiso irmoa du erabiltzailearen datu pertsonalen babesarekiko eta informazioaren konfidentzialtasunarekiko.
Kutxabankek bermatzen du tratamenduaren ondorioz egon daitekeen arriskuari egokitutako segurtasun-maila bat bermatzeko egokiak diren segurtasun-neurri teknikoak eta antolamendukoak betetzen direla, datu pertsonalen segurtasuna eta osotasuna bermatzeko eta datuok aldatzea, galtzea edo baimenik gabe tratatu edo eskuratzea saihesteko, aintzat hartuta teknologiaren egoera, aplikazioaren kostuak, biltegiratutako datuen izaera, tratamenduaren irismena, bai eta zer arriskuren eraginpean dauden eta horrek zer inpaktu izan dezakeen pertsona fisikoen eskubide eta askatasunetan ere, arriskuok giza ekintzatik nahiz ingurune fisiko edo naturaletik etorri, indarreko araudian eskatutakoa betetze aldera.
Nolanahi ere, erabiltzaileri jakinarazi zaio eta onartzen du Interneteko segurtasun-neurriak ez direla gaindiezinak.
8) Cookieen politika
Erabiltzaileak cookieen instalazioa konfiguratu eta onartu dezake bere ekipoan. Informazio osoa web-orri honetan txertatutako Cookieen Politikan aurki dezakezu, ondorengo esteka honetan
9) Aplikatzekoa den jurisdikzioa eta legeria.
Baldintza hauek Espainiako legeriaren mende daude, eta edozein unetan berrikusi eta aldatu ahalko dira, indarreko legerian egindako edozein aldaketara egokitze aldera.
Webgune honetan argitaratutako informazioaren bidez, Kutxabankek modu eguneratuan betetzen du EHA/2899/2011 Aginduak, urriaren 28ak, banku-zerbitzuen gardentasunari eta babesari, informazioa eskuratzeari eta gobernu onari buruzkoak ezartzen duen gardentasun printzipioa, eta mekanismo egokiak erabiltzen ditu informazioa eskuragarria, kalitatezkoa eta elkar eragiteko eta berrerabiltzeko modukoa izateko, bai eta informazio hori identifikatu eta lokalizatzeko beharrezkoak direnak ere.
10) Confianza Online zerbitzuari atxikitako erakundea
Gure erakundea Confianza Online (irabazi asmorik gabeko elkartearen) zerbitzuari atxikita dago eta Elkarteen Erregistro Nazionalean izena emanda: 1. taldea; 1. atala; 594400 zenbaki nazionala; IFK: G85804011; Helbidea: Carrera San Jéronimo,18, 4º1, 28014 Madril (Espainia). Gehiago jakiteko www.confianzaonline.es
Honako Baldintza Orokor hauek Espainiako legeriak arautzen ditu. Halaber, Auziak Ebazteko Bitartekaritzari buruzko Legean xedatutakoa betez, egon litezkeen gatazkak beste norbaitek ebazteko, erabiltzaileek Confianza Online zerbitzura jo ahal izango dutela jakinarazi nahi diegu gure kontsumitzaileei. Hala egin daiteke aipatutako zerbitzuari atxikitako erakundea garen aldetik eta gure Kode Etikoan jasotakoaren arabera. (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Erreklamazio horiek kontsumitzaileekin egindako salerosketa elektronikoen ingurukoak edo aurreko eremu honi lotutako datuen babesari buruzkoak badira, Confianza Online zerbitzuaren Bitartekaritza Batzordeak ebatziko ditu. Aipatutako zerbitzua kontsumo arloko auzien ebazpenean bitartekaritza egiteko gaituta dago. Erreklamazioak publizitate digitalaren ingurukoak edo arlo horri lotutako datuen babesari buruzkoak badira, AUTOCONTROLeko Publizitate Epaimahaiaren mende jarriko dira.
Gainera, Europako Batasunaren online arloko auziak ebazteko plataformara jo dezakezula gogorarazi nahi dizugu, honako esteka honetan sakatuta: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Kutxabank S.A. entitateak konpromiso irmoa jarraitzen du izaten datu pertsonalen babesarekin eta gure bezeroen informazioaren konfidentzialtasunarekin, eta uneoro eskainiko dute informazio eguneratu eta osoa erakundeak egindako datuen tratamenduaren inguruan, indarrean den araudiari jarraiki. Horregatik, zure datu pertsonalak Kutxabank, S.A. entitatean (aurrerantzean, Kutxabank) nola tratatuko ditugun informatuko dizugu jarraian:
Oinarrizko informazioa
| Datuen babesari buruzko oinarrizko informazioa | |
|---|---|
| Arduraduna | Identitatea: Kutxabank, S.A. Helbidea: Kale Nagusia, 30- 32, 48009 (Bilbo). Posta elektronikoa: info@kutxabank.es Datuen Babeseko Arduraduna: dpo@grupokutxabank.com |
| Erabilitako datuen kategoriak | Informazio xehatua aurkituko duzu gidalerro hauen 3. atalean.
|
| Tratamenduaren eta legitimazioaren helburu nagusiak | Informazio xehatua aurkituko duzu gidalerro hauen 4. atalean.
|
| Hartzaileak | Informazio xehatua aurkituko duzu gidalerro hauen 6. atalean.
|
| Eskubideak | Interesdunak erreklamazio bat aurkeztu ahal izango dio kontrol-agintaritzari, baita datuak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, aurkaratzeko, tratamendua mugatzeko eta datuak eramateko eskubideak baliatu ere, eta datu pertsonalei buruzko banakako erabaki automatizatuen xede ez izateko, profilak egitea barne, posta elektroniko bidez edo tratamenduaren arduradunaren helbide sozialera zuzendutako jakinarazpen baten bitartez. |
| Jatorria |
|
Kutxabankek Bezeroen datu pertsonalen babeseko politika hau garatu du, kontsulta dezakezu www.kutxabank.es edo www.kutxabank.com estekan 'Pribatutasun' atalean, eta zurekin izango ditugun harremanetan zure datu pertsonalak nola erabiliko ditugun azaltzen du. Era berean, paperean eska daiteke informazio hau gure bulegoetako batean.
Gurekin dituzun harremanak kudeatzeko, Kutxabanken zure datu pertsonalak Politika honetan azaltzen dizkizugun xede bakoitzarentzat erabiliko ditugu, beti ere indarrean dagoen araudiak zehazten duena betez, eskubideak errespetatuz eta gardentasun osoz.
Hauek dira zure datu pertsonalekin egingo ditugun tratamenduak arautzen dituzten arau nagusiak:
Datu pertsonalak babesteko betebeharrak dituzten beste arau-kidego batzuk honako hauek dira:
Tratamenduaren erantzulea: Kontratuko harremanetarako eta negoziorako gurekin izango dituzun harremanetan zure datu pertsonalen tratamenduaren erantzulea Kutxabank, S.A. da, zeinaren helbidea hurrengoa den: Kale Nagusia, 30- 32, 48009 (Bilbo). Posta elektronikoa: info@kutxabank.es.
Kutxabankek Datuak Babesteko Ordezkari bat izendatu du, zeinak zure datu pertsonalen tratamenduari eta zure eskubideen erabilerari buruzko edozein galderari erantzungo dion. Datuen Babeseko Ordezkariarekin jar zaitezke harremanetan zure iradokizunak, galderak, zalantzak edo erreklamazioak helarazteko dpo@grupokutxabank.com helbide elektronikoaren bitartez.
Era berean, Kutxabankek hurrengo filialekin tratamenduaren erantzukizun partekatutako kontratuak ere ditu sinatuta: Kutxabank Pensiones, Baskepensiones E.P.S.V., eta Kutxabank Empleo E.P.S.V., Pentsio Planen kudeaketa eta administraziorako eta Aurreikuspen Sozial Boluntarioko Entitateentzat. Hauek dira akordio horien alderdi aipagarrienak:
Kutxabank Pensiones, Baskepensiones B.G.A.E. eta Kutxabank Empleo B.G.A.E. entitateen datu pertsonalen tratamenduaren xedea bazkide arrunten eta pentsio-planen onuradunen eta B.G.A.E. entitateak bere Aurreikuspen Planen atxikipeneko kontratu-harremana formalizatzea, kudeatzea eta gauzatzea da. Tratamendu honen oinarri legegilea atxikitze kontratu horren egikaritzea izango da.
Kutxabanken datu pertsonalen tratamenduaren xedea bezeroei kalitate goreneko zerbitzua ematea, haien interesak hobeto babestea eta produktuei atxikitzeko kontratuko harremanaren ondorioz gerta daitekeen intzidentzia ororen jarraipen hobea egitea da. Tratamendu honen oinarri legegilea aipaturiko Entitateetako bazkideei kalitatezko arreta ematean eta halako eragiketen administrazio zuzeneko bermeak sendotzean oinarritzen da.
Adierazitako arrazoiengatik, Kutxabankek datu pertsonalen tratamenduarekin lotutako eragiketak egiten ditu, bere izenean zein besteenean, eta baita erantzule guztien kontura ere.
Edonola ere, zure eskubideak erabili ahal izango dituzu Kutxabank, , S.A.-ren aurrean.
Kutxabankek iruzurraren prebentziorako informazio hartu-emaneko zerbitzuaren erantzukizun partekatuko akordioa eratuta du harpidetutako Entitateekin. Aipaturiko fitxategiari atxikitako informazioa aurkituko duzu hurrengo estekan https://www.iberpay.com/es/servicios/sectoriales/prevencion-del-fraude/?388161814
Tratamendu honen bidez, eragiketa susmagarrien edo baimendu gabeen datuak erregistratu eta kontsultatuko dira Iberpayk tratamenduko arduradun gisa lan egiten duen biltegi komun batean, iruzurrezko transakzio susmagarriak detektatu eta prebenitzeko, edo eragindako titularrak iruzurrezko transakzioak onartu baditu. Bere oinarri legitimatzailea interes legitimoa da, bai hirugarrenek egindako iruzurrek uki ditzaketen kontuen titularrena, bai bere kontuan jatorria edo helmuga duten eragiketetan iruzurra atzeman eta prebenitzeko erakundearena.
Kutxabankek datu pertsonal desberdinak tratatzen ditu gurekin ezarriko dituen informazio eskaerak edo kontratu aurreko edo kontratuko harremanak kudeatzeko. Jarraian, tratatuko ditugun datuen kategoriak azalduko ditugu, aipaturiko datuen kategoria guztiak datuen tratamendu guztientzat erabiltzen ez direla jakinik.
Egiten dugun tratamenduaren jardueren xehetasunean, 4. atalean bildu duguna, tratamendu zehatz bakoitzeko erabiltzen diren datuen kategoria zehatzak aurkituko dituzu. Horrela, DBAOak biltzen dituen eskubideak erabiltzea ahalbidetuko dizun informazio guztia izango duzu, aurkaratzea eta baimena baliogabetzea bereziki.
Hurrengoak dira tratamendu ezberdinak erabiltzen dituzten datuen kategoriak:
Datu pertsonalak pertsona ezinduen guraso ahala duten pertsonek edo legezko ordezkariek ematen dituztenean, haiek emango dute baimena Kutxabankek datuok erabili eta tratatzeko, Politika honetan azaltzen diren xedeekin.
Zuk hirugarrenei emandako informaziotik ateratako datuak, gertatuz gero, hirugarren horiek Kutxabanki ematen badizkiete, Kutxabank , S.A.-ren datu-baseetan sartu aurretik baimena behar dute. Kasu horretan, Kutxabank zurekin jarriko da harremanetan hilabete bateko epean, bezeroen datu pertsonalen Gidalerro hauetan datorren informazioa emateko.
Kontratu harremanak irauten duen bitartean zuk Kutxabanki emandako datu pertsonalen egiazkotasuna bermatzen duzu, eta jakitun zara Bankuari jakinarazi behar diozula haietan gertatutako aldaketa oro, datuen babeseko gidalerro hauetan aurreikusitako efektuekin. Nolanahi ere, eta aipatu berri emateko betebeharrari kalterik egin gabe, Kutxabankek zuri buruz dituen datu pertsonalak berrikusteko eta eguneratzeko eskatu ahal izango dio aldian behin. Halaber, bidezko egiaztapenak egiteko zilegitasuna izango du, indarrean dagoen araudiaren barruan.
Inola ere ez ditugu tratatuko lehiakortasuna edo enpresa sekretuak urra ditzaketen datuen erabilerarik egingo.
Garrantzitsua da jakitea zure jatorri etnikoa edo arrazaren inguruko informazioa, zure iritzi politikoak, erlijio sinesmenak zein filosofikoak, sindikatu afiliazioa, datu genetikoek tratamendua, osasunari buruzkoak edo sexu orientazioko daturik ez dugula ekarriko (“Datuen kategoria bereziak”).
Egiten ditugun tratamenduek hainbat xede eta lege-oinarri dituzte.
Tratamenduaren deskribapena
Zure datuak gure sistemetan alta eman aurretik, bezeroen datu pertsonalak babesteko politika horren berri emango dizugu, eta, ondoren, eskatzen diguzun kontratu aurreko jarduera edo kontratu harremana hasteko behar diren gutxieneko datuak eskatuko dizkizugu.
Kutxabankek, besteak beste, hurrengo tratamenduak egingo ditu:
Tratamenduaren xedea
Tratamendu honen xedea bezero gisa alta izapidetu eta aztertzeko zure datu pertsonalak tratatzea, kontratatzeko eskaera edo kontratuak formalizatzea da.
Tratamenduaren oinarriak
Tratamendu horiek unean indarrean dagoen bezeroen onarpenaren eta alten prozesuen inguruan eta produktu bakoitzaren kontratazio prozesuen inguruan legerian zehaztutako obligazioetan oinarrituta egingo dira.
Erabilitako datuen kategoriak
Hauek dira Kutxabank xede horiekin erabiliko dituen datuak:
Iberpayko kontuaren titulartasuna egiaztatzeko zerbitzua
Horrez gain, zure identifikazio- eta kontu-datuak tratatuko ditugu, zure kontuaren titulartasuna egiaztatzeko, zurekin banku-helbideratzea edo konturako zordunketa bat eskatzen duen kontratu-harreman bat hasi duen hirugarren batek eskatzen duenean.
Kontu batean berehalako edo etorkizuneko kobrantza edo ordainketa bat formalizatu nahi denean, kontu horren titulartasuna egiaztatzeko datuei egindako tratamenduaren oinarrian egiaztapena eskatu duen hirugarrenarekin eta Kutxabankekin duzun kontratu-harremana dago, eta xedea da alderdien artean sinatutako kontratua behar bezala betetzea, halako moldez non aurretiazko egiaztapen bat egingo baita, ordainketa helbideratzeko kontuan akatsen bat egonez gero eragin daitezkeen kalteak saihesteko.
Tratamenduaren deskribapena
Hauek dira egingo diren tratamenduen eragiketak:
Tratamenduaren xedea
Tratamenduaren xedea kontratuan bildutakoa garatzea, kontrolatzea, mantentzea eta eguneratzea da.
Tratamenduaren oinarriak
Tratamendu horiek beharrezkoak dira ezarriko dugun kontratu bidezko erlazioari eusteko eta baliteke haiek ez emateak harreman hori kudeatzea galaraztea edo zailtzea, Entitatearen kontratuzko eta legezko obligazioak beteaz.
Erabilitako datuen kategoriak
Hauek dira Kutxabank xede horrekin erabiliko dituen datuak:
Datuak lagatzea
Kutxabankek zure datuak laga ahal izango dizkie eskumena duten agintariei, kontroleko eta gainbegiratzeko erakundeei, judizialei, administratiboei eta zerga arloko agintariei, aplikatu behar diren une bakoitzean indarrean dauden arauak betetzeko, are zehatzago baina mugatu gabe, banku eta finantza arloetan, adibidez. Halaber, Kutxabankek zure datuak laga ahal izango dizkie izapidetzeak burutzeko beharrezkoak dituen kolaboratzaileei, preskriptoreei, auditoreei, Notarioei eta Herri Erregistroei, esaterako.
Tratamenduaren deskribapena
Adibide gisa, baina mugatu gabe, xede horiekin egindako tratamendu aipagarrienak adierazten dizkiguzu:
Tratamenduaren xedea
Tratamenduaren xedea betebehar kontableak, legalak, fiskalak eta administratiboak betetzea da.
Tratamenduaren oinarriak
Zure datu pertsonalak nahitaez tratatu behar ditugu Entitateari bere jarduerarengatik eskatzen zaizkion obligazio kontableak, fiskalak eta legalak bete ahal izateko.
Erabilitako datuen kategoriak
Datuak lagatzea
Kutxabankek zure datuak laga ahal izango dizkie eskumena duten agintariei, kontroleko eta gainbegiratzeko erakundeei eta zerga arloko agintariei, aplikatu behar diren une bakoitzean indarrean dauden arauak betetzeko, are zehatzago baina mugatu gabe, banku eta finantza arloetan, adibidez. Halaber, Kutxabankek zure datuak laga ahal izango dizkie izapidetzeak burutzeko beharrezkoak dituen kolaboratzaileei, Notarioei eta Herri Erregistroei, esaterako.
Tratamenduaren deskribapena
Hurrengo tratamenduak egiten dira xede horiekin:
Diruzko obligazioak betetzearen edo ez betetzearen inguruko fitxategietako datuak komunikatzea, datuen babeseko araudian zehaztutakoaren arabera. Kutxabankek, araudiak ezarritako obligazioa beteaz, zorrak zehatzak, iraungiak eta galdagarriak direla zainduko du, erreklamazio judizial, arbitral edo administratibo bitartez erreklamatu ez direnean.
Ondare eta kreditu kaudimeneko fitxategi komunetan datuak kontsultatzea, kontratatu aurretik kaudimen ekonomikoa erabakitzeko edo dagoeneko kontratatu diren operazioen jarraipen egokia egiteko beharrezkoa denean. Kontsulta horietan oinarrituta, Kutxabankek zenbait kasutan kontratatu ala ez ere erabakitzeko erabil daitezkeen erabakiak hartu ahal izango ditu. Operazioa ukatzeko arrazoi bakarra ondarearen kaudimeneko fitxategietan ateratzen zarela denean, horren berri emango zaizu.
Tratamenduaren xedea
Tratamenduaren helburua da trafiko ekonomikoaren segurtasuna babestea, horrela interes orokorra babesten lagunduz eta Erakundeak egindako arriskuen azterketak hobetzen lagunduz, merkataritzako truke librea segurtasun zein kaudimen baldintzetan babesteko.
Tratamenduaren oinarriak
Tratamendu horiek mailegu arduratsuari buruzko araudia eta aplikatu beharreko legeriak eskatzen dituen gainerako legezko neurriak betetzeko egiten dira.
Erabilitako datuen kategoriak
Datuak lagatzea
Ez ordaintzeen datuak diruzko obligazioak betetzeari edo ez betetzeari buruzko fitxategiei jakinarazi ahal izango zaizkie, Badexcug (Experian) eta Asnef (Equifax) hain zuzen, eta baita CIRBEri ere, berariazko araudia beteaz.
Tratamenduaren deskribapena
Hurrengo tratamenduak egiten dira xede horiekin:
Tratamenduaren xedea
Tratamenduaren xedea kapitalen zuritzearekin eta terrorismoaren finantzazioaren prebentzioa da, arlo horretako araudi espezifikoak zehazten duena beteaz.
Tratamenduaren oinarriak
Tratamendu horiek kapitalen zuritzea eta terrorismoaren finantzazioa prebenitzearen inguruko indarrean den legeria betetzeko egiten dira. Izan ere, banku entitateak nahitaez lortu behar baitituzte bezeroen nortasunaren eta jarduera ekonomikoaren inguruko informazioa eta dokumentazioa neurriak garaiz eta bezeroak jakinda aplikatzeko.
Datuen kategoriak
Datuak lagatzea
Horretarako, indarrean dagoen araudiak Kutxabank behartzen eta gaitzen du Kapitalak Zuritzea eta Terrorismoaren Finantzazioa Prebenitzeko Ordezkarien Taldea osatzen duten beste Entitate filialekin.
Era berean, Kutxabankek Finantza Titulartasunen Fitxategiari aitortu behar dio kontu korronteak, aurrezki kontuak, gordailuak eta bestelako ordainketa kontuak ireki edo ezeztatu behar dituela, baita segurtasun kutxen alokairu kontratuak eta alokatze aldia ere, merkataritza izena edozein dela ere, hala, identifikazio datuak kapitalen zuritzea eta terrorismoaren finantzaketa prebenitzeko eta eragozteko sortutako fitxategiaren parte izango dira. Fitxategi honen arduraduna Ekonomiako eta Enpresari Laguntzeko Estatuko Idazkaritza da.
Tratamenduaren deskribapena
Hurrengo tratamenduak egiten dira xede horiekin:
Tratamenduaren xedea
Tratamenduaren xedea iruzurraren prebentzioa, detekzioa eta/edo jarraipena egitea da.
Erabilitako datuen kategoriak
Hauek dira xede horrekin erabiliko diren datuak:
Tratamenduaren oinarriak
Bere tratamenduaren oinarria da, bai hirugarrenek egindako iruzurrek uki ditzaketen kontuen titularrena, bai Kutxabankek bere kontuan jatorria edo helmuga duten eragiketetan iruzurra atzeman eta prebenitzeko.
Datuak lagatzea
Delituzko egoerak saihesteko xedearekin bakarrik, eta iruzurren bat dagoen ala ez ikusteko froga nahikoak baditu, Kutxabankek eskubidea du, hura prebenitzeko helburuarekin, bere Bezeroen datuak Cajasurri edo egoera horretan dauden beste enpresei lagatzeko.
Iruzurraren Prebentziorako Informazioaren hartu-emaneko zerbitzuari dagokion tratamendua.
Tratamenduaren erantzule partekatuak
Fitxategiaren erantzuleak dira fitxategi komun horri atxikitako finantza entitate guztiak, tratamenduaren arduradun gisa. Entitateak zure esku ditu erantzukizun partekatuko akordio horren funtsezko alderdiak. Gure Datuak Babestearen Arduradunaren posta elektronikoz eskatu ditzakezu: dpo@grupokutxabank.com. Halaber, fitxategi komunera atxikitako entitateen zerrenda eguneratua ikus daiteke hurrengo estekan https://www.iberpay.com/es/servicios/sectoriales/prevencion-del-fraude/?388161814
Tratamenduaren deskribapena
Eragiketa susmagarrien edo baimendu gabeen datuak erregistratu eta kontsultatzea Iberpayk tratamenduko arduradun gisa diharduen biltegi komun batean.
Tratamenduaren oinarriak
Tratamenduaren oinarria interes legitimoa da, bai hirugarrenek egindako iruzurrek uki ditzaketen kontuen titularrena, bai bere kontuan jatorria edo helmuga duten eragiketetan iruzurra atzeman eta prebenitzeko erakundearena.
Erabilitako datuen kategoriak
Gorde behar den epea
Europar Batasunaren eremuko mugaz gaindiko ordainketetan iruzurra prebenitzeko funtzionalitatea
Beren egoitza Europar Batasunean duten finantza-erakundeen arteko mugaz gaindiko transferentzia bat igorri denez, jakinarazten dizugu litekeena dela zure xede-kontuaren zenbakiari eta titular onuradun gisa duzun izenari buruzko datu pertsonalak ere tratatzea, Europako ordainketa-sistemen bidez gerta daitezkeen anomaliak eta iruzur-patroiak detektatzeko.
Tratamendu honen helburua da eragiketa anomalo edo irregularrak identifikatzea eta halakoak identifikatzeko aukera ematen duten portaerak eta arrisku-patroiak detektatzea.
Aipatutako datuak xede horrekin tratatzearen oinarrian Kutxabankek zure kontuan jatorria edo helmuga duten banku-eragiketetan iruzurra hauteman eta prebenitzeko duen interes legitimoa da. Era berean, deskribatutako tratamendua hirugarrenek egindako iruzurren eraginpeko kontuen titularren intereserako egiten da.
Anomaliak eta iruzur-patroiak detektatzean, tratamendu hau egingo da:
Kutxabankek ez dizkio transferentziako beste alderdia ez den ezein hirugarreni emango tratamendu horren ondorioz bildutako datuak, eta ezabatu egingo ditu bildu ziren xederako beharrezkoak izateari uzten diotenean edo, betiere, 14 hilabeteko epean, datuak bildu direnetik zenbatzen hasita.
Tratamenduaren deskribapena
Helburu horrekin egindako tratamendua jakinarazpen komertzialak bidaltzea da, bai orokorrak edota pertsonalizatuak izan. Jakinarazpen horiek Kutxabankek merkaturatutako produktuak eta zerbitzuak sustatzeko izango dira, bai eta ekitaldi pertsonalekin (hala nola urtebetetzeak eta urteurrenak) eta ekitaldi publikoekin (Gabonak, kirol ekitaldiak, edo zuretzako interesgarriak izan daitezkeen gizarte eta/edo kultur ekitaldiak) lotutako komunikazioak ere. Horiek posta arruntaren, faxaren, SMSaren, posta elektronikoaren edo beste edozein baliabideren bidez bidaliko dira.
Tratamenduaren xedea
Tratamendu honen xedea Bankuak eta banku zein finantza, aseguru, higiezin eta zerbitzuen sektoreko hirugarren kolaboratzaileek komertzializatzen dituzten produktu eta zerbitzu interesgarriak eskaintzea da. Gainera, zure baimena izanez gero, ekitaldi pertsonalekin (hala nola urtebetetzeak eta urteurrenak) eta ekitaldi publikoekin (Gabonak, kirol ekitaldiak, edo zuretzako interesgarriak izan daitezkeen gizarte eta/edo kultur ekitaldiak) lotutako komunikazioak bidaliko dizkizugu.
Erabilitako datuen kategoriak
Tratamenduaren oinarriak
Tratamendu horiek komunikazio komertzialak igortzeko aurretik baimen esplizitua eman den unetik egingo dira. Baimen hori edozein unetan kendu ahal izango da, Gidalerro hauetan zehaztutako eskubideak erabiltzeko bideetako baten bitartez.
Beste enpresa filial bateko edo hirugarren kolaboratzaile baten bestelako produktuak sustatzeko, aseguruen sektorekoak bereziki, berariazko baimena eskatuko dugu aldez aurretik. Edonola ere, baimen hori ezingo da atzera bota, eta bezeroak nahi duenean uko egin ahal izango dio tratamendu horri.
Ondorioz, jakinarazi nahi dizugu Kutxabankek Kutxabank Vida y Pensiones eta Kutxabank Aseguradoraren aseguruen bankuko operadore esklusibo baldintza duela, beraz, Bankuak merkaturatutako aseguru guztiak aseguru-etxe horrentzat bitartekatuko dira.
Kutxabankek salbuespen gisa, DBEO indarrean sartu aurretik Entitatearen bezero ziren interesdunei dagokienez, enpresa jarduera sustatzeko interes legitimoa du, kontratatuta dituen kreditu produktu edo zerbitzuekin zerikusia duten kreditu edo aurrezki produktu eta zerbitzuen zein aseguru produktuen eskaintzak eginez. Horretarako, Kutxabankek bere interesen eta interesdunen eskubideen eta askatasunen arteko haztapenaren analisia egin du.
Tratamenduaren deskribapena
Xede horrekin egindako tratamenduak bezeroen segmentu batekin identifikatzeko eta produktuen eta zerbitzuen eskaintzak egokitzeko merkataritzako profilak sortzea da.
Hauek dira zure datu pertsonalekin egingo ditugun profilak:
Horrela, eskuragarri ditugun datuen arabera zure interesekoak izan daitezkeen produktu eta zerbitzuak identifikatu ahal izango ditugu, kasu horietarako kanpoko iturrietatik lortutako daturik erabili gabe, ondare kaudimeneko fitxategiak barne.
Tratamenduaren xedea
Tratamenduaren xedea zure datuetan teknika estatistikoak eta bezeroen segmentaziokoak aplikatzea da, zure beharren eta gogoen araberako merkataritza eskaintzak egin ahal izateko, eta baita kontratatutako zerbitzuen jarraipena egiteko ere.
Datuen kategoriak
Hauek dira xede horrekin erabiliko diren datuen kategoriak:
Kutxabankek berariaz jakinarazi nahi dizu profil horiek egiteko ez direla erabiliko zuk zuzenean eman ez dizkiguzun datuak, Politika honen 3. puntuan informatutako ondare-kaudimeneko fitxategietan edo kanpoko beste iturri batzuetan jasotako informaziotik lortutakoak. Kutxabankek fitxategi horietan mailegua edo kreditua eskatzen duzun unean fitxategi horietan datorren informazioa bakarrik hartuko du, edo zure berariazko baimena badugu bakarrik. Kanpoko gainerako iturrietan eta zerbitzu gehigarrian sartutako informazioa profilak egiteko erabiliko, betiere zure baimena badugu.
Tratamenduaren oinarriak
Tratamendu horiek Erakundearen interes legitimoaren arabera egiten dira, lanak eraginkortasun eta kalitate handienarekin egin behar dira, bai entitateari berez dagokiona, bai zuk bezero gisa jaso duzuna. Horretarako, Kutxabankek bere interesen eta interesdunen eskubideen eta askatasunen arteko haztapenaren analisia egin du. Edozein kasutan, Politika honen 8. puntuan adierazitako bideetako baten bitartez eskatu dezakezu tratamendu horiek ez egitea.
Aldiz, informazio hori prestatzeko kanpoko datu-baseak erabiltzen badira, bereziki ondare kaudimeneko fitxategietako informazioa, tratamendua mailegu edo kreditu eragiketa bat eskatu baduzu edo berariazko baimena baduzu soilik egingo da. Era berean, informazio hori egiteko zerbitzu gehigarrian sartutako informazioa erabiltzen bada, tratamendua zure baimena izanda egingo da bakarrik. Nahi duzunean ezeztatu ahal izango dituzu baimen horiek.
Nahi duzunean bota ahal izango duzu baimen hori.
Tratamenduaren deskribapena
Xede honekin egindako tratamendua Kutxabankek antolatutako eta gure ustez zuretzat interesgarriak izan daitezkeen sustapenetan edo zozketetan sartzeko eskakizunak izapidetzea da, izena emateko zure baimenaren beharrik gabe.
Tratamenduaren xedea
Tratamenduaren xedea Entitateak bere bezeroei eskainitako sustapenak aurkeztea da, haien berariazko inskripzioaren beharrik gabe.
Datuen kategoriak
Hauek dira xede horrekin erabiliko diren datuen kategoriak:
Tratamenduaren oinarriak
Tratamendu horiek zure kontratuak kudeatzeko interes legitimoan oinarritzen dira, baina zure baimena beharko duzu sari bat onartu aurretik, eta, beraz, ez da tratamendurik egingo zuk aldez aurretik publizitate ekintzen aurka agertu bazara.
Tratamenduaren deskribapena
Xede honekin egindako tratamenduak Kutxabanken bulegoetan, sukurtsaletan, eraikinetan eta korporazioko zentroetan instalatutako ekipoen bitartez irudiak hartu eta grabatzea da.
Tratamenduaren xedea
Tratamenduaren xedea gure bezeroak eta Entitatearen aktiboak babesteko beharrezkoak diren segurtasun neurriak inplementatzea eta kalte ekonomiko eta izen txarrekoak prebenitzea da. Bideo bitartezko zaintza sistemak Kutxabanken segurtasunerako jarriko dira. Kutxabankek ezingo ditu erabili zaintza kamerarik berariaz azaldutako xedearekin bateraezina den moduren batean, eta fede onez eta xede horrekin bildutako irudiak gordetzeko konpromisoa hartzen du.
Datuen kategoriak
Xede honekin tratatuko ditugun datuen kategoriak bideo bitartezko zaintzako kamerek jasotako irudiak izango dira.
Tratamenduaren oinarriak:
Tratamendu honen oinarria Kutxabankek bere instalazioak, langileak eta bezeroak babesteko legezko obligazioa da, Segurtasun Pribatuko Araudia beteaz.
Datuak lagatzea
Datu horiek agintari judizialek edo Estatuko segurtasun indar eta kidegoek eskatuta, eta obligazioak beteaz, laga ahal izango dira.
Tratamenduaren deskribapena
Hauek dira Entitatearen jardueren jarraipena egiteko eta haien estatistikak eraikitzeko egin diren tratamenduak:
Helburu estatistikoak dituzten datuak hirugarrenei emanez gero, Entitateak konpromisoa hartzen du dagozkion anonimizazio-teknikak aplikatzeko edo informazioa modu agregatuan emateko, informazio horrek identifikatutako edo identifikatzeko moduko pertsona fisiko batekin loturarik izan ez dezan.
Tratamenduaren xedea
Tratamenduaren xedea txosten estatistikoak eta eredu matematikoak egitea da, Entitatearen jardueraren kudeaketarako eta jarraipenerako.
Datuen kategoriak
Hauek dira xede horrekin erabiliko diren datuen kategoriak:
Tratamenduaren oinarriak
Tratamenduaren oinarria Kutxabankek bere enpresa jarduera garatzeko interes legitimoa da.
Tratamenduaren deskribapena
Hurrengo tratamenduak egiten dira xede horiekin:
Tratamenduaren xedea
Tratamenduaren helburua salaketak izapidetzea da, bai eta delitu-jokabideak, legez kanpokoak eta/edo Entitatearen barne-araudiaren aurkakoak prebenitzea, antzematea, kudeatzea eta ebaztea ere.
Datuen kategoriak
Hauek dira xede horrekin erabiliko diren datuen kategoriak:
Tratamenduaren oinarriak:
Tratamendu horiek interes legitimoaren printzipioan eta legezko betebehar bat betetzean babestuta egiten dira.
Tratamenduaren deskribapena
Helburu horrekin egindako tratamendua identifikazio, harreman eta profilazio datuak beste enpresa batzuei komunikatzea da, haiek merkaturatutako produktu eta zerbitzuei buruzko jakinarazpen komertzialak bidal ditzaten, bitarteko elektronikoak barne.
Tratamenduaren xedea
Zure baimena izanez gero, jarraian adieraziko dizkizugun datuak Kutxabank Taldeko sozietateei lagako dizkiegu, bai eta enpresa laguntzaileei eta/edo partaidetuei ere, merkaturatzen dituzten produktu eta zerbitzuen eskaintza komertzialak egiteko.
Datuen kategoriak
Tratamendu hau onartzen ez baduzu, ez ditugu zure datuak lagako. Onartzekotan, beste enpresa batzuei jakinaraziko dizkiegun datuak aldatu egingo dira, produktuen eta zerbitzuen eskaintza egokitzeko profil komertzialak sortzearen aurka agertu zaren edo ez kontuan hartuta:
Tratamenduaren oinarriak:
Tratamendu hori jakinarazpen komertzialak igortzeko aurretik baimen esplizitua eman den unetik egingo da. Baimen hori edozein unetan kendu ahal izango da, Politika honetan zehaztutako eskubideak baliatzeko gaitutako edozein kanalen bidez.
Datuak lagatzea
Honako estekan zure datuak laga ditzakegun enpresen xehetasunak kontsulta ditzakezu, betirere zure baimena jaso badugu: https://portal.kutxabank.es/cs/Satellite/kb/es/sociedades-del-grupo-kutxabank/documento.
Kutxabankek kontratuaren harremanak irauten duen bitartean gordeko ditu zure datuak.
Adostasunean oinarritutako datuen tratamenduek indarrean jarraituko dute, zuk espresuki ezeztatzen dituzun arte edo gurekin kontratuzko edo negozioko harremanak amaitu arte.
Baimena ezeztatzen denean edo kontratu edo negozio harremanak amaitzen direnean, neurri teknikoak eta antolamendukoak ezarriko ditugu, zure datuak indarrean dauden legezko betebeharrak betetzeko bakarrik erabiltzen direla bermatzeko.
Entitateak zure datuak suntsituko ditu indarrean den eta Kutxabanken jarduera arautzen duen araudiak zehaztutako epean, administrazio ekintzen edo ekintza judizialen preskripzio epeak kontuan izanik.
Negozio harremana formalizatu edo produktu edo zerbitzua kontratatu aurreko fasean ekarritako datu pertsonalak sei hilabetez gordeko ditu Kutxabankek gehienez, eskakizunean epe luzeagoa adostu ezean. Izan ere, eskubidea duzu zure datuak betirako ezabatzeko epe laburragoan, nahi izanez gero.
Bideozaintzako grabazioei dagokienez, Kutxabanken Segurtasun Pribatuko araudiak zehazten du hamabost egunez gorde beharko direla, grabatu ziren egunetik hasita, agintari judizialak edo Segurtasun Indar eta Kidegoek beste zerbait agindu ezean.
Arau-urratzeei eta ustelkeriaren aurkako borrokari buruzko komunikazio eta ikerketekin lotutako datu pertsonalak beharrezkoa den aldian gordeko dira soilik, eta epe hori ezin izango da hamar urtetik gorakoa izan. Komunikazioa aurkeztu eta hiru hilabeteko epean ikerketa hasten ez bada, komunikazioa sistematik ezabatuko da, sistemaren funtzionamenduaren ebidentziari eusteko izan ezik, eta modu anonimoan, egin gabeko komunikazioak badira.
Kutxabankek ez ditu zure datuak lagako, legeak edo zurekin duen kontratuak behartu ezean, jarraian zerrendatuak adibidez:
Arau orokor gisa, Kutxabankek ez dizkie beste enpresa lokalizatu batzuei edo zerbitzariak Europako Esparru Ekonomikotik kanpo dituzten enpresei datu transferentziarik egiten. Izan ere, nazioarteko transferentzia horiek egiten direnean, Kutxabankek berme egokiak eskaini dituzten edo araudian zehaztutako legeztatze printzipio berberetan oinarritutako herrialde edo, bestela, erakunde batera egiten direla egiaztatzeko beharrezkoak diren neurriak hartuko ditu.
Zure datu pertsonalak atzitzeko, zuzentzeko, aurkaratzeko, ezeztatzeko, mugatzeko, eramateko prestatzeko, baimena kentzeko eta erabaki automatizatu baten xede ez izateko eskubideak ematen dizkizu legeak. Eskubide horietaz baliatzeko, bide hauetako bat erabil dezakezu, zure aurkeztuz, eta, behar izanez gero, zure identifikazio-agiriaren kopia ere bai:
Gainera, zure datuen tratamenduarekin lotutako erreklamaziorik baduzu, Datuen Babeseko Espainiako Bulegora zuzendu zaitezke ( www.aepd.es).
| Eskubideak | Oharrak eta arreta-bideak |
|---|---|
| Sarbidea |
|
| Zuzentzea | |
| Ezereztea | |
| Aurkaratzea | |
| Automatizatutako banako erabakiei aurkaratzea | |
| Tratamendua mugatzea | |
| Eramateko prestatzea |
KUTXABANK SUSTATZEKO KANPAINA: “10 AIRPODS PRO 3-ren ZOZKETA”
1.- Definizioa:
KUTXABANK SAk nazioarteko sustapen-kanpaina bat egingo du, eta bertan parte hartu ahal izango dute oinarri hauetan ezarritako baldintzak betetzen dituzten 18 urte baino gehiagoko pertsona fisiko guztiek, Kutxabankeko bezeroak direnak.
Zozketa publizitate- eta sustapen-helburuetarako bakarrik egiten dira, gainpreziorik eta parte-hartzalleentzako tarifazio gehigarririk gabe.
2.- Sustapen honek 10 sari izango ditu: Apple-en Airpods Pro 3 bat.
3.- Kanpaina 2025eko abenduaren 9tik 2025eko abenduaren 18ra bitartekoa izango da, bi egun horiek barne. Zozketa 2025eko abenduaren 23an egingo da notarioaren aurrean edo hurrengo egunean, egun horretan ezin bada egin.
Kutxabankek beretzat gordetzen du sustapen hau bertan behera uzteko edo ballogabetzeko eskubidea, edo haren baldintzaren bat aldatzeko eskubidea, baldin eta, arrazoi teknikoak edo ezinbesteko arrazoiak direla medio, edo bere borondatez kanpoko beste edozein arrazoi dela medio, ezin bada zozketa egin edo zozketaren garapen normala bete, eta ez du inolako erantzukizunik izango aldaketa horren ondorioz, oinarri eta baldintza berriak jakinarazteko eta argitara emateko konpromisoarekin, edo, hala badagokio, behar besteko aurrerapenarekin ballogabetzeko konpromisoarekin, eta saridunak ez du arrazoi horrengatik konpentsaziorik jasotzeko eskubiderik izango.
4.- Promozio honetan parte hartzen dute Kutxabanken bezero diren pertsona fisiko guztiek, 18 urte gorakoak, zozketaren egunean honako baldintza hauek betetzen badituzte:
Egoitza fiskala Espainian izatea, inskripzio-buletina bidaltzen den egunean Kutxabanken fitxategietan dagoen informazioan oinarrituta.
18 urte baino gehiago izatea
Kutxabankeko bezero izatea
Zozketa egin aurretik, www.kutxabankatsegindut.eus mikrositean sartzea eta Kutxabanken atzetik zein sare sozialetan dabilen eta/edo sustapen-datan oraindik sare sozial horien atzetik ez dabilen sare sozialen jarraitzaile izatea:
@Kutxabank TikTok-en, @Kutxabank Instagram-en.
Formularioko datuak betetzea: izena eta abizena, NANA, telefonoa, e-maila, Nick edo sare sozial bakoitzeko erabiltzalle-izena, lege-oinarri hauek irakurtzea eta onartzea.
Kutxabankek zozketatik kanpo utzi ahal izango ditu erakundean mugaeguneratutako saldo zordunak dituzten pertsona fisikoak, edo zozketaren egunean kapitalak zuritzea prebenitzeko fitxategietan sartuta daudenak, eta kanpoan utziko ditu datuak babesteko araudiaren arabera publizitatetik kanpo uzteko eskatu dutenak edo merkataritza-komunikazioak bidaltzetik baztertzeko fitxategi komunen batekoak direnak.
5.- Zozketan, parte-hartzalie bakoitzari "aukera" bat ("partaidetza") emango zaio jarraitzailea den eta 4. puntuan deskribatutako prozeduraren bidez aldez aurretik adierazi duen sare sozial bakoitzeko. "Partaidetzak" korrelatiboki zenbakituko dira 1. zenbakitik aurrera.
6.- Zozketa 2025eko abenduaren 23an egingo da notarioaren aurrean, edo, egun horretan ezin bada egin, hurrengo egunean.
Ezinbesteko kasuetan, Kutxabankek zozketa bertan behera utzi ahal izango du, parte-hartzalleei horren berri emanez.
Zozketa egiteko, fitxategi bat egingo da. Fitxategi horretan, oinarrietan aipatutako baldintzak betetzen dituzten bezeroen datuak eta bezero bakoitzari emandako partaidetza-zenbakia jasoko dira, eta Bilboko Vicente M del Arenal notarioari emango zaizkio.
Zozketan saritutako pertsonen datuak jasoko dituen fitxategian, erabiltzalleek www.megustakutxabank.es mikrositearen bidez emandako datuak sartuko dira (izen osoa, NAN, telefono-zenbakia, Nick edo erabiltzalle-izena eta posta elektronikoa). Erabiltzalleak NANaren arabera ordenatuta agertuko dira. Sarituak izanez gero, oinarri hauetako 4. zenbakian ezarritako baldintzak betetzen dituzten egiaztatuko da. Saridunak ez baditu ezarritako baldintzak betetzen, irabazleen zerrendako hurrengo erreserbako irabazlea aukeratuko da.
Fitxategi hori hilabete bateko epean gordeko da, zozketa egiten den egunetik zenbatzen hasita, interesdunak egiaztatzeko.
7.- Zozketa egiteko, fitxategiaren zenbaki bakar bat aterako da eskuz eta ausaz, fitxategian erregistratutako lehenengo eta azken aukeren artean. Zenbaki hori izango da saritutako lehen aukera. Saritutako beste 9 aukerak lortzeko, eta, ondoren, beste 60 erreserba-aukera, prozedura informatikoen bidez lortutako zenbakiari zatidura hau gehituko zaio: fitxategian erregistratutako aukera guztien kopurua zati sarien guztizko kopurua (10) gehi erreserben kopurua (60); hau da, zati 70 egingo da, eta horrela lortutako zatidura biribildu egingo da beherantz (zenbaki osoa, hamartarrak alde batera utzita), saritutako aukera guztiak ikusi arte (modu horretan lortutako 1 aukera), eta horrela hasitako eragiketarekin jarraituko da erreserba-aukerak lortu arte (60). Ondorio horietarako, fitxategiaren amalerara iritsiz gero, erregistratutako lehen aukerari jarraituko zaio kalkulua egiten, saritutako (10) eta erreserbako (60) aukeren kopurua osatu arte, eta erreserbakoak egoera horretan hartuko dira kontuan, atera diren ordenaren arabera.
8.- Pertsona bakoitzari behin bakarrik emango zaio saria. Behin baino gehiagotan saritua izan bada aukera bat baino gehiago egokitu zaiolako, saritutako lehen aukerari dagokion saria baino ezin izango du eskuratu.
9.- Saria eman izanaren jakinarazpena, ondorio guztietarako, baita fiskalak ere, eskuitiz, telefono, posta elektroniko edo Kutxabankek egokitzat jotzen duen beste edozein bide erabiliz jakinaraziko zaie sarituei. Sustapen honen xede diren sariak ezin izango dira inola ere aldatu, aldatu edo konpentsatu saridunen eskariz, ez eta horien ordez eskudiruzko kontrabalioa jarri ere.
Sarituetako edozein parte-hartzallek emandako datuetan akatsen bat egonez gero, eta, ondorioz, hura identifikatzea eta/edo aurkitzea ezinezkoa bada, eta, ondorioz, lortutako saria ematea ezinezkoa bada, Kutxabank saria ematetik eta beste edozein erantzukizunetik salbuetsita geratuko da.
Edozein arrazoi dela medio, zozketa egin eta zazpi egun naturaleko epean irabazleei emaitzaren berri ematerik ez badago, Kutxabankek ez du inolako erantzukizunik izango, eta saria automatikoki esleituko zaie erreserbei, erreserben hurrenkeran.
Saridunak saria ukatu ahal izango du, baina ezin izango dio beste pertsona bati eman. Kasu horretan, zozketaren hurrengo erreserbari eskainiko zaio saria.
10.- Sariak Kutxabankek ekitaldi horretarako egokitzat jotzen duen moduan eta lekuan emango zaizkie bezeroei.
11.- Saria jaso duen bezeroak saria onartzen duela baieztatu beharko du, horretarako prestatutako fitxa batean sinatuta, sariaren jakinarazpena jaso eta 2 egun naturaleko epean.
12.- Sariari uko egiten bazaio, idatziz jakinarazi beharko da, zozketaren emaitzaren jakinarazpena jaso eta hurrengo 2 egun naturaletan. Bezeroak sariari uko egiten badio, ez du inolako ordainik jasoko.
13.- Bezeroari jakinarazpena bidaltzen zaionetik 3 egun naturaleko epea igarotakoan, bezeroak uko egin diola ulertuko da, eta Kutxabankek saria erabiltzeko ahalmena izango du.
14.- Zozketan parte hartzeak parte-hartzalleen datu pertsonalak Kutxabankeko Informazio Sisteman sartzea ekarriko du partaidetza hori kudeatzeko.
Saridunaren izen-abizenak eta/edo irudi pertsonala edozein publizitate- edo sustapen-jardueratan, edozein bitarteko, euskarri edo formatutan, erreproduzitzeko, erabiltzeko edo zabaltzeko helburu osagarriarekin baino ez dira tratatuko, eta jarduera horiek ez dute inolako ordainketa edo onurarako eskubiderik emango, saridunaren edo haren legezko ordezkariaren berariazko baimena izanez gero, dagokionaren arabera.
Era berean, jakinarazten da edozein unetan eta datu pertsonalen tratamenduarekin lotutako edozein eztabadiaren aurrean, kontrol-agintaritzari erreklamazio bat aurkezteko aukera dagoela, bai eta datuak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, aurkaratzeko, tratamendua mugatzeko eta eramangarritasunerako eskubideak ballatzeko ere, eta datu pertsonalei buruzko erabaki indibidual automatizatuen xede ez izateko. Eskubide horiek idatziz ballatu ahal izango dira, Kutxabanken helbide sozialera zuzendutako komunikazio baten bidez, edo posta elektroniko bat bidaliz info@kutxabank.es helbidera, bi kasuetan NANaren fotokopia bat erantsita. Zure datu pertsonalak araudiaren arabera tratatu ez ditugula uste baduzu, Datuak Babesteko ordezkariarekin harremanetan jar zaltezke dpo@grupokutxabank.com helbidean.
15.- Irabazleen kontura izango da kanpaina honetako sarien ondorioz sortzen den edozein zerga-karga.
16.- Zozketaren egunean Kutxabanken bezero ez diren eta zozketan parte hartzeko aukera ematen dieten pertsonak ezin izango dira zozketetan sarituak izan.
Saria esleitzeko, zozketan parte hartzen duen bezeroak, saria jakinarazten den egunean, oinarri hauetako 4. atalean aurreikusitako baldintza guztiak bete beharko ditu, eta ordainketak eta Kutxabankekin egindako beste edozein eragiketa egunean izan beharko ditu, eta ez dio inolako zenbatekorik zor Kutxabanki.
17.- Sustapen honetan parte hartzeak berekin dakar oinarri hauek onartzea, erakundearen mekanika definitzeko erakundeak ezarritako baldintzatzaileei dagokienez, eta parte-hartzallearen berariazko baimenik behar ez izatea. Kutxabankek sustapenaren oinarriak bete ez dituzten erabiltzalleak deskalifikatu ahal izango ditu.
18.- Oinarri hauek Kutxabanken webgunean daude eskuragarri (www.megustakutxabank.es).
Bilbao, 2025eko abenduaren 1a
