Kutxabankekin
Zure kontuak seguru egoteko

KUTXABANK

K26 txartela desaktibatu

900 44 55 66900 44 55 66
24 orduko arreta

Txartela galtzen baduzu edo lapurtzen badizute, gakoak ahazten badituzu edo zure aurkako iruzurraren susmoa baduzu. Bidali zure iradokizunak helbide honetara: info@kutxabank.es

Deitu

Egin den-dena
mugikorrarekin

Kontrolpean izan gastuak, blokeatu eta desblokeatu txartela, egin transferentziak... Online Bankan, hori guzti hori eta askoz gehiago egin dezakezu.

Ezagutu ezazu

Horrela babesten zaitu Kutxabankek

Kutxabank bezalako finantza-erakunde handi eta kaudimentsuak eskaintzen dizun segurtasunarekin.

Txartelak

Saltokietan erostea×+

Kutxabanken txartel guztietan txipa dago segurtasuneko elementu gisa, klonazioaren eta iruzurra jasateko arriskuaren kontra. Horrela, identifikazio pertsonaleko zenbakia (PINa) tekleatu ahal izango duzu saltoki fisikoetan ordaintzeko txartela erabiltzean, eragiketaren ordainagiria izenpetu gabe.

Utzi txartela alde batera eta ordaindu KutxabankPay app-aren bidez 20 eurotik gorako erosketak. Aktibatu NFC aukera telefono mugikorrean, hurbildu dendako TPVra eta sartu txartelaren PINa. Nahikoa duzu Android sistema eragiledun telefonoa edukitzea, 4.4 bertsioarekin edo berriago batekin.

Interneten erosi×+

Merkataritza elektroniko ziurrekotzat jotako webgune batean Kutxabank txartelaren bidez Interneten erostean, behin soilik erabiltzeko gakoa dakarren sms mezua jasoko duzu telefono mugikorrean.

Txartel birtualaren doako zerbitzuaren bidez egiten baduzu, ez duzu txartelaren benetako zenbakia eman behar izango. Erosketa bakoitza egiteko itxurazko txartel zenbakia sortu ahal izango duzu, nahi dituzun gehieneko muga eta iraungipen-datarekin.

SMS jakinarazpenak×+

Jaso SMS jakinarazpenak zure txartelarekin erostean zuk adierazitako kopurua gainditzekotan edo egun osorako muga jakin batera iristean, eta, edozein kasutan, 500 eurotik gorako erosketak egitean. Zuk egin ez duzun eragiketa baten mezua jasoz gero, deitu arin 900 44 55 66 zenbakira.

Zure eragiketak kontrolatzen×+

Susmagarria den zerbait igartzekotan, zuregana joko dugu ordainketak egiaztatzeko, eta eragiketa edo txartela blokeatuko dugu iruzurrezko eragiketa bada. Kutxabanki telefonoz edo bulegotik bertatik eskatu ahal izango diozu desblokeoa egitea.

Iruzurraren aurkako doako asegurua×+

Kutxabank txartelak iruzurrezko erabilera eta hura faltsutzea barne hartzen dituen doako aseguru bat dauka.

24 orduko arreta gorabeheretarako eta txartela blokeatzeko×+

Deitu 900 44 55 66 zenbakira edozein gorabeheraren berri emateko edota txartelak galtzean edo norbaitek lapurtzean azkar baliogabetzeko.

Online banka eta banka mugikorra

Enkriptazioa ordenagailuan eta mugikorrean×+

Segurtasuna zaintzeari eta enkriptatzeari dagokionez, Kutxabanken Online Bankaren mugikorrerako bertsioak ordenagailuarenak dauzkan neurri berak ditu.

Isilpean×+

Ez dugu kontuei buruzko informaziorik gordetzen mugikorretan. Beraz, telefonoa galtzekotan edo lapurtzekotan, ez dago arriskurik.

Zerbitzari seguruak×+

Konfidentzialtasuna bermatzen dizugu: zifratutako konexioak eta SSL protokoloa, hirugarrenei zuri buruzko informazioa iristea eragozteko moduan.

DNS aurreratua×+

Konfiguratuta daukagun moduan, telekomunikazio arloko operadoreek, Kutxabanken izenean, zure identitatearekin beste inor baldin badabil, hura antzemateko aukera dute.

Phising-aren aurkako zerbitzua×+

Etengabean kontrolatzen gabiltza gailua zure identitatearekin beste inor baldin badabil antzemateko asmoz, baita horiek gertatu baino lehen ere.

Teklatu birtuala×+

Teklatu tradizionalean idatzitakoa espiatzen duten programek informazioa harrapatzea eragotzi nahi dugu sistema honi esker.

Sarbidea blokeatzea×+

Huts egindako saiakeren kontrola: Gehienez 5 aldiz saia zaitezke sarbide-gakoa sartzen. Aldi-kopuru hori gainditutakoan, SMSez jarraitu beharreko pausoak azaltzen dituen mezu bat jasoko duzu.

Eragiketak baieztatu×+

Eragiketa bat egiten duzunean, izenpetzea eskatuko dizugu. Horretarako, SMSez mugikorrera bidaliko dizugun erabilera bakarreko gako bat jarri behar izango duzu. Eduki eguneratuta telefonoa gure datu-basean. Konfiantzazko eragiketetan, erosoago egiteko, eragiketa baieztatzeko sarbide-gakoa baino ez dizugu eskatuko.

Deskonexio automatikorako sistema×+

Eragiketarik egin gabe minutu batzuk emanez gero, berez deskonektatuko zaitu. Gainera, azken konexioaren data eta ordua erakusten dizugu, zuk egin ez duzun konexioren bat egon den jakin dezazun.

Kopuru-mugak×+

Horiek gaindituz gero, ez dira zerbitzu honen bitartez egindako eragiketak bideratuko harik eta titularra bulegora joan arte.

Bezeroak dituen ohituren analisia×+

Bezeroak egin ohi dituen eragiketak aztertzen dira, eragiketa susmagarriak agertzean berehala ohartarazteko.

Zerbitzuak blokeatzea eta segurtasun handiagoa emateko eragiketak×+

Baimenik gabeko edo iruzurrezko jarduera baten susmo sendoa edukitzekotan, Kutxabankek zerbitzua eta eragiketa jakin batzuk blokeatu ahal izango ditu segurtasuneko arrazoiak direla eta. Zerbitzua desblokeatzeko jo zure bulegora.

Honela babes zaitezke

Kutxabanken babestu egiten zaitugu eta zuk zure burua ere babestea nahi dugu. Babestu zure kontua aholku hauekin!

Txartelak

Zaindu zure PINa×+

Buruz ikasi eta ez esan inori, ezta idatzita utzi ere. Saiatu lau zenbakiak bat ez etortzen jaiotze-data, NAN-zenbakia edo autoaren matrikula bezalako ohiko gauzekin. Aldatu PINa noizean behin eta kutxazainetan aldendu besteen begietatik.

Jarri muga txartelari eta ez galdu begi-bistatik×+

Muga egokitu eta bere egoera konfiguratu (online bidez amatatzeko, pizteko edo blokeatzeko aukera duzu) zure beharrizanen arabera.

Aztertu zure kontuak×+

Berrikusi sarritan eta egiaztatu eragiketa susmagarririk ez dagoela. Begiratu di-da batean, mugikorrarekin, online Bankaren bidez.

Ez eman behar baino informazio gehiagorik telefonoz×+

Ez eman inoiz kreditu-txartelaren zenbakia edo informazio pertsonalik telefonoz inori, salerosketa zuk hasi ezean.

Kontuz dirua ateratzean×+

Dirua ateratzean, prestatu behar duzun guztia kutxazain automatikoan egongo zaren denbora murrizteko eta begiratu zure inguruan dagoen jendea.

Deitu azkar galtzen baduzu edo lapurtzen badizute×+

Arraroa den zerbait gertatu bazaizu edo horrelakorik susmatzen baduzu, blokeatu zure txartela online Bankatik edo deitu: 900 44 55 66. Nahi duzun moduan, baina egin.

Online banka eta banka mugikorra

Ziurtatu Kutxabanken webgune ofizialean zaudela×+

Nabigatzailearen helbideei buruzko barran www.kutxabank.es agertuko da (ohiko http:// modukoak agertu beharrean). Gainera, webgune seguru baten helbide-barraren alboan itxitako giltzarrapo baten irudia agertuko da beti, komunikazioa zifratuta dagoela adierazteko.

Zaindu zure gakoak×+

Webgune seguruetatik kanpo, ez eman inoiz zure datuak edo gako pertsonalak. Kutxabankek ez du inoiz datu konfidentzialik eskatuko posta elektronikoz, telefonoz edota horrelako beste edozeinen bidez.

Kutxabanken izenean zure gakoak edo edozein identifikazio eskatzen dizkizun webgune bat, e-mail bat edo telefono dei bat aurkitzekotan, nahiz eta bertan esan segurtasun arrazoiengatik eta sistemak balioztatzeko dela, ez fidatu eta jo guregana 900 44 55 66 zenbakian

Zure gakoak pertsonalak dira eta ezin dizkiozu inori esan. Gogoratu zure "sarbide gakoarekin" edota zure Gakoen Txartel Pertsonalarekin egindako edozein eragiketaren ardura zure gain hartzen duzula, zerbitzuaren titularra zarelako.

Eguneratu zure ordenagailua eta nabigatu era seguruan×+

Instalatu antibirusa ordenagailuan, eguneratu sarritan eta egin zure informazioaren segurtasun-kopiak de tu información. Aztertu jasotzen dituzun e-mail guztiak, zabaldu baino lehen. Zalantza izatekotan (igorle ezezaguna, bidali ez duzun mezu baten erantzuna izatea...) hobe da ezabatzea eta zakarrontzia hustea. Ez fidatu segurtasun arrazoiengatik, promozioengatik, estatistikengatik eta abarrengatik gakoak eskatzen dituzten mezuez.

Kontuz jaisten duzunarekin, zure nabigatzailean ez erabili pasahitzak automatikoki betetzeko aukera eta ez erabili banka-zerbitzurik ordenagailu publiko edo partekatuetan, ezta babesik gabeko wifi-sareetan ere.

Zure kontuak aztertu eta mugak ezarri×+

Izan zure kontuetako mugimenduen berri eta jarri nahi dituzun mugak, kopuruak ezarritako muga gainditzen badu, transferentziak horrela egitea eragozteko.

Segurtasuneko jakinarazpenak aktibatu×+

Kontu eta txartelei buruzko intereseko oharrak jaso ditzakezu: mugimenduen, gastuen eta abarrekoen kontrola. Dena kontrolpean izan dezazun eta okerreko erabilerak azkar antzemateko.

Ema iezaguzu zure zenbakia×+

Oraindik egin ez baduzu, eman mugikorraren zenbakia gure edozein kutxazainetan edo bulegotan.

Erabili Kutxabanken app-a×+

Erabili gure doako app-a eta beti jaitsi iturri ofizialak erabiliz: App Store/Play Store. Zuzen jaisteko aukera duzu kutxabank.es/appmovil webgunetik.

Antibirusa jaitsi×+

Ipini antibirusa telefono mugikorrean eta eduki beti eguneratuta. Begiratu ea segurtasun arloko azken babesa daukaten.

Kontuz jaisten duzunarekin×+

Kontuz ibili gailu horretan jaisten duzun guztiarekin, batez ere, aplikazioetan. Erabili soilik konfiantzazko aplikazioak dituzten merkatuak.

Mugikorra lapurtzen badizute edo galtzen baduzu, gakoa aldatu×+

Galtzen baduzu edo lapurtzen badizute, berehala salatu Polizian edo 112 zenbakian. Gainera, pasahitza ordenagailuaren bidez aldatzea eta telefono-zenbakia blokeatzeko operadoreari deitzea gomendatu nahi dizugu.

Pantaila-blokeoa erabili×+

Hobeto babesteko, beste inork ezagutzen ez duen pantaila blokeatzeko jarraibidea ezarri.

Cookien politika

Cookieak garrantzitsuak dira gure webguneak ongi funtzionatu ahal izan dezan. Zure esperientzia hobetze aldera, cookie propioak eta hirugarrenenak erabiltzen ditugu, saio-hasierako datuak gogoratzeko eta saio-hasierarako, estatistikak egiteko gunearen funtzionalitatea optimizatzeko, eta zure interesei egokitutako edukiak eskaintzeko. Sakatu Onartu eta jarraitu botoia cookieak onartu eta zuzenean webgunean sartzeko.

Onartu eta jarraitu

Informazio gehiago