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Victor

Desde el primer momento he recibido un buen servicio y un muy buen trato de todos los empleados. Mantienen una comunicación fluida y clara con el cliente. Si tuviera que hacer otra operación no dudaría en volver a esta oficina.

Oficina: Avda. Madrid, 62, Zaragoza
Hace 1 semana
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Regina Escolano

Muy contenta por la atención recibida. Te explican todo en detalle y resuelven cualquier duda que tengas. Son muy buenos profesionales y están siempre pendientes de ti. Trato muy cercano y amable. Muchas gracias por todo a Raúl y a Raquel.

Oficina: Pº de las Germanías, 64, Gandia
Hace 1 semana
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Nerea Domingo Aguado

El trámite de hipoteca ha sido súper fácil y rápido, Eduardo ha estado pendiente en todo momento y me ha ayudado en todo lo necesitaba y resuelto todas mis dudas. Vine recomendada y desde luego a día de hoy lo recomiendo 100%.

Oficina: Avda. Pablo Neruda, 118, Madrid
Hace 1 semana
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Elena Ramos

Tienen buena app. En la oficina también dan buena atención.

Oficina: Calle Diego Hurtado de Mendoza, 12, Madrid
Hace 1 semana
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Mayte Herreras

Lo mejor el trato de nuestra asesora Estela Sabater ha sido magnífico , así como el de la directora de la oficina

Oficina: Poeta Llorente, 42, La Pobla de Vallbona
Hace 1 semana
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Sara M

100% recomendable.

Oficina: Alfonso X El Sabio, 11, Murcia
Hace 1 semana
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Sergio de la Rubia de Antonio

La amabilidad con la que me atendió Juan Manuel fue sublime. Muy buena energía y muy buen trato.

Oficina: Calle Oca 42,, Madrid
Hace 1 semana
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Lucia Gallego Manso

Muy buena experiencia! Gracias Juan Manuel por tu trato y tu amabilidad :)

Oficina: Calle Oca 42,, Madrid
Hace 1 semana
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Sara Lize

Muy buen trato y gestión con mi hipoteca, gracias en especial a Juan Manuel por su cercanía y eficacia

Oficina: Calle Oca 42,, Madrid
Hace 1 semana
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Adrian Nuñez

Fui a hacer unas gestiones y me sorprendió la rapidez y la amabilidad del personal, sobretodo la cercanía de Juan Manuel. UNA GRATA SORPRESA

Oficina: Calle Oca 42,, Madrid
Hace 1 semana
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Lola Tena esperilla

Hacia mucho tiempo que no me sentía tan bien atendida en una sucursal bancaria. Solventan mis dudas y problemas con celeridad y resultado siempre satisfactorio. Gracias!

Oficina: Avda. de Betanzos, 53, Madrid
Hace 1 semana
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Alberto Roldan Sanchez

El trato ha sido excelente desde el primer momento y con una atención magnífica. Sin duda el trato humano y de personas que se echa a faltar en otros bancos, se mantiene en Kutxabank. Estela es una gran profesional que ha llevado todo de una manera sencilla y diligente. Banco muy recomendable.

Oficina: Poeta Llorente, 42, La Pobla de Vallbona
Hace 1 semana
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Manuel Vicedo

Gran nivel de atención. Aquí sí cogen el teléfono.

Oficina: Médico Vicente Reyes, 10, Alicante
Hace 1 semana
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Maria Estuardo

Elena de Zaragoza delicias me ha ayudado muchísimo a gestionar todo el papeleo.

Oficina: Avda. Madrid, 62, Zaragoza
Hace 1 semana
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Laura Serrano

Mi experiencia con este banco ha sido muy positiva, ya que Mayte en todo momento ha estado disponible y me ha explicado cada paso a seguir, proceso que es importante cuando es la primera vez que se realizan trámites tan complejos para las personas que somos ajenas a este mundo. También destacaría positivamente el haber acudido de forma presencial para comprender mejor la información y resolver dudas (en comparación con otros bancos , cuya atención ha sido telefónica en todo momento). Gracias

Oficina: Rbla. Mendez Núñez, 43, Alicante
Hace 1 semana
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Información Básica sobre Protección de Datos
Responsable	Identidad: Kutxabank, S.A. Dirección postal: Gran Vía 30-32, 48009 (Bilbao). Correo electrónico: info@kutxabank.es Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@grupokutxabank.com
Categorías de datos utilizados	Puede encontrar información detallada en el apartado 3 de la presente Política. Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros. Datos identificativos y de contacto, nivel de ingresos, productos y servicios contratados, relación con el producto (condición de titular, autorizado o representante), categoría MiFID. Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios. Datos financieros, productos contratados con la Entidad e historial de pago. Datos obtenidos de las comunicaciones que hayamos establecido entre usted y nosotros en muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes. Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas (ID dispositivo, ID publicidad, dirección IP e historial de navegación), en el caso de que haya aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación. Datos inferidos o deducidos por Kutxabank del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos. Agrupaciones de clientes en categorías y segmentos, o categorización según la normativa sobre Mercados de Instrumentos Financieros (“MiFID”). Puntuaciones de scoring que asignan probabilidades de pago o impago o límites de riesgo. Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas. Datos de solvencia patrimonial y crédito obtenidos de los ficheros Asnef (Equifax) y Badexcug (Experian). Datos sobre riesgos mantenidos en el sistema financiero obtenidos de la base de datos de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). Datos de personas o entidades que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, Reino Unido y/o el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC). Datos accesibles al Público como los resultantes de las consultas a prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales. Información procedente de sistemas de prevención del fraude, como Confirma e Iberpay. Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre su actividad. Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA). Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a su persona: datos obtenidos del Catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre sus inmuebles y vehículos. Información sobre valoración de inmuebles, vehículos u otros bienes muebles y activos obtenidos de fuentes reconocidas que permitan valorar su solvencia. Datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social relativos al tipo de actividad laboral (trabajo por cuenta propia o ajena) y CNAE de la misma. Información de perfiles obtenidos de compañías de servicios de suministro de interés general (energía, comunicaciones, etc.).
Finalidades principales del tratamiento y legitimación	Puede encontrar información detallada en el apartado 4 de la presente Política. Alta de cliente, estudio de solicitudes de contratación, aplicación de medidas precontractuales y realización de valoraciones de riesgos. Celebración, gestión, control, mantenimiento y actualización de la relación contractual, incluida la gestión de reclamaciones de clientes. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa, incluidas las relacionadas con la capacidad crediticia, prevención de blanqueo de capitales y/o de conductas fraudulentas. Tratamientos de datos relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias en los supuestos legalmente habilitados o basados en el consentimiento del interesado. Cumplimiento de las obligaciones legales existentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Tratamientos dirigidos a la prevención de conductas fraudulentas basadas en el interés legítimo de Kutxabank. Remisión de comunicaciones comerciales amparadas en el consentimiento de los receptores o, en su caso, en interés legítimo. Remisión de comunicaciones relativas a eventos públicos y privados amparadas en el consentimiento de los receptores. Creación de perfiles para la contratación de productos y tratamientos adicionales de scoring y evaluación de riesgos, amparados en el principio de interés legítimo o, en su caso, en el consentimiento de los interesados, en función de los datos utilizados. En el caso de que de estos tratamientos se deriven decisiones automatizadas que le afecten significativamente y no sean necesarias para la celebración de un contrato, siempre estarán basadas en el cumplimiento de obligaciones legales o con su consentimiento. Tratamientos realizados para promociones y sorteos basados en el consentimiento del interesado. Tratamientos de videovigilancia basados en cumplimiento de las obligaciones legales de Kutxabank de cara a la Seguridad de las transacciones e instalaciones del banco. Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno de la Entidad basados en su interés legítimo. Tramitación de denuncias y gestión de actuaciones disciplinarias. Cesión de datos a otras empresas para la remisión de comunicaciones comerciales.
Destinatarios	Puede encontrar información detallada en el apartado 6 de la presente Política. Autoridades reguladoras y supervisoras (p. ej. Banco de España y Banco Central Europeo). Sociedades del Grupo, y autoridades u organismos oficiales, incluso de otros países, situados dentro o fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales. Central de Información de Riesgos del Banco de España. Ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias en caso de concurrir tal incumplimiento. Fichero de Titularidades Financieras. Servicio de Intercambio de Información para la Prevención del Fraude. Juzgados y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Entidades auditoras. Kutxabank Store, S.L.U. Sociedades del Grupo Kutxabank y empresas colaboradoras y/o participadas. Otras entidades que actúen como colaboradores necesarios en las transacciones, en especial, Prescriptores, Intermediarios del Mercado Inmobiliario, vinculados o no como portales inmobiliarios, Notarios, Registros Públicos, Sociedades de Tasación homologadas y Operadores de mensajería
Derechos	El interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, respecto de sus datos personales, por escrito mediante correo electrónico o comunicación dirigida al domicilio social del responsable del tratamiento.
Procedencia	Directamente del interesado, su representante legal o apoderado. Obtenidos de entidades públicas y privadas con las que se establezcan acuerdos de colaboración. Fuentes de acceso público como prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales. A través de otras sociedades del Grupo Kutxabank.

Derechos	Consideraciones y canales de atención
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Oposición a decisiones individuales automatizadas
Limitación del tratamiento
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