Omnikanalitatea | Kutxabank Partikularrak

Zeuretzat mundu digitalean murgilduta zaudelako

Kutxabankek beti izango ditu prest azken berrikuntza teknologikoak behar duzuna eduki dezazun, nonahi eta noiznahi.

Urruneko Izenpea

Modu digitalean egin dezakezu izenpea bulegora etorri behar ez izateko.

Ikusi infografia

Banku guztiak

Gehitu beste bankuetan dauzkazun kontuak eta begiratu haien egoera Kutxabanken App-ean.

Ikusi infografia

Kutxabank zurekin doa
Nahi duzun bezain urrun eta behar duzun bezain gertu

Oraindik ez badaukazu, jaitsi eta instalatu Kutxabanken App-a:

App Store Google Play

Mugikorraren bidez ordaindu

Erosi eta ordaindu mugikorrarekin modu azkar, erraz eta seguruan.
Behar duzun guztia poltsikoan.

xPays

Telefono mugikorra saltegiko TPVera hurbilduta ordain dezakezu eta gure contactless kutxazainetan dirua atera.

Ezagutu ezazu

Bizum

Jaitsi Kutxabankpay App-a eta mugikorretik mugikorrera dohainik dirua bidali eta jaso.

Informazio gehiago

Txartel birtuala

Modu seguru, erraz eta erosoan online eros dezakezu txartela bera erabili behar izan gabe.

Informazio gehiago

Ordainketak geroratu

Atera probetxua erosi behar duzun horri eta ordaindu geroago. Ordaintzeko modurik erosoena.

Informazio gehiago

Segurtasunez erosi
Edozein gailu eta plataformatik

Informazio gehiago

Kutxabank beti eskura

Egin online eguneroko kontsulta eta gestioak.
Nonahi, nolanahi eta noiznahi.

Zuk zeuk kudeatu

Ordaindu eta helbideratu ordainagiriak mugikorretik. Erosoa, eskuraerraza eta berehalakoa.

Bideoa ikusi | Ikusi infografia

Beti zurekin

365 egunez kanal guztietan gauzkazu zure galderei erantzuteko eta dituzun zalantzak argitzeko prest.

Harremanetan jarri

Kontrolpean

Piztu eta itzali txartela mugikorretik nahi duzunean eta hala egin behar duzun guztietan.

Informazio gehiago

Finantza-kontuak gertu

Kudeatu kontuak azkar eta eroso-eroso Kutxabanken App-ean.

Ikusi adibidea

Eta gainera, 1.500 kutxazain eta 4.000 kudeatzaile zeuri erantzuteko prest dauzkagu 900 bulegotan baino gehiagotan

Kontratatu nahieran

Behar duzuna, arazorik gabe.
Ezagutu Kutxabank eskaintzen dizun guztia.

Aurreztu nahi duzun bezala

Aukeratu zenbat eta nola aurreztu nahi duzun eta kontratatu online zeure neurriko aurrezki-plana.

Informazio gehiago

Finantzaketa

Behar duzunerako eskatu mailegua Kutxabanken erraz-erraz.

Informazio gehiago

Zuretzako Aseguruak

Babestu autoa, etxea eta etxekoak Kutxabanken aseguruekin.

Informazio gehiago

Inbertsio aktiboak

Aditu profesionalek aholkua eman eta kudeaketa espezializatua eskainiko dizute inbertitzeko daukazun profilaren arabera.

Informazio gehiago

L

Leyre Benítez

Experiencia muy positiva con la contratación de la hipoteca. Mi gestora Sara me ha informado de todo al detalle y siempre disponible para resolver mis dudas.

Bulegoa: Avda. Valladolid, 2, Valencia
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

M

Marc Bustos

¡Servicio excelente!

Bulegoa: Francesc Moragues, 7-9, Sant Cugat del Valles
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

M

MONICA ORTEGA BRAVO

Grqcias

Bulegoa: Mossen Jacinto Verdaguer, 72-74, Cornella de Llobregat
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

i

ignacio melchiori

Mariano Alonso, el director, nos gestionó todo. Muy buen servicio, claros en sus explicaciones y eficientes para resolvernos todo muy rápido. Muy buena experiencia y muy recomendable.

Bulegoa: Avda. del Mediterráneo, 19, Madrid
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

S

Saryu Kejriwal

I’m an international student and was really confused about withdrawing money from a new bank but Alejandro was of so much help! He patiently waited until my transaction was over and guided me through the entire process. I would definitely recommend this bank!

Bulegoa: Gran Vía, 13, Madrid
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

I

Ignasi Mendez

Excelente trato y comunicacion con el cliente.

Bulegoa: Francesc Moragues, 7-9, Sant Cugat del Valles
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

P

Pere Gimeno

Quería agradecer especialmente a Eduardo Sánchez ( nuestro gestor) la agilidad, eficacia y ayuda que nos ha brindado a tanto a mí, como a mi pareja a la hora de gestionar la hipoteca con ellos. Totalmente recomendable.

Bulegoa: Carrer de la Pietat, 21, Badalona
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

A

Alex Rodriguez

Trato muy profesional y cercano

Bulegoa: Francesc Moragues, 7-9, Sant Cugat del Valles
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

C

Carina Sererols

Trato excelente, atención personalizada y una gestora personal maravillosa

Bulegoa: Corsega, 593, Barcelona
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

A

Ana Belén Morales

Realizados todos los trámites solicitados por mi entidad bancaria, llevados a cabo con mis Gestora Consuelo. Todo puesto al día. Buena atención. Gracias

Bulegoa: Real, 97, Parla
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

H

Héctor Rodriguez

Gracias Irene Gisbert por todo. Has sido resolutiva, ágil y has tenido paciencia conmigo

Bulegoa: Avda. Pablo Neruda, 118, Madrid
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

T

Toni Santiago Cabello

Excelente trato, profesionalidad absoluta

Bulegoa: Francesc Moragues, 7-9, Sant Cugat del Valles
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

v

victor muñoz

Un servei impecable. Molt content.

Bulegoa: Francesc Moragues, 7-9, Sant Cugat del Valles
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

P

Peces Peces

Buen trato

Bulegoa: Burgos, 2, Orduña
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

W

Wick w

Un 10 en atencion, en especial Rebeca. Muy profesional, con gran conocimiento de los productos financieros y por supuesto muy atenta y amable

Bulegoa: Calle Muro del Carmen, Nº 1, Logroño
Duela astebete
Iturria: Google My Business
Googlek ez ditu berrikuspenak egiaztatzen

Datuen babesari buruzko oinarrizko informazioa
Arduraduna	Identitatea: Kutxabank, S.A. Helbidea: Kale Nagusia, 30- 32, 48009 (Bilbo). Posta elektronikoa: info@kutxabank.es Datuen Babeseko Arduraduna: dpo@grupokutxabank.com
Erabilitako datuen kategoriak	Informazio xehatua aurkituko duzu gidalerro hauen 3. atalean. Zure kontratuen altan edo gurekin izan duzun harremanean zuk emandako datuak. Datu identifikatzaileak eta harremanetarako datuak, diru-sarreren maila, kontratatutako produktuak eta zerbitzuak, produktuarekin harremana (titular, baimendu edo ordezkari baldintza), MiFID kategoria. Produktuen eta zerbitzuen mantentzeari buruzko datuak. Finantza datuak, Entitatearekin kontratatutako produktuak eta ordainketen historia. Zure eta gure artean hormetan, bideokonferentzietan, telefono deietan edo pareko baliabideetan izan ditugun komunikazioetatik ateratako datuak. Baimena emanez gero, gure online kanaletan egindako nabigazioetatik lortutako datuak. Gure web-orrietatik edo aplikazio mugikorretatik edo haietan egingo dituzun nabigazioetatik lortutako datuak (gailuaren ID, IP helbidea eta nabigazio istorioa), cookien erabilera eta antzerako teknologiak onartu badituzu nabigazio gailuetan. Datuen gainerako kategorien analisitik eta tratamendutik Kutxabankek eragindako edo kendutako datuak. Bezeroen taldeak kategoria eta segmentuetan, edo kategorizazioan Finantza Tresnen Merkatuaren inguruko araudiaren arabera (“MiFID”). Ordaintzeko edo ez ordaintzeko probabilitateak edo arriskuen mugak esleitzen dituzten scoring puntuazioak. Zuzenean zuk eman ez dizkiguzun datuak, guztion eskura daudenak, erregistro publikokoak edo kanpoko iturrietatik ateratakoak Hauek dira datuak: Asnef (Equifax) eta Badexcug (Experian) fitxategietatik ateratako ondare kaudimeneko eta kredituko datuak. Banco de Españaren Arriskuen inguruko informazioko zentralaren (CIRBE) datu basetik ateratako finantza sisteman sartutako arriskuen inguruko datuak. Nazio Batuek, Europar Batasunak, Espainiako Erresumak, Erresuma Batuak eta/edo U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC) delakoak nazioarteko isun ekonomiko eta finantzarioen arloan ezarritako neurri mugatzaileek, programek, ebazpenek, arauek, legeek hartzen dituzten datu pertsonalak edo entitateak. Denon eskura dauden datuak, prentsan kontsultatutakoak, sare sozialak, Internet, aldizkari ofizialak, erregistro publikoak, edo Herri Administrazioen ebazpenak. Iruzurraren prebentziorako sistemetatik datorren informazioa, hala nola Confirma eta Iberpay. Administratzaileei, kargu funtzionalei eta lotutako sozietateei buruzko datuak: INFORMAren datu-baseetatik ateratako datuak, jarduerari buruzko informazioa osatzeko erabiliko ditugunak. Nekazaritzako dirulaguntzen eta aseguruen datuak: Nekazaritza Bermatzeko Espainiako Funtsak (FEGA) eta Nekazaritza Aseguruen Estatuko Erakundeak (ENESA) argitaratutako datuak. Zurekin lotutako higiezin eta ibilgailuei buruzko datuak: katastrotik lortutako datuak eta Trafikoko Zuzendaritza Nagusitik lortutako ibilgailuen oinarrizko datuak, zure higiezin eta ibilgailuei buruzko informazioa osatzeko erabiliko ditugunak. Higiezinen, ibilgailuen edo beste ondasun higigarri eta aktibo batzuen balorazioari buruzko informazioa, beren kaudimena balioestea ahalbidetzen duten aintzatetsitako iturrietatik lortuak. Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Nagusitik lortutako datuak, lan-jarduera motari (norberaren edo besteren konturako lana) eta haren EJSNri buruzkoak. Interes orokorreko hornidura-zerbitzuen konpainiek lortutako profilei buruzko informazioa (energia, komunikazioak, etab.).
Tratamenduaren eta legitimazioaren helburu nagusiak	Informazio xehatua aurkituko duzu gidalerro hauen 4. atalean. Bezeroaren alta, kontratatzeko eskakizunen ikerketa, kontratuaren aurreko neurrien aplikazioa eta arriskuen balorizazioa egitea. Kontratuko harremana egikaritzea, kudeatzea, kontrolatzea eta eguneratzea, bezeroen erreklamazioen kudeaketa barne. Kontabilitate, lege, zerga eta administrazio arloetako obligazioak betetzea, kreditu ahalmenarekin, kapitalen zuritzearen prebentzioarekin eta iruzurreko jokabideekin lotutakoak barne. Diruzko obligazioak betetzeari edo ez betetzeari dagokion datuen tratamendua, legez gaitutako edo interesatuaren baimenean oinarritutako kasuetan. Kapitalak Zuritzea eta Terrorismoaren Finantzazioaren Prebentzio arloan dauden lege obligazioak betetzea. Kutxabanken interes legitimoan oinarritutako iruzurreko jokabideen prebentzioari zuzendurako tratamenduak. Komunikazio komertzialak igortzea hartzaileen baimenean oinarrituta edo, dagokionean, interes legitimoan oinarrituta. Scoring eta arriskuen ebaluazioko produktuak eta tratamendu osagarriak kontratatzeko profilak sortzea, interes legitimoaren printzipioan oinarrituta edo, dagokionean, interesatuen baimenean, erabilitako datuen funtzioan. Tratamenduak eragin adierazgarria duten erabaki automatizatuen ondorioz direnean, eta kontratua gauzatzeko beharrezkoak ez direnean, lege obligazioak betetzean edo harentzako baimena ematean oinarrituko dira beti. Interesatuaren baimenean oinarritutako sustapenentzako eta zozketentzako egindako tratamenduak. Kutxabanken lege oinarriak beteaz betetzen diren Bideozaintza tratamenduak, bankuaren transakzio eta instalazioen Segurtasunerako. Tratamendua xede estatistikoekin eta Entitatearen barne jarraipena, interes legitimoan oinarrituta. Salaketak izapidetzea eta diziplina-jarduerak kudeatzea. Datuak beste enpresa batzuei lagatzea, jakinarazpen komertzialak bidaltzeko.
Hartzaileak	Informazio xehatua aurkituko duzu gidalerro hauen 6. atalean. Agintari arautzaileak eta gainbegiraleak (Banco de España eta Europako Banku Zentrala, esaterako). Taldeko Sozietateak eta erakunde ofizialeko agintariak, beste herrialde batzuetakoak barne, Europako Batasun barrukoak zein kanpokoak, terrorismoaren finantzazioaren antolatutako delinkuentzia eta kapitalak zuritzearen prebentzioko modu larrien aurkako borrokaren esparruan. Banco de Españaren Arriskuen inguruko informazioko zentrala. Urratze hori gertatuz gero, diruzko obligazioak urratzeari buruzko fitxategiak. Finantza Titulartasuneko Fitxategia. Iruzurraren Prebentziorako Informazioaren hartu-emaneko zerbitzua. Estatuko Segurtasuneko Indar eta Gorputzak eta Epaitegiak. Entitate ikuskariak. Kutxabank Store, S.L.U. Kutxabank Taldeko sozietateak eta enpresa laguntzaileak eta/edo partaidetuak. Transakzioetan beharrezko laguntzaile gisa jarduten duten beste erakunde batzuk, bereziki preskriptoreak, higiezinen merkatuko bitartekariak, higiezinen atari, notario, erregistro publiko, tasazio-sozietate homologatu eta mezularitzako operadore gisa lotuak edo lotu gabeak.
Eskubideak	Interesdunak erreklamazio bat aurkeztu ahal izango dio kontrol-agintaritzari, baita datuak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, aurkaratzeko, tratamendua mugatzeko eta datuak eramateko eskubideak baliatu ere, eta datu pertsonalei buruzko banakako erabaki automatizatuen xede ez izateko, profilak egitea barne, posta elektroniko bidez edo tratamenduaren arduradunaren helbide sozialera zuzendutako jakinarazpen baten bitartez.
Jatorria	Interesdunarengandik, haren legezko ordezkaritik edo ahaldunetik zuzenean. Haiekin lankidetza akordioak dituzten herri erakundeetatik eta pribatuetatik eskuratuak. Sarbide publikoko iturriak: prentsa, sare sozialak, Internet, aldizkari ofizialak, erregistro publikoak, edo Herri Administrazioen ebazpenak. Kutxabank Taldeko beste sozietate batzuen bitartez.

Eskubideak	Oharrak eta arreta-bideak
Sarbidea	Zure eskubideak baliatzeko, jakinarazpen bat bidali beharko duzu idatziz Kutxabanken egoitza sozialera, edo, bestela, mezu elektroniko bat bidali behar duzu info@kutxabank.es helbidera, eta, bi kasuetan, zure nortasuna egiaztatzen duen agiriaren kopia erantsi. Eskubide horiek dohain erabili ahal izango dira. Zure ustez datu pertsonalak ez baditugu tratatu araudiak eskatzen duen bezala, Datuen Babeseko Arduradunarekin jar zaitezke harremanetan helbide honen bitartez: dpo@grupokutxabank.com. Edonola ere, erreklamazioa aurkeztu ahal izango diozu Kontroleko Agintariari, are zehatzago Datuen Babeseko Espainiako Bulegoari, hurrengo helbidean: Jorge Juan kalea, 6, 28001, Madril.
Zuzentzea
Ezereztea
Aurkaratzea
Automatizatutako banako erabakiei aurkaratzea
Tratamendua mugatzea
Eramateko prestatzea

Kutxabanken APP BERRIA da behar duzuna

Zeuretzat mundu digitalean murgilduta zaudelako

Kutxabank zurekin doa Nahi duzun bezain urrun eta behar duzun bezain gertu

Mugikorraren bidez ordaindu

Segurtasunez erosi Edozein gailu eta plataformatik

Kutxabank beti eskura

Eta gainera, 1.500 kutxazain eta 4.000 kudeatzaile zeuri erantzuteko prest dauzkagu 900 bulegotan baino gehiagotan

Kontratatu nahieran

Kutxabanken
APP BERRIA da
behar duzuna

Kutxabank zurekin doa
Nahi duzun bezain urrun eta behar duzun bezain gertu

Segurtasunez erosi
Edozein gailu eta plataformatik