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José L. Villar

Después de bastantes semanas negociando una hipoteca para cambio de vivienda con varias entidades, fui topando con diversos problemas (cierta falta de diligencia -con lo que implica habiendo arras por medio-, vinculaciones fuera de la norma, etc). Antes de resignarnos, decidí entrar en la oficina Kutxabank de Vilanova i la Geltrú, para confirmar las muchas y buenas reseñas que tenían en relación a préstamos hipotecarios. El primer contacto fue el 19/12/2024 (justo antes de navidades, con todos los días festivos en medio), con el Sr Jordi Varela. Pues bien, hoy día 15/01/2025, es decir, quince días hábiles después, nos han concedido la hipoteca con unas condiciones muy competitivas. Queremos agradecer a Jordi (nuestro gestor) y a Jaizki (el director) el trato dispensado. Estamos gratamente sorprendidos.

Oficina: Rambla Principal, 126, Vilanova I La Geltru
Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business
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Paula Parra

Gracias por la amabilidad y la ayuda!

Oficina: Avda. Pablo Neruda, 118, Madrid
Hace 2 semanas
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Santi Ramudo

Buen trato y asesoramiento..sobre todo por Aitor

Oficina: Tellagorri Kalea, 2, Bilbao
Hace 2 semanas
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FGM 2019

Servicio sencillamente impecable por parte de Javier Castellanos

Oficina: Europa, 5, Pozuelo de Alarcón
Hace 2 semanas
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BORJA ANDREU MUÑOZ

La entidad Kutxabank, a través de su oficina de Torrent (Valencia) nos han facilitado en todo momento la operación de la hipoteca, con una excelente gestión. Gracias a los empleados de la sucursal!

Oficina: Avinguda al Vedat, 38, Torrent
Hace 2 semanas
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Kodanalogic

Sin duda el trato ha sido cordial y cercano ademas de inmejorable.

Oficina: Alfonso X El Sabio, 11, Murcia
Hace 2 semanas
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Aitor Ocio Martínez de la Puente

Excelente atención en esta sucursal, especialmente gracias a Emilio por su amabilidad y profesionalidad.

Oficina: Postas, 51, Vitoria-Gasteiz
Hace 2 semanas
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Sergio Sánchez

Muy positiva la experiencia de contratación de hipoteca con kutxabank. Mencion especial a Verónica Amelivia, que nos ha llevado todo el trámite desde el primer día, facilitando todo lo posible cada uno de los pasos. Gracias a ella hemos conseguido cerrar una compra de vivienda, que no estaba resultando sencilla.

Oficina: Pl. de AragÍn, 7, Zaragoza
Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business
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Monica Miro Mesanza

Gran equipo. Todas las personas que nos han atendido (nacho, nerea y marisa) muy atentos y amables. Muy ágil y efectivo. Gracias!

Oficina: Travessera de Les Corts, 295-297, Barcelona
Hace 2 semanas
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Maialen Gorriti

Susana nos ha atendido muy bien. Muy contenta con el trato recibido

Oficina: Ramon Turro, 204, Barcelona
Hace 2 semanas
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Carmen Grijalba

Muy buena atención

Oficina: Avda. del Mediterráneo, 19, Madrid
Hace 2 semanas
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Jose Luis Mainer

Buenas gestion

Oficina: Avda. del Mediterráneo, 19, Madrid
Hace 2 semanas
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Jon Olagüe

Contratamos la hipoteca con ellos por su trato cercano y preocupación por cuidar a sus clientes. Siempre buscan lo mejor dentro de lo que pueden ofrecerte, con sinceridad y sin medias verdades. Todo el equipo transmite un buen clima. Especialmente reseñable el trato de Jorge Andia.

Oficina: Calle Mayor, 48, Burlada
Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business
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Jon Elorriaga

Quería dar mi enhorabuena a Txema Pérez Mitxelena, pocas veces me he encontrado con un gestor tan profesional como él, empático y eficaz. La verdad es que da gusto poder confiar en una persona como él.

Oficina: San Bizente Kalea, callle san vicent, 50, Barakaldo
Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business
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Alvaro Carrillo

Marta es una gran profesional y siempre disponible para dar un servicio impecable.

Oficina: Gran Vía, 13, Madrid
Hace 2 semanas
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Categorías de datos utilizados	Puede encontrar información detallada en el apartado 3 de la presente Política. Datos que usted nos ha facilitado en el alta de sus contratos o durante su relación con nosotros. Datos identificativos y de contacto, nivel de ingresos, productos y servicios contratados, relación con el producto (condición de titular, autorizado o representante), categoría MiFID. Datos relativos al mantenimiento de los productos y servicios. Datos financieros, productos contratados con la Entidad e historial de pago. Datos obtenidos de las comunicaciones que hayamos establecido entre usted y nosotros en muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes. Datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas (ID dispositivo, ID publicidad, dirección IP e historial de navegación), en el caso de que haya aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación. Datos inferidos o deducidos por Kutxabank del análisis y tratamiento del resto de las categorías de datos. Agrupaciones de clientes en categorías y segmentos, o categorización según la normativa sobre Mercados de Instrumentos Financieros (“MiFID”). Puntuaciones de scoring que asignan probabilidades de pago o impago o límites de riesgo. Datos que usted no nos ha facilitado directamente, obtenidos de fuentes accesibles al público, registros públicos o fuentes externas. Datos de solvencia patrimonial y crédito obtenidos de los ficheros Asnef (Equifax) y Badexcug (Experian). Datos sobre riesgos mantenidos en el sistema financiero obtenidos de la base de datos de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). Datos de personas o entidades que estén incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, Reino Unido y/o el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC). Datos accesibles al Público como los resultantes de las consultas a prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales. Información procedente de sistemas de prevención del fraude, como Confirma e Iberpay. Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre su actividad. Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA). Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a su persona: datos obtenidos del Catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre sus inmuebles y vehículos. Información sobre valoración de inmuebles, vehículos u otros bienes muebles y activos obtenidos de fuentes reconocidas que permitan valorar su solvencia. Datos obtenidos de la Tesorería General de la Seguridad Social relativos al tipo de actividad laboral (trabajo por cuenta propia o ajena) y CNAE de la misma. Información de perfiles obtenidos de compañías de servicios de suministro de interés general (energía, comunicaciones, etc.).
Finalidades principales del tratamiento y legitimación	Puede encontrar información detallada en el apartado 4 de la presente Política. Alta de cliente, estudio de solicitudes de contratación, aplicación de medidas precontractuales y realización de valoraciones de riesgos. Celebración, gestión, control, mantenimiento y actualización de la relación contractual, incluida la gestión de reclamaciones de clientes. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa, incluidas las relacionadas con la capacidad crediticia, prevención de blanqueo de capitales y/o de conductas fraudulentas. Tratamientos de datos relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias en los supuestos legalmente habilitados o basados en el consentimiento del interesado. Cumplimiento de las obligaciones legales existentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Tratamientos dirigidos a la prevención de conductas fraudulentas basadas en el interés legítimo de Kutxabank. Remisión de comunicaciones comerciales amparadas en el consentimiento de los receptores o, en su caso, en interés legítimo. Remisión de comunicaciones relativas a eventos públicos y privados amparadas en el consentimiento de los receptores. Creación de perfiles para la contratación de productos y tratamientos adicionales de scoring y evaluación de riesgos, amparados en el principio de interés legítimo o, en su caso, en el consentimiento de los interesados, en función de los datos utilizados. En el caso de que de estos tratamientos se deriven decisiones automatizadas que le afecten significativamente y no sean necesarias para la celebración de un contrato, siempre estarán basadas en el cumplimiento de obligaciones legales o con su consentimiento. Tratamientos realizados para promociones y sorteos basados en el consentimiento del interesado. Tratamientos de videovigilancia basados en cumplimiento de las obligaciones legales de Kutxabank de cara a la Seguridad de las transacciones e instalaciones del banco. Tratamientos con fines estadísticos y de seguimiento interno de la Entidad basados en su interés legítimo. Tramitación de denuncias y gestión de actuaciones disciplinarias. Cesión de datos a otras empresas para la remisión de comunicaciones comerciales.
Destinatarios	Puede encontrar información detallada en el apartado 6 de la presente Política. Autoridades reguladoras y supervisoras (p. ej. Banco de España y Banco Central Europeo). Sociedades del Grupo, y autoridades u organismos oficiales, incluso de otros países, situados dentro o fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales. Central de Información de Riesgos del Banco de España. Ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias en caso de concurrir tal incumplimiento. Fichero de Titularidades Financieras. Servicio de Intercambio de Información para la Prevención del Fraude. Juzgados y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Entidades auditoras. Kutxabank Store, S.L.U. Sociedades del Grupo Kutxabank y empresas colaboradoras y/o participadas. Otras entidades que actúen como colaboradores necesarios en las transacciones, en especial, Prescriptores, Intermediarios del Mercado Inmobiliario, vinculados o no como portales inmobiliarios, Notarios, Registros Públicos, Sociedades de Tasación homologadas y Operadores de mensajería
Derechos	El interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, respecto de sus datos personales, por escrito mediante correo electrónico o comunicación dirigida al domicilio social del responsable del tratamiento.
Procedencia	Directamente del interesado, su representante legal o apoderado. Obtenidos de entidades públicas y privadas con las que se establezcan acuerdos de colaboración. Fuentes de acceso público como prensa, RRSS, internet, diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas y listas de personas pertenecientes a colegios profesionales. A través de otras sociedades del Grupo Kutxabank.

Derechos	Consideraciones y canales de atención
Acceso	Para ejercitar sus derechos deberá remitir una comunicación por escrito al domicilio social de Kutxabank o bien mediante el envío de un correo electrónico a la info@kutxabank.es adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia del documento acreditativo de su identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@grupokutxabank.com En todo caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, en concreto la Agencia Española de Protección de Datos en la C/Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid.
Rectificación
Supresión
Oposición
Oposición a decisiones individuales automatizadas
Limitación del tratamiento
Portabilidad

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