Kutxabank

Todo lo que necesitas saber sobre la PSD2

Ponemos a tu disposición toda la información sobre la nueva normativa europea de pagos.

Preguntas frecuentes para comercios

¿Qué es la PSD2? ×+

¿Por qué se han introducido estas medidas? ×+

¿Qué es exactamente la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA)? ×+

¿Cómo afecta a los pagos que se realizan en mi comercio? ×+

¿Qué factores de autenticación se van a pedir exactamente? ×+

¿Y eso no hará que aumente el abandono de las compras? ×+

¿Y cómo van a saber los bancos en qué casos hay que solicitar SCA, o bien aplicar una exención o una excepción? Como comercio, ¿tengo que hacer algo? ×+

¿Se podría no aplicar SCA bien por decidir asumir el riesgo o bien por convenirlo así con el cliente? ×+

¿Hay que aplicar SCA en devoluciones o reembolsos? ×+

Las operaciones a través de Apps de pago de los comercios que se categorizan como operaciones de comercio electrónico ¿lo son realmente si el comprador está presente? ×+

Las operaciones que se ordenan por correo electrónico o por aplicaciones de mensajería tipo WhatsApp ¿se consideran operación MO/TO? ×+

Las operaciones que se ordenan por una solución automatizada con la que previamente ha interactuado el comprador, tipo Alexa, Siri, o Google Assistant ¿se consideran operación MO/TO? ×+

¿Las operaciones Card-On-File (COF) con tarjeta tokenizada están exentas de SCA una vez que se registran en el comercio? ×+

Entonces, ¿las operaciones COF no son operaciones MIT? ×+

En compras en comercio electrónico, cuando en el momento de la compra no se conoce el importe exacto, ¿es válido el SCA realizado en el momento de la compra respecto del importe final? ×+

¿Cómo puede mi comercio estar en una lista blanca? ×+

¿Cómo puedo saber si mi comercio está incluido en una lista blanca? ×+

Elena Armesto E

Elena Armesto

El equipo de la oficina de la Kutxa es atento, profesional y con clara orientación al cliente. Hemos optado por mover nuestra hipoteca con Kutxabank y las condiciones han sido inmejorables. Lucia, nuestro contacto en la oficina ha facilitado el proceso y nos ha hecho se sentir seguros y cómodos en todo momento.

Oficina: Poeta Llorente, 42, La Pobla de Vallbona
Hace 1 semana
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Jose Mateos Ruiz J

Jose Mateos Ruiz

Muy satisfecho con la atención y me resuelven las dudas al momento, en especial mi trato con Inma.

Oficina: Fray Juan, 1, Bilbao
Hace 1 semana
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Rocio Pallares R

Rocio Pallares

Siempre recibo una atención excelente en este banco. El personal es muy amable y siempre está dispuesto a ayudarme con todo lo que necesito, sobretodo Blanca.

Oficina: Pº de las Germanías, 64, Gandia
Hace 1 semana
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Triana Escribano T

Triana Escribano

Eduardo me ha llevado toda la gestión de una forma muy dirigida y muy buena. Estoy muy contenta con su trabajo.

Oficina: Avda. Pablo Neruda, 118, Madrid
Hace 1 semana
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Inma Bixquert Mahiques I

Inma Bixquert Mahiques

Buen personal, sobretodo eficaces, trato amable y rapidez.

Oficina: Pº de las Germanías, 64, Gandia
Hace 1 semana
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Cate Camps Mansilla C

Cate Camps Mansilla

Muy buena atención al cliente y con muchas ganas de hacer muy bien el trabajo!

Oficina: Pº de las Germanías, 64, Gandia
Hace 1 semana
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Yolanda Romero Y

Yolanda Romero

Muy buena comunicación por parte de Mónica Lobera, recomendable 100%

Oficina: La República, 38, Sabadell
Hace 1 semana
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Cris Adell C

Cris Adell

He contratado mi primera hipoteca con Kutxabank y no podría estar más contenta. Trato cercano y siempre dispuesto para una decisión tan importante. Mi gestora, Elena Casanova, un 10. Me acompañó en todo el proceso e hizo que todo fuera mucho más sencillo.

Oficina: Balmes, 280, Barcelona
Hace 1 semana
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Francesco Turino F

Francesco Turino

Muchas gracias

Oficina: Médico Vicente Reyes, 10, Alicante
Hace 1 semana
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Javier Sanz J

Javier Sanz

Muy buen trato por parte de Miguel, Beatriz y César.

Oficina: Pl. de España, 13, Alcorcón
Hace 1 semana
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Ainhoa A

Ainhoa

Nuestra experiencia buena,buena atención, rápida, buen asesoramiento.gracias José Antonio.

Oficina: Egia, 13, Donostia-San Sebastián
Hace 2 semanas
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Ainhoa A

Ainhoa

Un placer Ainara,profesional, amable, ojalá todas nuestras experiencias con kutxabank hubieran sido igual que con vuestra oficina,muy profesionales.

Oficina: Hamarretxeta, 15, Pasaia
Hace 2 semanas
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Gorka Beain (srgorbea) G

Gorka Beain (srgorbea)

Sigan dando ese servicio. Enhorabuena !!

Oficina: Bizkaia 12,, Barakaldo
Hace 2 semanas
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Natalia p N

Natalia p

Os recomendaré.

Oficina: Avda. Valladolid, 2, Valencia
Hace 2 semanas
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Beatriz Cruzat Pérez B

Beatriz Cruzat Pérez

Excelente trato al cliente , hemos ido mi esposo y yo a realizar un pago para un trámite y nos ha atendido Noemí , muy atenta y amable con nosotros, nos ha revisado con paciencia toda la documentación y nos hemos ido con sonrisas ,muchas gracias por la buena atención que dan al cliente.

Oficina: San Marcial, 5, Móstoles
Hace 2 semanas
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