Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias, en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas).
Puedes configurar o rechazar la utilización de cookies u obtener más información.
Configuración de cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias, en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas).
Puedes configurar o rechazar la utilización de cookies u obtener más información.
Centro de preferencias de Privacidad
Jóvenes
Sorteo cerrado
¡Enhorabuena a los ganadores! Cada uno de vosotros podréis disfrutar de vuestro Alexa Echo Show 5.
¡Muchas gracias a todos por participar!
Entidad supervisada por: Banco de España. Entidad prestamista: KUTXABANK, SA, Gran Vía 30-32, 48009 Bilbao, N.I.F. A95653077. Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 5226, Libro 0, Hoja BI-58729, Folio 1, Inscripción 1ª.
El acceso a la web de Kutxabank, S.A. (en adelante, “Kutxabank”) y la información relativa a cualesquiera de los productos y servicios presentados en la misma comporta el sometimiento a las condiciones previstas en el presente Aviso Legal y su aceptación. Por ello, le recomendamos que lea atentamente su contenido, si usted desea acceder y hacer uso de la información y los servicios ofrecidos en la web de Kutxabank.
La información ofrecida en esta página no constituye asesoramiento en materia de inversión, ni asesoramiento bancario. Por no suponer un asesoramiento bancario, la información ofrecida no se basa en un análisis objetivo y amplio de los servicios bancarios disponibles en el mercado, ni considera la situación personal y financiera del usuario, preferencias u objetivos.
El usuario debe ser consciente de que los productos que aparecen en esta web pueden no ser adecuados para su situación personal, su posición financiera o su perfil de riesgo ya que no han sido tomadas en consideración para la elaboración de la información aquí contenida, por lo que debe adoptar sus propias decisiones de inversión teniendo en cuenta dichas circunstancias y procurándose el asesoramiento específico y especializado que pueda ser necesario.
Kutxabank declina toda responsabilidad por el uso que pueda verificarse de la misma en tal sentido, y de forma específica ha de entenderse que dicha información, sometida a la normativa vigente en España, no va destinada a aquellos usuarios que actúen bajo otras jurisdicciones de Estados que exijan el cumplimiento de requisitos distintos para la puesta a disposición, divulgación o publicidad de servicios y/o productos financieros.
Las condiciones recogidas a continuación son las vigentes desde la fecha de su última actualización. No obstante, Kutxabank se reserva el derecho a actualizar, modificar y/o eliminar en cualquier momento la información contenida en su web, pudiendo, incluso sin previo aviso, limitar o no permitir el acceso a dicha información, especialmente cuando surjan dificultades técnicas que, a criterio de Kutxabank, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para el adecuado funcionamiento.
En caso de modificación del presente Aviso Legal, en cualquier momento, las condiciones que éste contenga entrarán en vigor desde su publicación y serán aplicables a todos los usuarios desde esa fecha.
Algunos espacios de este sitio podrán presentar avisos legales específicos referidos a sus contenidos o funcionalidades propias, por lo que se recomienda su lectura. En concreto, en aquellos espacios en que Kutxabank pueda ofrecer al usuario la posibilidad de contratar determinados productos o servicios, y en los que pondrá a disposición de los usuarios interesados las condiciones generales de contratación aplicables.
Si usted no está de acuerdo con las condiciones del presente Aviso Legal le rogamos que se abstenga de utilizar este sitio Web o de contratar cualquiera de los productos o servicios ofertados por Kutxabank.
1) Titularidad de la web.
La presente página web es titularidad de Kutxabank, como entidad de crédito responsable del tratamiento de los datos por parte de la organización. Los datos identificativos y de contacto de Kutxabank como prestador de servicios de la sociedad de la información en cumplimiento de lo preceptuado en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico se recogen a continuación:
2) Política de privacidad y de protección de datos personales.
Como norma general, la utilización de la web de Kutxabank no requiere como condición previa que los usuarios revelen sus datos personales.
No obstante lo anterior, en aquellos supuestos en que el usuario requiera determinados servicios y comunique sus datos personales a Kutxabank, esta Sociedad garantiza la confidencialidad de los mismos así como el cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, ofreciendo garantías suficientes respecto a la implantación y mantenimiento de las medidas técnicas y organizativas apropiadas que garanticen la protección de sus datos.
En estos casos le solicitaremos en el correspondiente formulario los datos indispensables para proceder a la tramitación de su solicitud y éstos serán tratados únicamente con la finalidad de responder a su solicitud. Cómo norma general le solicitaremos sus datos identificativos, y de contacto.
La base de licitud de estos tratamientos se basará en todo momento en su consentimiento expreso realizado con el envío del formulario correspondiente, donde así mismo usted encontrará información sobre la Política de Protección de Datos de Kutxabank S.A.
Los datos recabados no serán objeto de cesión de datos a terceros, salvo en aquellos casos en que Kutxabank venga legalmente obligado a ello, en concreto a Autoridades Públicas, Judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad del estado, ni Kutxabank efectuará en principio, transferencias internacionales de los mismos, y en caso de realizarse excepcionalmente siempre se realizarán con las garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. En tal caso el usuario podrá solicitar una copia de las garantías adoptadas.
Usted podrá en cualquier momento, ante controversias relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal, contactar con el delegado de protección de datos de Kutxabank en la dirección dpo@grupokutxabank.com, presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas respecto de sus datos personales, pudiendo ejercitar éstos derechos por escrito mediante comunicación dirigida al domicilio social de Kutxabank indicado con anterioridad, adjuntando una fotocopia del DNI. o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@kutxabank.es
Los datos se tratarán y almacenarán siempre y cuando sea necesario para la relación establecida con el Usuario. También se retendrán los datos para cumplir con los requisitos de cada normativa aplicable, prevenir acciones ilícitas, resolver disputas o solucionar controversias de diversa naturaleza. Una vez que no sea necesario el tratamiento de sus datos, Kutxabank procederá a su eliminación y/o bloqueo. En la Política de Protección de Datos de Kutxabank encontrará detalles sobre los distintos plazos de conservación.
Puede consultar nuestra Política de Protección de Datos de Carácter Personal en el siguiente enlace.
3) Propiedad industrial e intelectual.
Todos los contenidos de la página web de Kutxabank, entendiéndose como tales, a título meramente enunciativo no limitativo, todos los textos, documentos, fotografías, dibujos, imágenes, iconos, representaciones gráficas, contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y código fuente, las marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos, son de la titularidad exclusiva de Kutxabank o de terceros (siendo ésta la legítima licenciataria) y están protegidos por las Leyes de Propiedad Industrial e Intelectual.
El acceso por parte de los usuarios a los contenidos de la página web de Kutxabank no les otorga derechos ni titularidad alguna sobre los mismos.
Queda estrictamente prohibida cualquier modalidad de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación o cualquier otra forma de difusión de la información o elementos contenidos en la web de Kutxabank mencionados en este apartado, mediante cualquier soporte y medio, no autorizado de forma previa y expresa. El contenido de esta página web podrá únicamente ser descargado al terminal del usuario siempre que sea para su uso privado y sin ningún fin comercial.
La infracción de cualquiera de los derechos citados puede constituir una vulneración de las presentes condiciones y/o de las leyes de Propiedad Industrial e Intelectual. Kutxabank se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de este website, su información o sus contenidos.
4) Usos prohibidos
Está totalmente prohibido crear links a la página web de Kutxabank desde terceras páginas web sin la autorización expresa y por escrito de Kutxabank, así como presentar la página web de Kutxabank o la información contenida en ella bajo frames o marcos, signos distintivos, marcas o denominaciones sociales o comerciales de otra persona, empresa o entidad.
En todo caso, los links que, respetando las exigencias, se establezcan a la página web de Kutxabank desde otras páginas, permitirán el citado acceso, pero no reproducirán su contenido en forma alguna (total o parcialmente) salvo el logotipo o denominación social de Kutxabank a efectos meramente informativos.
5) Responsabilidades.
Kutxabank no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en la web de Kutxabank, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias fuera de su control.
Kutxabank no responderá de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia ni de la información y demás contenidos integrados en espacios o páginas web de terceros que sean accesibles desde la web de Kutxabank mediante enlaces, hipervínculos o links, ni de la información y demás contenidos integrados en espacios o páginas web de terceros desde los que se acceda mediante enlaces, hipervínculos o links a la web de Kutxabank. En idéntico sentido, Kutxabank no responderá de la información y contenidos de cualquier página web de terceros que se presente bajo la apariencia o signos distintivos de Kutxabank, salvo autorización expresa de esta última. En consecuencia, Kutxabank no es responsable ni garantiza el buen funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de la información y demás contenidos integrados en los referidos espacios o páginas web de terceros.
Kutxabank no asume responsabilidad alguna con relación a la información, contenidos de todo tipo, productos y servicios ofertados o prestados a través de la web de Kutxabank por terceras personas o entidades y en especial por los daños y perjuicios de cualquier tipo que, vinculados a lo anterior, puedan producirse por: (a) ausencia o deficiencias en la información facilitada a los usuarios o en su veracidad, exactitud y suficiencia; (b) incumplimiento o cumplimiento defectuoso o impuntual de los contratos o relaciones precontractuales; (c) incumplimiento de las obligaciones que incumben a los prestadores de servicios de la sociedad de la información; (d) infracción de los derechos de los consumidores y usuarios; (e) infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial; realización de actos de competencia desleal o de publicidad ilícita; (f) infracción del derecho de protección de datos; del secreto profesional y de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas; y (g) en general el incumplimiento de cualesquiera leyes, costumbres o códigos de conducta que resulten de aplicación.
Kutxabank no asume responsabilidad alguna ya sea por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por: (a) interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de Kutxabank; (b) intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros; (c) uso indebido o inadecuado de la página web de Kutxabank; (d) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.
En todo caso, el usuario de la página web de Kutxabank será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Kutxabank pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento por el usuario de las obligaciones a que queda sometido por este Aviso Legal, o por las condiciones particulares que le sean de aplicación.
Kutxabank no se responsabiliza de las posibles discrepancias que, con carácter transitorio, puedan surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en sus páginas web.
6) Publicaciones.
Toda publicación suministrada a través del presente sitio Web no sustituye, en modo alguno, cualquier publicación que deba ser realizada a través de los pertinentes canales de comunicación oficiales (como por ejemplo: Diario Oficial de la Unión Europea, Boletín Oficial del Estado, Diario oficial de las correspondientes Comunidades Autónomas, Boletines Provinciales, Boletín Oficial del Registro Mercantil, diarios de gran difusión...).
7) Política de seguridad.
El acceso a la web no implica la obligación por parte de Kutxabank de controlar la ausencia de virus, o de cualquier otro elemento informático dañoso. Corresponde al usuario en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas y equipos informáticos.
Kutxabank no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros durante su acceso a la página web corporativa.
Para la seguridad de los servicios telemáticos prestados, Kutxabank le informa de la existencia y utilización de mecanismos informáticos que no tienen por qué identificar al Usuario pero que pueden recopilar datos de navegación, técnicos y de utilización o uso de páginas y contenidos y cuya finalidad puede ser la obtención de estadísticas de utilización y funcionamiento, la resolución de incidencias o la propuesta o desarrollo de nuevos servicios o productos, pudiendo el Usuario en cualquier momento configurar su navegador de tal forma que impida la obtención de dicha información,
Kutxabank mantiene un compromiso firme en relación con la protección de los datos de carácter personal y la confidencialidad de la información del Usuario.
Kutxabank garantiza el cumplimiento de las medidas de seguridad, de carácter organizativo y técnico, que resulten apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que pudiera derivarse del tratamiento, con el fin de garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos almacenados, el alcance del tratamiento, así como los riesgos a que estén expuestos y el impacto que esto pudiera tener sobre los derechos y libertades de las personas físicas, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, dando así cumplimiento a lo exigido por la normativa vigente.
No obstante, el Usuario queda informado y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
8) Política de cookies
El Usuario podrá configurar y aceptar la instalación de cookies en su equipo. Puede encontrar información completa en la Política de cookies insertada en esta página web. y que puede consultar en el siguiente enlace
9) Legislación y jurisdicción aplicable.
Las presentes condiciones quedan sujetas a la legislación española, pudiendo ser revisadas y modificadas en cualquier momento al objeto de adaptarse a cualquier modificación de la legislación vigente.
A través de la información publicada en el presente sitio web, Kutxabank atiende de forma actualizada el principio de transparencia de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, acceso a la información y buen gobierno, con los mecanismos adecuados para facilitar la accesibilidad, la interoperabilidad, la calidad y la reutilización de la información, así como su identificación y localización.
10) Entidad adherida a Confianza Online
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera San Jéronimo,18, 4º1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Desde Kutxabank, S.A. se mantiene un compromiso firme en relación con la protección de los datos personales y la confidencialidad de la información de nuestros clientes, así como con ofrecer en todo momento una información actualizada y completa de los tratamientos de datos efectuados por la organización, de conformidad con la normativa vigente. Por ello, le informamos a continuación sobre cómo tratamos sus datos personales en Kutxabank, S.A. (en adelante, Kutxabank).
| Resumen de la política de privacidad | |
|---|---|
| Responsable | Identidad: Kutxabank, S.A. Dirección postal: Gran Vía 30-32, 48009 (Bilbao). Correo electrónico: info@kutxabank.es Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@grupokutxabank.com |
| Categorías de datos utilizados | Puede encontrar información detallada en el apartado 3 de la presente Política.
|
| Finalidades principales del tratamiento y legitimación | Puede encontrar información detallada en el apartado 4 de la presente Política.
|
| Destinatarios | Puede encontrar información detallada en el apartado 6 de la presente Política.
|
| Derechos | El interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, respecto de sus datos personales, por escrito mediante correo electrónico o comunicación dirigida al domicilio social del responsable del tratamiento. |
| Procedencia |
|
Kutxabank ha desarrollado esta Política de protección de datos personales de clientes, a la que puede acceder en cualquier momento desde el apartado 'Privacidad' en www.kutxabank.es o www.kutxabank.com, y en la que puede consultar el detalle completo de cómo utilizaremos sus datos personales en las relaciones que establezcamos con usted. Igualmente, puede solicitar en papel esta información en cualquiera de nuestras oficinas.
Para gestionar sus relaciones con nosotros, en Kutxabank trataremos sus datos personales para cada una de las finalidades de las que le informamos en esta Política, y siempre de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente, respetando sus derechos y con total transparencia.
Las principales normativas que regulan los tratamientos que haremos con sus datos personales son:
Otros cuerpos normativos que incluyen obligaciones en el ámbito de la protección de datos personales son las siguientes:
Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de sus datos personales en sus relaciones contractuales y de negocio con nosotros es Kutxabank, S.A., con domicilio en la dirección postal Gran Vía 30-32, 48009 (Bilbao) y correo electrónico info@kutxabank.es
Kutxabank tiene nombrado un Delegado de Protección de Datos, que le atenderá para responder a cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos para hacerle llegar sus sugerencias, consultas, dudas o reclamaciones a través de la dirección electrónica dpo@grupokutxabank.com.
Asimismo, Kutxabank tiene suscritos contratos de corresponsabilidad de tratamiento con cada una de las siguientes entidades filiales: Kutxabank Pensiones, Baskepensiones E.P.S.V. y Kutxabank Empleo E.P.S.V. para la gestión y administración de Planes de Pensiones y Entidades de Previsión Social Voluntaria. Los aspectos más destacados de dichos acuerdos son los siguientes:
La finalidad del tratamiento de datos personales por parte de Kutxabank Pensiones, Baskepensiones E.P.S.V. y Kutxabank Empleo E.P.S.V. es formalizar, gestionar y ejecutar la relación contractual de adhesión de los socios ordinarios y beneficiarios de planes de pensiones y E.P.S.V. a sus Planes de Previsión. Constituye la base legitimadora de este tratamiento la ejecución del referido contrato de adhesión.
La finalidad del tratamiento de los datos personales por parte de Kutxabank es garantizar a sus clientes un servicio de máxima calidad, una mayor protección de sus intereses y un mejor seguimiento de cualquier incidencia que pudiera derivarse de la relación contractual de adhesión a cualquiera de los productos. Constituye la base legitimadora de este tratamiento el interés legítimo en proporcionar una atención de calidad a los socios de las citadas entidades, así como reforzar las garantías de la correcta administración de este tipo de operaciones.
Por los motivos indicados, la operativa relacionada con el tratamiento de los datos personales es efectuada por Kutxabank, en su nombre y por su cuenta, y por cuenta de cada uno de los corresponsables.
En cualquier caso, usted puede ejercitar sus derechos ante Kutxabank, S.A.
Kutxabank tiene así mismo constituido un acuerdo de corresponsabilidad con las entidades suscritas al servicio de intercambio de información para prevención del fraude. Puede usted encontrar información de las entidades adheridas al citado fichero en https://www.iberpay.com/es/servicios/sectoriales/payguard/.
El tratamiento consiste en el registro y consulta de datos de operaciones sospechosas o no autorizadas en un repositorio común operado por Iberpay como encargado del tratamiento con la finalidad de detectar y prevenir transacciones sospechosas de fraude, o cuya condición de fraudulentas haya sido expresamente reconocida por el titular afectado. Constituye su base legitimadora el interés legítimo, tanto de los titulares de las cuentas que pudieran resultar afectados por los fraudes cometidos por terceros, como de la Entidad para lograr la detección y prevención del fraude en las operaciones con origen o destino en su cuenta.
En Kutxabank trataremos diferentes datos personales para poder gestionar sus solicitudes de información o las relaciones precontractuales o contractuales que establezca con nosotros.
A continuación exponemos las categorías de datos que trataremos, sabiendo que no todas las categorías de datos que le indicamos se utilizan para todos los tratamientos de datos.
En el detalle de las actividades de tratamiento que realizamos, recogidas en el apartado 4, usted podrá consultar específicamente por cada tratamiento concreto las categorías de datos que se utilizan, contando así con la información necesaria que le permita ejercer, si así lo desea, sus derechos reconocidos por el RGPD, en especial los de oposición y de revocación del consentimiento.
Las categorías de datos que utilizan los distintos tratamientos son las siguientes:
En aquellos casos en que los datos personales sean aportados por las personas que ostenten la patria potestad o por representantes legales de personas incapacitadas, serán éstos quienes autoricen la recogida de los mismos así como su uso y tratamiento por parte de Kutxabank con las finalidades descritas en esta Política.
Toda obtención de datos, en caso de que se produzca, proveniente de información que usted haya facilitado a terceros y sea cedida por dichos terceros a Kutxabank, requiere un consentimiento previo a la incorporación de los mismos a las bases de datos de Kutxabank, S.A. En este caso Kutxabank se pondrá en contacto con usted en el plazo máximo de un mes para facilitarle la información contenida en esta Política de protección de datos personales de clientes.
Usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a Kutxabank durante toda la relación contractual y asume la obligación de comunicar al Banco cualquier variación de los mismos a los efectos previstos en la presente política de protección de datos. Kutxabank podrá, en todo caso, y sin perjuicio de su obligación de comunicación referida, solicitarle periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que la Entidad mantenga sobre usted; quedando asimismo legitimada para la realización de las comprobaciones oportunas, dentro de la normativa vigente.
En ningún caso trataremos datos que puedan vulnerar los principios de competencia o secretos empresariales.
Es importante que sepa que no inferiremos ningún dato que pueda contener información que revele su origen étnico o racial, sus opiniones políticas, sus convicciones religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, el tratamiento de datos genéticos, datos relativos a la salud o datos relativos a su vida u orientación sexual ('Categorías especiales de datos').
Los tratamientos que realizaremos responden a diferentes finalidades y bases jurídicas.
Descripción del tratamiento
Previamente al alta de sus datos en nuestros sistemas le informaremos de esta política de protección de datos personales de clientes y a continuación le solicitaremos los datos mínimos necesarios para el inicio de la actividad precontractual o relación contractual que nos solicite.
Kutxabank realizará, entre otros los siguientes tratamientos:
Finalidad del tratamiento
La finalidad de este tratamiento es tratar sus datos personales de cara a tramitar y analizar su alta como cliente, la solicitud de contratación o la formalización de los contratos.
Fundamento del tratamiento
Estos tratamientos se realizarán en base a las obligaciones establecidas en la legislación vigente en cada momento sobre el proceso de admisión y alta de clientes y los procesos de contratación de cada uno de los productos.
Categorías de datos utilizados
Los datos que Kutxabank utilizará para estas finalidades son:
Servicio de verificación de titularidad de cuenta de Iberpay
Adicionalmente, sus datos identificativos y de cuenta serán tratados con la finalidad de permitir la verificación de la titularidad de su cuenta a instancia de un tercero con quien usted hubiera iniciado una relación contractual que implique una domiciliación bancaria o un cargo en cuenta.
El tratamiento de los datos al objeto de verificar la titularidad de la cuenta en la que se pretende formalizar un cobro o un pago inmediato o futuro, se fundamenta en la propia relación contractual que mantiene tanto con el tercero solicitante de la verificación, como con Kutxabank y tiene por finalidad el correcto cumplimiento del contrato suscrito entre las partes, de tal manera que se realice una comprobación previa para evitar perjuicios derivados de un error en la cuenta de domiciliación del pago.
Descripción del tratamiento
Las operaciones de tratamiento a realizar son las siguientes:
Finalidad del tratamiento
La finalidad del tratamiento es desarrollar, controlar, mantener y actualizar la relación contractual que tengamos formalizada.
Fundamento del tratamiento
Estos tratamientos son necesarios para el mantenimiento de la relación contractual que establezcamos, y el hecho de no ejecutarlos supondría la imposibilidad de poder gestionar dicha relación, teniendo su base o bien en el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales de la Entidad, o bien en el interés legítimo de la misma, para lo que se han realizado los correspondientes análisis de ponderación.
Categorías de datos utilizados
Los datos que Kutxabank utilizará para esta finalidad son:
Cesiones de datos
Kutxabank podrá ceder sus datos a las autoridades, organismos de control y supervisión y autoridades judiciales, administrativas o fiscales competentes, a los efectos de cumplir con la normativa que en cada momento le resulte de aplicación, en particular, pero sin carácter limitativo, en el ámbito bancario y financiero. Así mismo, Kutxabank podrá ceder sus datos a colaboradores necesarios en las tramitaciones, como son prescriptores, auditores, Notarios y Registros y Organismos Públicos, así como a sociedades de banca privada y seguros a nivel grupo con la finalidad exclusiva de mejorar la eficiencia en la gestión administrativa y operativa interna, siempre y cuando pertenezca a tal segmento y pudiendo oponerse en cualquier momento.
Descripción del tratamiento
A nivel enunciativo y no limitativo, le indicamos los tratamientos más relevantes realizados con estas finalidades:
Finalidad del tratamiento
La finalidad del tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.
Fundamento del tratamiento
El tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y legales exigidas a la Entidad por su actividad.
Categorías de datos utilizados
Cesiones de datos
Kutxabank podrá ceder sus datos a las autoridades, organismos de control y supervisión y autoridades fiscales competentes, a los efectos de cumplir con la normativa que en cada momento le resulte de aplicación, en particular, pero sin carácter limitativo, en el ámbito bancario y financiero. Así mismo, Kutxabank podrá ceder sus datos a colaboradores necesarios en las tramitaciones, como Notarios y Registros Públicos.
Servicio de verificación del beneficiario para transferencias inmediatas
Las entidades participantes en una transferencia podrán tratar los datos del beneficiario (nombre, apellidos, DNI) y su número de cuenta (IBAN) con la finalidad de verificar que el beneficiario designado por el ordenante es efectivamente titular de la cuenta de destino de la transferencia. En los casos en los que no exista coincidencia exacta entre el nombre facilitado por el ordenante y el registrado por la entidad del beneficiario, se podrá informar al ordenante del nombre registrado.
El tratamiento realizado con ocasión de la verificación del beneficiario de una transferencia se basa en la obligación legal aplicable al responsable, establecida por el Reglamento (UE) 2024/886 en lo que respecta a las transferencias inmediatas, que impone a los proveedores de servicios de pago (PSP) la obligación de ofrecer un servicio de verificación de coincidencia entre el nombre del beneficiario y el IBAN, con el fin de evitar pagos erróneos o fraudulentos.
Descripción del tratamiento
Los tratamientos realizados con estas finalidades son los siguientes:
Finalidad del tratamiento
La finalidad del tratamiento es preservar la seguridad en el tráfico económico contribuyendo así a la salvaguarda de un interés general y permitir la mejora de los análisis de riesgo realizados por la Entidad con el fin de proteger el libre intercambio mercantil en condiciones de seguridad y solvencia.
Fundamento del tratamiento
Estos tratamientos se realizan para el cumplimiento de la normativa sobre concesión de préstamo responsable y resto de medidas legales exigidas por la legislación que le es de aplicación.
Categorías de datos utilizados
Cesiones de datos
Los datos relativos a impagos podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, Badexcug (Experian) y Asnef (Equifax) y a la CIRBE en cumplimiento de su normativa específica.
Descripción del tratamiento
Los tratamientos realizados con estas finalidades son los siguientes:
Finalidad del tratamiento
La finalidad del tratamiento es la prevención de actividades delictivas y relacionadas con blanqueo de capitales y financiación del terrorismo según se define en la normativa específica sobre la materia.
Fundamento del tratamiento
Estos tratamientos se realizan para cumplir con la legislación vigente sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo que obliga a las entidades bancarias a obtener de sus clientes información y documentación sobre su identidad y su actividad económica para aplicar medidas de debida diligencia y conocimiento del cliente.
Categorías de datos
Cesiones de datos
La normativa vigente obliga y habilita a Kutxabank a compartir información con las Entidades filiales que forman parte del Grupo Representado a los efectos de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo con esta finalidad.
En idéntico sentido, Kutxabank tiene la obligación de declarar al Fichero de Titularidades Financieras la apertura o cancelación de cuentas corrientes, cuentas de ahorro, depósitos y de cualquier otro tipo de cuentas de pago, así como los contratos de alquiler de cajas de seguridad y su periodo de arrendamiento, con independencia de su denominación comercial, por lo que sus datos identificativos formarán parte de ese fichero creado con la finalidad de prevenir e impedir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. El responsable de este fichero es la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa.
Descripción del tratamiento
Los tratamientos realizados con esta finalidad son:
Finalidad del tratamiento
La finalidad de este tratamiento es la prevención, detección y/o persecución del fraude.
Categorías de datos utilizados
Las categorías de datos utilizadas para esta finalidad son:
Fundamento del tratamiento
El fundamento del tratamiento es el interés legítimo tanto de los titulares de las cuentas que pudieran resultar afectadas por los fraudes cometidos por terceros, como de Kutxabank de lograr la detección y prevención del fraude en las operaciones bancarias con origen o destino en su cuenta.
Cesiones de datos
Con el exclusivo fin de evitar situaciones delictivas, y siempre que tenga indicios suficientes para apreciar la existencia de un posible fraude, Kutxabank estará legitimada, con el objetivo de prevenir el mismo, para ceder los datos de sus clientes a empresas ajenas afectadas por la indicada situación.
Tratamiento referido al Servicio de Intercambio de Información para prevención del fraude
Corresponsables de tratamiento
Son responsables del fichero todas las entidades financieras adheridas a dicho fichero común en calidad de corresponsables de tratamiento. La Entidad tiene a su disposición los aspectos esenciales de dicho acuerdo de corresponsabilidad y podrá solicitarlo a través de la dirección de correo electrónico de nuestro Delegado de Protección de Datos dpo@grupokutxabank.com. Así mismo puede consultar el listado actualizado de las entidades adheridas al fichero común en https://www.iberpay.com/es/servicios/sectoriales/payguard/
Descripción del tratamiento
Registro y consulta de datos de operaciones sospechosas o no autorizadas en un repositorio común operado por Iberpay como encargado de tratamiento.
Fundamento del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en el interés legítimo, tanto de los titulares de las cuentas que pudieran resultar afectados por los fraudes cometidos por terceros, como de la Entidad para lograr la detección y prevención del fraude en las operaciones con origen o destino en su cuenta.
Categorías de datos utilizados
Plazo de conservación
Funcionalidad de prevención del fraude en los pagos transfronterizos ámbito UE
Con ocasión de la emisión de una transferencia transfronteriza entre entidades financieras radicadas en la UE, le informamos que los datos personales relativos al número de su cuenta de destino y su nombre como titular beneficiario de la misma, podrán también ser tratados para la detección de anomalías y de patrones de fraude a través de los sistemas de pago europeos.
El objeto de este tratamiento es la identificación de operaciones anómalas o irregulares y la detección de los comportamientos y patrones de riesgo que permitan su identificación.
La base legitimadora del tratamiento de los mencionados datos con tal finalidad es el interés legítimo de Kutxabank en la detección y prevención del fraude en las operaciones bancarias con origen o destino en su cuenta. Asimismo, el tratamiento descrito se realiza en interés de los titulares de las cuentas que pudieran resultar afectadas por los fraudes cometidos por terceros.
El tratamiento a realizar con ocasión de la detección de anomalías y de patrones de fraude será el siguiente:
Kutxabank no cederá los datos recabados con ocasión de este tratamiento a ningún tercero distinto de su contraparte en las transferencias y procederá a su supresión cuando estos dejen de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados y, en todo caso, en el plazo de 14 meses desde que hubieran sido recabados.
Fichero Confirma
Con la finalidad de prevenir y evitar posibles intentos de fraude, Kutxabank se encuentra adherida al Fichero Confirma. Los datos personales que facilites a Kutxabank en el marco de una solicitud de operación (por ejemplo, por una solicitud de apertura de cuenta corriente) serán comunicados al Fichero Confirma con la finalidad de cotejar solicitudes y operaciones registradas en el Fichero por parte de las entidades adheridas para valorar la probabilidad de fraude de la solicitud.
Los corresponsables del tratamiento son las entidades adheridas al Reglamento del Fichero Confirma, siendo el encargado del tratamiento Confirma Sistemas de Información, S.L., con domicilio en Avda. de la Industria, 18, Tres Cantos (28760) Madrid. Puede consultar el listado de Entidades que actualmente están adheridas al Reglamento del Fichero Confirma en https://confirmasistemas.es/fichero-confirma. Los datos comunicados al Fichero Confirma podrán ser consultados por el resto de las entidades adheridas al Reglamento del Fichero Confirma. Puede solicitar información adicional, así como los aspectos esenciales del acuerdo de corresponsabilidad entre las entidades adheridas, a través de la dirección de correo electrónico dpo@grupokutxabank.com.
La base legitimadora es el interés legítimo de los corresponsables del tratamiento de prevenir el fraude para evitar posibles consecuencias económicas negativas y eventuales incumplimientos legales por parte de los solicitantes. La reducción de las posibilidades de ejecutar operaciones fraudulentas supone una reducción, en términos generales, de la delincuencia que conlleva y las implicaciones sobre otros delitos tales como el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo. Por ello, este Fichero redunda claramente en beneficio de sus propios intereses, ya que tiene por objeto protegerle frente a las prácticas fraudulentas de terceros.
La consulta al Fichero Confirma resulta idónea en atención al fin perseguido, y proporcional en relación con el beneficio obtenido por las entidades adheridas y el impacto en la privacidad de los solicitantes. Asimismo, el tratamiento de datos se enmarca en las expectativas razonables de los interesados al tratarse de una práctica común y producirse en el marco de una solicitud de contratación. Para evitar perjuicios y consecuencias negativas para los solicitantes se han adoptado medidas técnicas y organizativas para reforzar la confidencialidad y seguridad de esta información.
El plazo máximo de conservación de los datos será de cinco años. Los datos comunicados al Fichero Confirma podrán ser consultados por las Entidades Adheridas al Reglamento del Fichero Confirma. No está prevista la transferencia de datos a un tercer país u organización internacional.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, dirigiéndose al domicilio del encargado del tratamiento, Confirma Sistemas de Información, S.L., en la dirección arriba indicada. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Confirma Sistemas de Información, S.L. ha nombrado un Delegado de Protección de Datos con el que podrá contactar a través del correo electrónico dpo@confirmasistemas.es para las solicitudes en materia de privacidad relacionadas con el Fichero Confirma.
Descripción del tratamiento
El tratamiento realizado con esta finalidad es el envío de comunicaciones comerciales, genéricas o personalizadas, para la promoción de productos y servicios comercializados por Kutxabank, así como la remisión de comunicaciones relativas a eventos personales, como cumpleaños o aniversarios, y eventos públicos, tales como la Navidad y otras fiestas socialmente aceptadas o reconocidas, eventos deportivos, sociales y/o culturales, a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos.
Finalidad del tratamiento
La finalidad de este tratamiento es ofertarle productos y servicios comercializados por el Banco y terceros colaboradores dedicados al sector bancario y financiero, asegurador, inmobiliario y de servicios que resulten de interés. Además, si tenemos su consentimiento, le enviaremos comunicaciones relacionadas con eventos personales, como cumpleaños o aniversarios, y eventos públicos, tales como la Navidad y otras fiestas socialmente aceptadas o reconocidas, eventos deportivos, sociales y/o culturales que creemos pueden interesarle.
Categorías de datos utilizados
Fundamento del tratamiento
Estos tratamientos se realizan a partir de su consentimiento explícito concedido previamente para la remisión de comunicaciones comerciales. Dicho consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento por cualquiera de los canales habilitados para el ejercicio de derechos y explicitados en esta Política, así como a través del servicio de Banca Online y Banca Móvil, pudiendo seleccionar si así lo desea aquellos medios que más se ajusten a sus necesidades (llamadas telefónicas, notificaciones push/sms, correo electrónico, correo postal).
Para la promoción de otro tipo de productos de otras empresas filiales o terceros colaboradores, incluido el sector asegurador, solicitaremos también de forma previa su consentimiento expreso. En todo caso, el indicado consentimiento será revocable, pudiendo asimismo el cliente oponerse en todo momento a dicho tratamiento.
A estos efectos queremos informarle que Kutxabank ostenta la condición de operador banca seguros exclusivo de Kutxabank Vida y Pensiones y Kutxabank Aseguradora, lo que implica que todos los seguros comercializados por el Banco son mediados para la citada aseguradora.
Como excepción, Kutxabank considera que en relación a los interesados que venían siendo clientes de la Entidad de forma previa a la entrada en vigor del RGPD, posee el interés legítimo de promocionar su actividad empresarial realizando ofertas tanto de productos y servicios de crédito u ahorro como de productos de seguro que guarden relación con los productos o servicios financieros de crédito que mantenga contratados. Para ello, Kutxabank ha realizado el correspondiente análisis de ponderación de sus intereses y los derechos y libertades de los interesados.
Descripción del tratamiento
Los tratamientos realizados con esta finalidad son la creación de perfiles comerciales para identificarle con un segmento de clientes y poder adaptarle la oferta de productos y servicios.
Los perfiles que elaboraremos con sus datos personales son los siguientes:
Finalidad del tratamiento
La finalidad del tratamiento es la aplicación sobre sus datos de técnicas estadísticas y de segmentación de clientes con objeto de efectuarle ofertas comerciales ajustadas a sus necesidades y preferencias así como realizar un seguimiento de los servicios contratados.
Categorías de datos
Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:
Kutxabank quiere informarle expresamente que para la elaboración de estos perfiles no se utilizarán datos que usted no nos haya facilitado directamente, obtenidos de la información contenida en los ficheros de solvencia patrimonial u otras fuentes externas informadas en el punto 3 de esta Política. Kutxabank únicamente incorporará la información contenida en dichos ficheros en el momento en que usted solicite una operación de préstamo o crédito o si contamos con su consentimiento expreso. La información incorporada tanto en el resto de fuentes externas como en el servicio de agregación, únicamente se utilizará para la elaboración de perfiles si contamos con su consentimiento expreso.
Fundamento del tratamiento
Estos tratamientos se realizan amparados en el interés legítimo de la Entidad, consistente en la realización de sus labores con la máxima eficiencia y calidad, tanto intrínseca como percibida por usted como cliente. Para ello, Kutxabank ha realizado el correspondiente análisis de ponderación de sus intereses y los derechos y libertades de los interesados. En cualquier momento usted puede oponerse a la realización de este tipo de tratamientos por cualquiera de los medios indicados en el punto 8 de esta Política.
Por el contrario, en caso de que para la confección de esta información se utilicen bases de datos externas, en particular la información contenida en los ficheros de solvencia patrimonial, el tratamiento únicamente se realizará si usted ha solicitado una operación de préstamo o crédito o se cuenta con su consentimiento expreso. Del mismo modo, en caso de que para la confección de esta información se utilice información incluida en el servicio de agregación, el tratamiento únicamente se realizará si se cuenta con su consentimiento expreso. Usted tiene el derecho de revocar o retirar la prestación de dicho consentimiento en cualquier momento por cualquiera de los canales habilitados a tal efecto y que se informan en la presente Política.
Descripción del tratamiento
El tratamiento realizado bajo esta finalidad es el relativo a la tramitación de sus solicitudes de acceso a promociones o sorteos organizados por Kutxabank, que entendemos en su interés, sin necesidad de inscripción expresa por su parte a los mismos.
Finalidad del tratamiento
La finalidad del tratamiento es presentarle promociones ofrecidas por la Entidad a sus clientes sin necesidad de inscripción expresa por su parte a los mismos.
Categorías de datos
Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:
Fundamento del tratamiento
Estos tratamientos se basan en el interés legítimo para la gestión de sus contratos, pero requerirá de su consentimiento de forma previa a la aceptación de un premio. Del mismo modo, no se efectuará el tratamiento en caso de que usted haya manifestado previamente su oposición a ser objeto de acciones publicitarias.
Descripción del tratamiento
El tratamiento realizado bajo esta finalidad es capturar y grabar imágenes a través de los equipos instalados en las oficinas, sucursales, edificios y centros corporativos de Kutxabank.
Finalidad del tratamiento
La finalidad del tratamiento es implementar las medidas de seguridad necesarias para proteger a nuestros clientes y los activos de la Entidad y prevenir daños económicos y reputacionales. Los sistemas de cámaras de vigilancia se instalan con fines de seguridad de Kutxabank. Kutxabank no podrá utilizar cámaras de vigilancia en una forma que sea incompatible con la finalidad expresamente descrita y se compromete a guardar las imágenes recogidas de buena fe y de acuerdo con dicha finalidad.
Categorías de datos
Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia.
Fundamento del tratamiento
El fundamento del tratamiento es obligación legal de Kutxabank de la protección de sus instalaciones, personal y clientes en cumplimiento del Reglamento de Seguridad Privada.
Cesiones de datos
Los datos podrán ser cedidos a requerimiento de autoridades judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado cuando sea exigido en el cumplimiento de sus obligaciones.
Descripción del tratamiento
Los tratamientos realizados para realizar seguimientos y construir estadísticas de la actividad en la Entidad, son:
En caso de aportar datos a terceros con fines estadísticos, la Entidad se compromete a aplicar las técnicas de anonimización pertinentes o a facilitar la información de manera agregada, de tal forma que dicha información no guarde relación con una persona física identificada o identificable.
Finalidad del tratamiento
La finalidad del tratamiento es realizar informes estadísticos y modelos matemáticos para la gestión y seguimiento de la actividad de la Entidad.
Categorías de datos
Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:
Fundamento del tratamiento
El fundamento del tratamiento es el interés legítimo de Kutxabank en el desarrollo de su actividad empresarial.
Descripción del tratamiento
Los tratamientos realizados con esta finalidad son:
Finalidad del tratamiento
La finalidad del tratamiento es la tramitación de denuncias, así como la prevención, detección, gestión y resolución de conductas delictivas, ilegales y/o contrarias a la normativa interna de la Entidad.
Categorías de datos
Las categorías de datos que trataremos para esta finalidad serán:
Fundamento del tratamiento
Estos tratamientos se realizan amparados tanto en el principio de interés legítimo como en el cumplimiento de una obligación legal.
Descripción del tratamiento
El tratamiento realizado bajo esta finalidad es la comunicación de datos identificativos, de contacto y de perfilación a otras empresas para la remisión por su parte de comunicaciones comerciales, inclusive por medios electrónicos, de los productos y servicios comercializados por las mismas.
Finalidad del tratamiento
Si tenemos su consentimiento, cederemos los datos que le indicaremos a continuación a sociedades del Grupo Kutxabank, así como a empresas colaboradoras y/o participadas, con la finalidad de que le hagan ofertas comerciales de los productos y servicios que comercializan.
Categorías de datos
Si no nos consiente este tratamiento, no cederemos sus datos. Si lo consiente, los datos que comunicaremos a otras empresas variarán en función de si se ha opuesto, o no, a la creación de perfiles comerciales para adaptar la oferta de productos y servicios:
Fundamento del tratamiento
Este tratamiento se realiza a partir de su consentimiento explícito concedido previamente para la comunicación de datos a otras empresas. Dicho consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento por cualquiera de los canales habilitados para el ejercicio de derechos y explicitados en esta Política, así como a través del servicio de Banca Online y Banca Móvil.
Cesiones de datos
Puede consultar el detalle de las empresas a las que podríamos ceder sus datos siempre y cuando contemos con su consentimiento expreso en el siguiente enlace: https://portal.kutxabank.es/cs/Satellite/kb/es/sociedades-del-grupo-kutxabank/documento
Kutxabank conservará sus datos durante la vigencia de la relación contractual o mientras resulten necesarios para la finalidad concreta de cada tratamiento.
Los tratamientos de datos basados en el consentimiento estarán vigentes hasta que usted los revoque expresamente o finalicen las relaciones contractuales o de negocio que haya establecido con nosotros.
A partir de la revocación del consentimiento o de la finalización de las relaciones contractuales o de negocio, procederemos a implementar medidas técnicas y organizativas para garantizar que sus datos solo son utilizados para cumplir con las obligaciones legales vigentes.
La Entidad procederá a la destrucción de sus datos en los plazos que fija la normativa vigente y que regula la actividad de Kutxabank, teniendo en cuenta los plazos de prescripción de las acciones administrativas o judiciales.
Los datos personales aportados en la fase previa a la formalización de la relación de negocio o la contratación de un producto o servicio, serán conservados por Kutxabank durante el plazo máximo de seis meses, salvo que en la solicitud determinemos un plazo superior. No obstante, usted tiene el derecho a solicitar la supresión efectiva de sus datos en un plazo inferior si así lo desea.
En lo que se refiere a las grabaciones de video vigilancia, la normativa relativa a Seguridad Privada aplicable a Kutxabank establece un plazo máximo de conservación de quince días desde la fecha de grabación, salvo que las autoridades judiciales o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes dispongan lo contrario.
Los datos personales relacionados con las comunicaciones e investigaciones sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción solo se conservarán durante el período que fuese necesario, que en ningún caso podrá superar los diez años. Si no se inicia la investigación en un plazo de tres meses desde la presentación de la comunicación, se suprimirá del sistema la comunicación, salvo con el fin de mantener evidencia del funcionamiento del sistema y de forma anonimizada si se trata de comunicaciones no cursadas.
Kutxabank no realizará cesión alguna de sus datos, salvo que dicha cesión se realice con base o bien en su consentimiento, o en una obligación legal o contractual con usted como las que se enumeran a continuación:
Como norma general, Kutxabank no efectúa transferencias de datos a otras empresas localizadas o cuyos servidores se ubiquen fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, en aquellos supuestos en los que dichas transferencias internacionales se produzcan, Kutxabank adoptará las medidas necesarias para que éstas se hagan a un país u organización que haya ofrecido garantías adecuadas, o en su defecto, puedan fundamentarse en los principios legitimadores establecidos normativamente.
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad de sus datos personales, a retirar su consentimiento y a no ser objeto de una decisión automatizada, de acuerdo con la ley. Puede solicitar ejercer estos derechos a través de cualquiera de los siguientes canales, presentando su solicitud, acompañada si es necesario, de copia de documento acreditativo de su identidad:
Adicionalmente, para aquellos tratamientos amparados en su consentimiento expreso, puede retirar u otorgar dicho consentimiento en cualquier momento a través del servicio de Banca Online y Banca Móvil.
Además, si tiene alguna reclamación derivada del tratamiento de sus datos, puede dirigirla a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
| Derechos | Consideraciones y canales de atención |
|---|---|
| Acceso |
|
| Rectificación | |
| Supresión | |
| Oposición | |
| Oposición a decisiones individuales automatizadas | |
| Limitación del tratamiento | |
| Portabilidad |
En Kutxabank, la accesibilidad es un pilar fundamental para garantizar que todas las personas, sin excepción, puedan acceder y disfrutar de nuestros servicios de manera sencilla, cómoda y segura. Conscientes de la diversidad de nuestros usuarios, hemos asumido el compromiso de ofrecer una experiencia inclusiva a través de todos nuestros canales de atención y comunicación.
Esta Declaración de Accesibilidad abarca un amplio espectro de canales de contacto con nuestros clientes, incluyendo nuestros sitios web tanto públicos como privados, las aplicaciones móviles, el canal de atención telefónica, los cajeros automáticos, los actualizadores de libreta, las tarjetas, así como la documentación contractual con clientes consumidores y nuestras comunicaciones no contractuales, las cuales comprenden emails, redes sociales, piezas de radio y SMS.
Por ello, hemos puesto en marcha un plan de trabajo integral y sistemático, orientado a incrementar progresivamente el nivel de accesibilidad en cada uno de estos canales. Este plan incluye la identificación y corrección de barreras, la implementación de buenas prácticas internacionales, y la formación continua de nuestros equipos, con el objetivo de avanzar hacia una experiencia plenamente accesible y satisfactoria para todas las personas usuarias.
A nivel Entidad, Kutxabank es parcialmente conforme con la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo y la Ley 11/2023 debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos por canal que se indican a continuación:
La Web Pública de Kutxabank ha iniciado un proceso continuo de mejoras en materia de accesibilidad, con el compromiso de hacer que sus contenidos y servicios digitales sean cada vez más accesibles para todas las personas.
Este esfuerzo se traduce en la implementación progresiva de medidas y buenas prácticas que buscan eliminar barreras, facilitar la navegación y garantizar una experiencia inclusiva y satisfactoria para cualquier usuario, independientemente de sus capacidades o herramientas tecnológicas. Entre las mejoras más destacadas ya disponibles para los usuarios, se encuentran las siguientes:
Gracias a los avances conseguidos, hemos dado pasos significativos hacia una mayor accesibilidad. No obstante, somos conscientes de que aún existen aspectos susceptibles de mejora, los cuales ya han sido incorporados en un Plan de Actuación definido para seguir elevando los estándares de accesibilidad en todos nuestros servicios.
En este sentido, la Web Pública de Kutxabank es parcialmente conforme con la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo y la Ley 11/2023 debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación:
Falta de conformidad con la Ley 11/2023:
La presente declaración fue preparada el [28/06/2025].
El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por el propio organismo.
Última revisión de la declaración: [28/06/2025]
Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:
A través de los canales habituales de Servicio de Atención al Cliente de la Entidad.
CAMPAÑA DE PROMOCIÓN DE KUTXABANK: “SORTEO 10 ALEXAS ECHO SHOW”
1.- ¿En qué consiste esta Promoción?
KUTXABANK S.A (en adelante, “Kutxabank” o “el Banco”) va a llevar a cabo una acción comercial de ámbito nacional, denominada “SORTEO 10 ALEXAS ECHO SHOW 5” (en adelante, la “Promoción”) en la que podrán participar todas las personas físicas mayores de 18 años, que cumplan las condiciones establecidas en las presentes bases.
El sorteo se realiza única y exclusivamente con fines publicitarios y promocionales sin sobreprecio ni tarificación adicional para los participantes.
2.- ¿Qué premio podrán recibir por participar en esta Promoción?
La presente Promoción consiste en un sorteo que contará con 10 premios, consistentes cada uno de ellos en 1 Alexa Echo Show 5. Cualquier gasto que exceda dicha cuantía será asumido íntegramente por la persona premiada, sin que ello genere derecho a reembolso, compensación o abono adicional por parte del Banco.
El participante acepta que Kutxabank no será responsable por daños directos, indirectos, emergentes o lucro cesante derivados de la participación en el sorteo o del disfrute del premio, salvo en los casos en que la normativa aplicable imponga responsabilidad que no pueda ser excluida.
3.- ¿Cuándo se lleva a cabo el Sorteo?
La campaña se extiende desde el 25 de mayo de 2026 hasta el 03 de junio de 2026, ambos días inclusive, celebrándose el sorteo el 8 de junio de 2026 ante notario o en fecha próxima en el supuesto de imposibilidad material para su celebración en la citada fecha.
Kutxabank se reserva el derecho a suspender o anular la presente promoción, o bien a modificar alguna de sus condiciones si por causas técnicas o de fuerza mayor, o de cualquier otra índole ajena a su voluntad no se pudiera celebrar el sorteo o cumplir con el normal desarrollo de la misma, quedando exenta de cualquier responsabilidad derivada de dicho cambio con el compromiso de comunicar y dar publicidad a las nuevas bases y condiciones, o a la anulación, en su caso, con la suficiente antelación, no teniendo el premiado derecho a ninguna compensación por este motivo.
4.- ¿Qué requisitos deberán cumplir para participar en esta Promoción?
Participan en esta promoción todas las personas físicas, mayores de 18 años, que a la fecha del sorteo cumplan con los requisitos siguientes:
@Kutxabank en TikTok, @Kutxabank en Instagram, @Kutxabank X, Kutxabank en Facebook, Kutxabank Joven en Facebook, Kutxabank LandK en Facebook.
Rellenar los datos del formulario: Nombre y apellido, DNI, teléfono, e-mail, Nick o nombre de usuario de cada red social, leer y aceptar las presentes bases legales.
Kutxabank podrá excluir del sorteo a aquellas personas físicas que tengan saldos deudores vencidos en la entidad o a fecha del sorteo estén incluidos en los ficheros de prevención de blanqueo de capitales, y excluirá a aquellas que conforme a la normativa de protección de datos hayan solicitado la exclusión publicitaria o pertenezcan a algún fichero común de exclusión de envío de comunicaciones comerciales.
5.- Mecánica del sorteo
En el sorteo, a cada participante se le concederá una “opción” (“participación”) por cada red social de la que es seguidor y previamente haya indicado mediante el procedimiento descrito en el punto 4. Las “participaciones” se numerarán correlativamente a partir del número 1.
El sorteo se realizará extrayendo de manera manual aleatoria un único número del fichero, comprendido entre la primera y la última opción registrada en el mismo. Este número será la primera opción premiada. Para obtener las otras 9 opciones premiadas, y seguidamente otras 60 opciones de reserva, al número obtenido se le sumará, a través de procedimientos informáticos, el cociente de dividir el número total de opciones registradas existentes en el fichero entre el número total de premios (10) más el número de reservas (60); es decir, se dividirá entre 70, redondeándose el número cociente así obtenido a la baja (número entero que corresponda prescindiendo de los decimales), hasta totalizar las opciones premiadas (1 opción obtenida de este modo) y siguiendo con la operativa así iniciada hasta obtener seguidamente las opciones de reserva (60). A estos efectos, si se llega al final del fichero se continuará el cálculo siguiendo por la primera opción registrada, hasta completar el número de opciones premiadas (10) y de reserva (60), considerándose las de reserva en tal condición por el orden en que hayan salido.
6.- Sorteo ante notario
El sorteo se realizará ante Notario el 08 de junio de 2026 o en fecha próxima en el supuesto de imposibilidad material para su celebración en la citada fecha.
En caso de fuerza mayor, Kutxabank podrá suspender el sorteo comunicando tal circunstancia a los participantes.
Para la realización del sorteo se confeccionará un fichero para el sorteo con los datos de los clientes que cumplan las condiciones mencionadas en las bases y con el número de la(s) participación/es otorgada(s) a cada cliente, que se aportarán al notario D. Vicente M del Arenal de Bilbao.
El fichero del que se obtendrán los datos de las personas premiadas en el sorteo incluirá los datos que los usuarios hayan facilitado a través del microsite www.megustakutxabank.es (Nombre completo, DNI, número de teléfono, Nick o nombre de usuario y correo electrónico). Los usuarios aparecerán ordenados por DNI. Si fueran agraciados con el premio se comprobará si cumplen con los requisitos establecidos en el apartado número 4 de las presentes bases. Si la persona agraciada no cumpliera con los requisitos establecidos, se seleccionará al siguiente ganador reserva de la lista de ganadores.
Este fichero se conservará durante un mes a contar desde la fecha del sorteo para verificación de las personas interesadas.
Cada persona sólo podrá resultar agraciada una vez. Si resultara agraciada en más de una ocasión por razón de haberle correspondido más de una opción, únicamente podrá obtener el premio en relación con la primera opción premiada.
7.- Comunicación con participantes ganadores del premio
La notificación de la concesión del premio se comunicará, a todos los efectos, incluidos los fiscales a las personas agraciadas por carta, teléfono, correo electrónico o por cualquier otro medio que Kutxabank estime oportuno. Los premios objeto de la presente promoción en ningún caso podrán ser objeto de cambio, alteración o compensación a petición de las personas premiadas, ni sustituidos por su contravalor en metálico.
En el caso de que existiera un error en los datos facilitados por cualquier participante premiado que imposibilite su identificación y/o localización y, por consiguiente, la entrega del premio obtenido, Kutxabank quedará eximida de la entrega del premio y de cualquier otra responsabilidad.
Si por cualquier causa no se pudiera informar del resultado a personas agraciadas en el plazo de siete días naturales a contar desde la fecha de celebración del sorteo, Kutxabank quedará eximida de cualquier responsabilidad y el premio se adjudicará automáticamente a las reservas, en el orden de las mismas. La persona agraciada podrá rechazar el premio, pero no podrá cederlo a otra persona. En este caso se ofrecerá el premio a la siguiente reserva del sorteo.
8.- Entrega del premio
Los premios se entregarán a los clientes de la forma y en el lugar que Kutxabank estime oportuno para tal evento.
9.- Aceptación del premio
El cliente agraciado tendrá que confirmar la aceptación del premio mediante la firma en una ficha elaborada a tal efecto, en los 2 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación del premio.
10.- Renuncia al premio
La renuncia al premio debe comunicarse por escrito en los 2 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación del resultado del sorteo. En caso de que el cliente renuncie al premio, no recibirá compensación alguna.
En caso de no recibir comunicación alguna, tanto de aceptación, como de renuncia, una vez vencido el plazo de 3 días naturales desde la remisión de la comunicación al cliente, se entenderá que éste ha renunciado al premio, quedando Kutxabank facultada para hacer uso del mismo.
11.- Protección de datos personales
La participación en el sorteo supondrá la incorporación de los datos personales de los participantes en el Sistema de Información de Kutxabank para la gestión de dicha participación.
Únicamente serán tratados con la finalidad adicional de reproducir, utilizar o difundir su nombre, apellidos y/o imagen personal del agraciado en cualquier actividad publicitaria y/o promocional, en cualquier medio, soporte o formato, sin que dichas actividades confieran derecho de remuneración o beneficio alguno, en caso de que se cuente con el consentimiento expreso del agraciado o de su representante legal, según proceda.
Asimismo, se informa de la posibilidad en cualquier momento y ante cualquier controversia relacionada con el tratamiento de los datos de carácter personal, de presentar una reclamación ante la autoridad de control, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas respecto de los datos personales, pudiendo ejercitar estos derechos por escrito mediante comunicación dirigida al domicilio social de Kutxabank o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@kutxabank.es, adjuntando en ambos casos, una fotocopia del DNI. Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@grupokutxabank.com.
12.- ¿Cuál es el tratamiento fiscal del premio?
Será por cuenta de las personas agraciadas cualquier carga fiscal que se origine como consecuencia de los premios contenidos en esta campaña.
13.- ¿Quiénes están excluidos de esta Promoción?
No podrán resultar agraciadas en el sorteo las personas que a la fecha del sorteo no sean clientes de Kutxabank que les permita participar en el sorteo. La adjudicación del premio queda condicionada a que el cliente participante en el sorteo, a fecha de comunicación del premio, cumpla todos los requisitos previstos en el apartado 4 de las presentes Bases y esté al corriente de pagos y de cualquier otra operación con Kutxabank, sin que adeude a ésta, cantidad alguna por ningún concepto.
14.- Consulta y aceptación de las bases
El hecho de participar en esta promoción supone la aceptación de estas bases en lo que se refiere a los condicionantes establecidos por la entidad a efectos de definir la mecánica del mismo y que no precisen la manifestación de un consentimiento expreso por parte del participante. Kutxabank podrá descalificar a usuarios que hayan incumplido las bases de la promoción.
Las presentes bases se encuentran disponibles en la página web de Kutxabank (www.megustakutxabank.es).
Bilbao, a 4 de mayo de 2026
