Con Kutxabank
Tus cuentas seguras

Todas las tarjetas de Kutxabank incorporan un chip como elemento de seguridad que te protege contra la clonación y contra el riesgo de fraude. Esto te permite teclear tu número de identificación personal (PIN) al utilizar la tarjeta en tus compras en comercios físicos, sin firmar el recibo de la operación.

Olvídate de tu tarjeta y paga con la app KutxabankPay para compras superiores a 20€. Activa la opción NFC en tu móvil, acércalo al TPV de la tienda y mete el PIN de tu tarjeta. Sólo necesitas un móvil Android, versión 4.4 o superior.

Al comprar por internet con tu tarjeta Kutxabank en una web catalogada como comercio electrónico seguro, recibirás un sms con una clave de un solo uso en tu móvil.

Si lo haces con nuestro servicio gratuito de tarjeta virtual, no tendrás que facilitar el número real de tu tarjeta. Podrás generar para cada compra un número de tarjeta ficticio, con un límite máximo y la fecha de caducidad que desees.

Recibe alertas SMS cada vez que se realice una operación con tu tarjeta que supere el importe que nos hayas indicado o cuando llegue a un límite acumulado diario y, en cualquier caso, cuando supere los 500€ en compras. Si recibes un mensaje de una operación que no has realizado, llama rápido al 900 44 55 66.

Si detectamos actividades sospechosas, nos pondremos en contacto contigo para verificar los cargos y procederemos a bloquear la operación o la tarjeta en caso de que se trate de una operación fraudulenta. Podrás solicitar a Kutxabank el desbloqueo telefónicamente o desde la oficina.

Tu tarjeta Kutxabank incorpora un seguro gratuito que cubre el uso fraudulento y la falsificación.

Llama siempre que lo necesites al 900 44 55 66 para comunicar cualquier incidencia o anular rápidamente tus tarjetas en caso de pérdida o robo.

La versión móvil de la Banca Online de Kutxabank cuenta con medidas de seguridad y encriptación exactas que las de la versión para ordenador.

No almacenamos información de tus cuentas en los dispositivos móviles, por lo que no están expuestas si pierdes el móvil o te lo roban.

Te garantizamos la confidencialidad a través de conexiones cifradas y protocolo SSL que impide el acceso a terceros de tu información.

Lo configuramos para que los operadores de telecomunicaciones puedan detectar un cambio de suplantación en nombre de Kutxabank.

Monitorizamos continuamente para detectar intentos de suplantación incluso antes de que se produzcan.

Con este sistema intentamos evitar el riesgo de captura de la información por medio de programas espía que registran todo lo tecleado en el teclado tradicional.

Control de intentos erróneos: Dispones de un máximo de 5 intentos para introducir la clave de acceso. En el caso de que se superen queda bloqueada y recibirás un SMS para informarte de los pasos a seguir.

Cuando realices una operación, te pediremos firmarla introduciendo una clave de un solo uso que enviaremos por SMS a tu móvil. Mantén siempre actualizado tu teléfono en nuestra base de datos. En operaciones de confianza, para mayor comodidad, te pediremos simplemente confirmarla con tu clave de acceso.

Te desconecta en el caso de que hayan transcurrido algunos minutos sin realizar ninguna operación. Además, te mostramos la fecha y hora de la última conexión, para que puedas detectar si se ha producido una conexión no realizada por ti.

Si se rebasan, no se atenderán las operaciones cursadas a través de este servicio hasta que el titular pase por una oficina.

Se analizan las operaciones que pueden ser habituales de manos del cliente para, en caso de aparecer algunas sospechosas, avisarte inmediatamente.

Kutxabank podrá bloquear por motivos de seguridad tanto el servicio como determinadas operaciones cuando tenga sospechas fundadas de actividad no autorizada o fraudulenta. Para desbloquear el servicio acude a tu oficina.