Avís legal i política de privacitat

L'accés al web de Kutxabank, SA (d'ara endavant, “Kutxabank”) i la informació relativa a qualsevol dels productes i servicis que s'hi presenten comporten la submissió a les condicions previstes en este Avís legal i la seua acceptació. Per tant, li recomanem que en llegisca atentament el contingut en cas que vulga accedir al web de Kutxabank i fer ús de la informació i els servicis que s'hi oferixen.

La informació que oferix esta pàgina no constituïx cap assessorament en matèria d'inversió, ni tampoc assessorament bancari. Al no suposar un assessorament bancari, la informació oferida no es basa en una anàlisi objectiva i àmplia dels servicis bancaris disponibles en el mercat, ni té en compte la situació personal i financera de l'Usuari, preferències o objectius.

L'Usuari ha de ser conscient que els productes que apareixen en este web poden no ser adequats per a la seua situació personal, la seua posició financera o el seu perfil de risc, ja que estes circumstàncies no s'han tingut en compte en l'elaboració de la informació que es conté ací, per la qual cosa ha d'adoptar les seues pròpies decisions d'inversió a partir d'eixes circumstàncies i procurant-se l'assessorament específic i especialitzat que puga ser necessari.

Kutxabank declina tota responsabilitat per l'ús que se'n puga verificar en eixe sentit, i, de manera específica, s'ha d'entendre que esta informació, sotmesa a la normativa vigent en Espanya, no va destinada a aquells usuaris que actuen baix altres jurisdiccions d'estats que exigisquen el compliment de requisits diferents per a la posada a disposició, divulgació o publicitat de servicis i/o productes financers.

Les condicions recollides a continuació són les vigents des de la data de la seua última actualització. No obstant això, Kutxabank es reserva el dret a actualitzar, modificar i/o eliminar en qualsevol moment la informació continguda en el seu web, i pot, fins i tot sense avisar, limitar o no permetre l'accés a eixa informació, especialment quan sorgisquen dificultats tècniques que, a criteri de Kutxabank, disminuïsquen o anul·len els nivells estàndard de seguretat adoptats per a un funcionament adequat.

En cas de modificació d'este Avís legal, en qualsevol moment, les condicions que este continga entraran en vigor des de la seua publicació i seran aplicables a tots els usuaris des d'eixa data.

Alguns espais d'este lloc podran presentar avisos legals específics referits als seus continguts o funcionalitats pròpies, per la qual cosa es recomana que es llegisquen. En concret, en aquells espais en què Kutxabank puga oferir a l'Usuari la possibilitat de contractar determinats productes o servicis, i en els quals posarà a disposició dels usuaris interessats les condicions generals de contractació aplicables.

Si vosté no està d'acord amb les condicions d'este Avís legal, li demanem que s'abstinga d'usar este lloc web o de contractar qualsevol dels productes o servicis que oferix Kutxabank.

1) Titularitat del web

Esta pàgina web és de titularitat de Kutxabank, com a entitat de crèdit responsable del tractament de les dades per part de l'organització. Les dades identificatives i de contacte de Kutxabank com a prestador de servicis de la societat de la informació en compliment del que s'establix en l'art. 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de servicis de la societat de la informació i el comerç electrònic, es recullen a continuació:

- Denominació social: Kutxabank, SA

- Adreça postal i electrònica: Gran Vía Diego López d'Haro, 30-32, 48009 Bilbao; info@kutxabank.es

- Telèfon d'atenció: 900445566

- Número d'identificació fiscal: A95653077

- Dades d'inscripció en el Registre Mercantil: Inscrita en el Registre Mercantil de Bizkaia, tom 5226, llibre 0, foli 1, full BI-58729, inscripció 1a, i en el Registre de Bancs i Banquers del Banc d'Espanya amb el número 2095.

2) Política de privacitat i de protecció de dades personals

Com a norma general, la utilització del web de Kutxabank no requerix com a condició prèvia que els usuaris revelen les seues dades personals.

Malgrat això, en aquells supòsits en què l'Usuari requerisca determinats servicis i comunique les seues dades personals a Kutxabank, esta Societat en garantix la confidencialitat, així com el compliment del que disposa el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'estes dades, i per la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia de drets digitals, i oferix garanties suficients respecte a la implantació i el manteniment de les mesures tècniques i organitzatives apropiades que garantisquen la protecció de les seues dades.

En estos casos li sol·licitarem, en el formulari corresponent, les dades indispensables per a tramitar la seua sol·licitud, i estes seran tractades únicament amb la finalitat de respondre a la seua sol·licitud. Com a norma general, li sol·licitarem les seues dades identificatives i de contacte.

La base de licitud d'estos tractaments serà en tot moment el seu consentiment exprés, fet amb l'enviament del formulari corresponent, on, de la mateixa manera, vosté trobarà informació sobre la política de protecció de dades de Kutxabank, SA.

Les dades recollides no seran objecte de cessió a tercers, excepte en aquells casos en què Kutxabank hi estiga legalment obligada, i en concret a autoritats públiques i judicials o a cossos i forces de seguretat de l'estat; ni Kutxabank efectuarà, en principi, transferències internacionals d'eixes dades, i, en cas de fer-ho excepcionalment, sempre serà amb les garanties adequades, com ara clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. En eixe cas, l'Usuari podrà sol·licitar una còpia de les garanties adoptades.

Vosté podrà, en qualsevol moment, davant de controvèrsies relacionades amb el tractament de les dades de caràcter personal, contactar amb el delegat de protecció de dades de Kutxabank, en l'adreça dpo@grupokutxabank.com; presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent, o exercitar els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i de no ser objecte de decisions individuals automatitzades respecte a les seues dades personals, i podrà exercitar estos drets per escrit mitjançant comunicació dirigida al domicili social de Kutxabank indicat amb anterioritat, adjuntant una fotocòpia del DNI. o mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a l'adreça info@kutxabank.es.

Les dades es tractaran i s'emmagatzemaran sempre que siga necessari per a la relació establida amb l'Usuari. També es retindran les dades per a complir amb els requisits de cada normativa aplicable, i per a previndre accions il·lícites, resoldre disputes o solucionar controvèrsies de diversa naturalesa. Quan no siga necessari el tractament de les seues dades, Kutxabank procedirà a eliminar-les i/o bloquejar-les. En la política de protecció de dades de Kutxabank trobarà detalls sobre els diferents terminis de conservació.

Pot consultar la nostra política de protecció de dades de caràcter personal en este enllaç.

3) Propietat industrial i intel·lectual

Tots els continguts de la pàgina web de Kutxabank, entenent-se com a tals, a títol merament enunciatiu i no limitador, tots els textos, documents, fotografies, dibuixos, imatges, icones, representacions gràfiques i continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i codi font, les marques, noms comercials o altres signes distintius, són de la titularitat exclusiva de Kutxabank o de tercers (esta n'és la concessionària legítima) i estan protegits per les lleis de propietat industrial i intel·lectual.

L'accés, per part dels usuaris, als continguts de la pàgina web de Kutxabank no els atorga cap dret ni titularitat sobre eixos continguts.

Queda estrictament prohibida qualsevol modalitat d'explotació, reproducció, distribució, modificació, comunicació pública, cessió o transformació, o qualsevol altra forma de difusió de la informació o elements continguts en el web de Kutxabank esmentats en este apartat, mitjançant qualsevol suport i mitjà no autoritzat de forma prèvia i expressa. El contingut d'esta pàgina web podrà ser baixat únicament al terminal de l'Usuari sempre que siga per a un ús privat i sense cap fi comercial.

 La infracció de qualsevol dels drets citats pot constituir una vulneració d'estes condicions i/o de les lleis de propietat industrial i intel·lectual. Kutxabank es reserva la possibilitat d'exercir les accions legals que pertoquen contra els usuaris que violen o infringisquen els drets de propietat intel·lectual i/o industrial d'este lloc web, així com la seua informació o els seus continguts.

4) Usos prohibits

Es prohibix totalment crear enllaços a la pàgina web de Kutxabank des de terceres pàgines web sense l'autorització expressa i per escrit de Kutxabank, i també presentar la pàgina web de Kutxabank o la informació que hi ha continguda baix frames o marcs, signes distintius, marques o denominacions socials o comercials d'una altra persona, empresa o entitat.

En tot cas, els enllaços que, respectant-ne les exigències, s'establisquen en la pàgina web de Kutxabank des d'altres pàgines, permetran eixe accés, però no reproduiran el seu contingut en cap forma (totalment o parcialment), excepte el logotip o la denominació social de Kutxabank amb una finalitat merament informativa.

5) Responsabilitats

Kutxabank no garantix l'accés continuat, ni la visualització, baixa o utilitat correcta dels elements i la informació continguts en el web de Kutxabank, que es poden veure impedits, dificultats o interromputs per factors o circumstàncies fora del seu control.

Kutxabank no respondrà de la veracitat, integritat o actualització de les informacions que no siguen d'elaboració pròpia, ni de la informació i altres continguts integrats en espais o pàgines web de tercers que siguen accessibles des del web de Kutxabank mitjançant enllaços, hipervincles o enllaços, ni de la informació i altres continguts integrats en espais o pàgines web de tercers des dels quals s'accedisca mitjançant enllaços, hipervincles o enllaços al web de Kutxabank. En el mateix sentit, Kutxabank no respondrà de la informació i continguts de qualsevol pàgina web de tercers que es presente baix l'aparença o signes distintius de Kutxabank, excepte que hi haja autorització expressa d'esta última. En conseqüència, Kutxabank no es responsabilitza ni garantix el bon funcionament, disponibilitat, accessibilitat o continuïtat de la informació i altres continguts integrats en els referits espais o pàgines web de tercers.

Kutxabank no assumix cap responsabilitat en relació amb la informació, els continguts de tot tipus o els productes i servicis oferits o prestats a través del web de Kutxabank per terceres persones o entitats, i en especial pels danys i perjuís de qualsevol mena que, vinculats a això, es puguen produir per: (a) absència o deficiències en la informació facilitada als usuaris, o en la seua veracitat, exactitud i suficiència; (b) incompliment o compliment defectuós o impuntual dels contractes o relacions precontractuals; (c) incompliment de les obligacions que incumbixen els prestadors de servicis de la societat de la informació; (d) infracció dels drets dels consumidors i usuaris; (e) infracció dels drets de propietat intel·lectual i industrial; realització d'actes de competència deslleial o de publicitat il·lícita; (f) infracció del dret de protecció de dades; del secret professional i dels drets a l'honor, a la intimitat personal i familiar i a la imatge de les persones; i (g) en general, l'incompliment de qualssevol lleis, costums o codis de conducta que siguen aplicables.

Kutxabank no assumix cap responsabilitat per danys, perjuís, pèrdues, reclamacions o despeses produïdes per: (a) interferències, interrupcions, errades, omissions, avaries telefòniques, retards, bloquejos o desconnexions en el funcionament del sistema electrònic, motivades per deficiències, sobrecàrregues i errors en les línies i xàrcies de telecomunicacions, o per qualsevol altra causa aliena al control de Kutxabank; (b) intromissions il·legítimes mitjançant l'ús de programes malignes de qualsevol mena i a través de qualsevol mitjà de comunicació, com ara virus informàtics o qualssevol altres; (c) l'ús indegut o inadequat de la pàgina web de Kutxabank; (d) errors de seguretat o navegació produïts per un mal funcionament del navegador o per l'ús de versions no actualitzades del mateix navegador.

En tot cas, l'Usuari de la pàgina web de Kutxabank serà responsable dels danys i perjuís de tota naturalesa que Kutxabank puga patir com a conseqüència de l'incompliment, per part l'Usuari, de les obligacions a què queda sotmés per este Avís legal, o per les condicions particulars que li siguen aplicables.

Kutxabank no es responsabilitza de les possibles discrepàncies que, amb caràcter transitori, puguen sorgir entre la versió impresa dels seus documents i la versió electrònica d'estos mateixos documents publicada en les seues pàgines web.

6) Publicacions

Tota publicació subministrada a través d'este lloc web no substituïx, de cap manera, qualsevol publicació que s'haja de fer a través dels pertinents canals de comunicació oficials (com per exemple: Diari Oficial de la Unió Europea, Butlletí Oficial de l'Estat, Diari Oficial de les corresponents comunitats autònomes, Butlletins Provincials, Butlletí Oficial del Registre Mercantil, diaris de gran difusió...).

7) Política de seguretat

L'accés al web no implica l'obligació per part de Kutxabank de controlar l'absència de virus, o de qualsevol altre element informàtic danyós. En tot cas, correspon a l'Usuari disposar de ferramentes adequades per a detectar i desinfectar programes i equips informàtics.

Kutxabank no es responsabilitza dels danys produïts en els equips informàtics dels usuaris o de tercers durant el seu accés a la pàgina web corporativa.

Per a la seguretat dels servicis telemàtics prestats, Kutxabank l'informa de l'existència i utilització de mecanismes informàtics que no tenen per què identificar l'Usuari però que poden recopilar dades de navegació, tècniques i d'utilització o ús de pàgines i continguts, i que poden tindre com a finalitat l'obtenció d'estadístiques d'utilització i funcionament, la resolució d'incidències o la proposta o desenvolupament de nous servicis o productes. L'Usuari podrà, en qualsevol moment, configurar el seu navegador per tal d'impedir l'obtenció d'eixa informació.

Kutxabank manté un compromís ferm en relació amb la protecció de les dades de caràcter personal i la confidencialitat de la informació de l'Usuari.

Kutxabank garantix el compliment de les mesures de seguretat, de caràcter organitzatiu i tècnic, que resulten apropiades per a garantir un nivell de seguretat adequat al risc que es puga derivar del tractament, a fi de garantir la seguretat i integritat de les dades de caràcter personal i evitar-ne l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte de l'estat de la tecnologia, els costos d'aplicació, la naturalesa de les dades emmagatzemades, l'abast del tractament, els riscos a què estiguen exposades i l'impacte que açò puga tindre sobre els drets i llibertats de les persones físiques, tant si provenen de l'acció humana com del medi físic o natural. I donarà així compliment a allò que exigix la normativa vigent.

No obstant això, l'Usuari queda informat i accepta que les mesures de seguretat en Internet no són inexpugnables.

8) Política de cookies

L'Usuari podrà configurar i acceptar la instal·lació de cookies en el seu equip. Pot trobar-ne informació completa en la política de cookies inserida en esta pàgina web. i que pot consultar en l'enllaç següent

9) Legislació i jurisdicció aplicable

Estes condicions queden subjectes a la legislació espanyola, i poden ser revisades i modificades en qualsevol moment per tal d'adaptar-les a qualsevol modificació de la legislació vigent.

A través de la informació publicada en este lloc web, Kutxabank atén de forma actualitzada el principi de transparència de l'Ordre EHA/2899/2011, de 28 d'octubre, de transparència i protecció del client de servicis bancaris, accés a la informació i bon govern, amb els mecanismes adequats per a facilitar l'accessibilitat, la interoperabilitat, la qualitat i la reutilització de la informació, així com la seua identificació i localització.

10) Entitat adherida a Confianza Online

La nostra entitat està adherida a Confianza Online (associació sense finalitat de lucre), inscrita en el Registre Nacional d'Associacions Grup 1, Secció 1, número nacional 594400, CIF G85804011, i situada en el Carrera San Jéronimo,18, 4º1, 28014 Madrid (Espanya), amb telèfon (+34) 91 309 13 47 i fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estes Condicions Generals es regixen per la llei espanyola. Així mateix, en compliment del que disposa la Llei de resolució alternativa de litigis, informem els consumidors que, com a entitat adherida i en els termes del Codi ètic, els usuaris podran acudir a Confianza Online per a resoldre alternativament eventuals controvèrsies (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).
Si estes es referixen a transaccions electròniques amb consumidors, o sobre protecció de
dades quan estiguen relacionades amb este àmbit, les reclamacions seran resoltes pel Comité de Mediació de Confianza Online, acreditat per a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum. Si les reclamacions versen sobre publicitat digital, o sobre protecció de dades relacionades amb este àmbit, seran sotmeses al Jurat de la Publicitat d'AUTOCONTROL.

A més, l'Usuari pot accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea seguint este enllaç:

 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.