| Kutxabank Particulares

Kutxabank

Renting

Jose Antonio Osuna Serrano

Son unos grandes profesionales

Oficina: Calle Carrera, 7, Luque
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Francisco Javier García López

Siempre son atentos y te solucionan los problemillas rápidamente y con mucho agrado

Oficina: Portales 20, Fuente Palmera
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Maria Jose Carvajal

José Luis me ha resuelto dudas perfectamente

Oficina: Domicilio: CALLE DEL MERCADO, 4, Rute
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Kseniia Nepomniashchikh

Super service in Kutxabank! Very open, friendly and fast meeting with resolving my problem. Special thanks for Raul, very attentive person!

Oficina: Mir Geribert, 1, Barcelona
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Nicolas Lopez

Excelente trato Amable y buen servicio

Oficina: Plaza de la Constitución, 1, Palma del Río
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

TIKIS MIKIS

Muy agradecido con el buen trato de Isabel

Oficina: TORIBIO ETXEBARRIA, 27, Eibar
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Amaia Larrañaga Cid

Muy agradecida con el buen trato dado por Isabel Lahidalga

Oficina: TORIBIO ETXEBARRIA, 27, Eibar
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Pablo C

Muy buen asesoramiento por parte de Ana y Celia, muy pendientes del cliente, gracias!

Oficina: Calle Real, 145, Estepona
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Consuelo Urizar Villar

Excelente atención y profesionalidad de todo el equipo de la oficina

Oficina: Barria, 2, Oñati
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Rosa Cánovas

Excelente trato personal

Oficina: Carretera de Carmona, 40, Sevilla
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Miriam Fernández Navarro

Quiero agradecer la atención recibida. El trato fue muy amable, cercano y profesional en todo momento, asesorándome de una forma excelente. Me ayudó a resolver todas mis dudas con claridad y paciencia, haciendo que todo el proceso fuera rápido y sencillo. Da gusto encontrar personas como José Luis, que atienden con tanta dedicación y disposición para ayudar. ¡Muchas gracias!

Oficina: Plaza de la Constitucion, 22, El Carpio
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Eva

Hemos tratado principalmente con Laura, una persona cercana, que nos ha asesorado en el proceso de la hipoteca.

Oficina: Carretera de Carmona, 40, Sevilla
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Jesús De Dios Belinchón

100% recomendables, nos ayudaron muchísimo he hicieron que los tramites para la firma de la hipoteca fuese muy sencillo

Oficina: Calle Real 97, bajo, Parla
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Fatima Olmedo Ruiz

Gracias a José Francisco por su excelente atención. Siempre pendiente de explicar y resolver cualquier duda que pueda surgir. Sin duda, es un gran profesional, atento y cercano!

Oficina: Calle Carrera, 7, Luque
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Daniel Ekblad

Friendly and personal service. You feel like they have time for you. I talked to Paloma, she was great.

Oficina: Gran Vía, 13, Madrid
: Hace 2 semanas
Fuente: Google My Business

Kutxabank, S.A., Gran Vía, 30-32, Bilbao, N.I.F. A95653077.
Inscrita no Rexistro Mercantil de Biscaia. Tomo 5226, Libro 0, Folla BI-58729, Folio 1, Inscrición 1a.

Aviso legal e Política de Privacidade

O acceso á web de Kutxabank, S.A. (en diante, “ Kutxabank”) e a información relativa a calquera dos produtos e servizos presentados na mesma comporta o sometemento ás condicións previstas no presente Aviso Legal e a súa aceptación. Por iso, recomendámoslle que lea atentamente o seu contido, se vostede desexa acceder e facer uso da información e os servizos ofrecidos na web de Kutxabank.

A información ofrecida nesta páxina non constitúe asesoramento en materia de investimento, nin asesoramento bancario. Por non supoñer un asesoramento bancario, a información ofrecida non se basea nunha análise obxectiva e ampla dos servizos bancarios dispoñibles no mercado, nin considera a situación persoal e financeira do usuario, preferencias ou obxectivos.

O usuario debe ser consciente de que os produtos que aparecen nesta web poden non ser axeitados para a súa situación persoal, a súa posición financeira ou o seu perfil de risco xa que non foron tomadas en consideración para a elaboración da información aquí contida, polo que debe adoptar as súas propias decisións de investimento tendo en conta as devanditas circunstancias e procurándose o asesoramento específico e especializado que poida ser necesario.

Kutxabank declina toda responsabilidade polo uso que poida verificarse da mesma en tal sentido, e de forma específica ha de entenderse que a devandita información, sometida á normativa vixente en España, non vai destinada a aqueles usuarios que actúen baixo outras xurisdicións de Estados que esixan o cumprimento de requisitos distintos para a posta a disposición, divulgación ou publicidade de servizos e/ou produtos financeiros.

As condicións recollidas a continuación son as vixentes desde a data da súa última actualización. Con todo, Kutxabank resérvase o dereito a actualizar, modificar e/ou eliminar en calquera momento a información contida na súa web, podendo, mesmo sen previo aviso, limitar ou non permitir o acceso á devandita información, especialmente cando xurdan dificultades técnicas que, a criterio de Kutxabank, diminúan ou anulen os niveis de seguridade habituais adoptados para o adecuado funcionamento.

En caso de modificación do presente Aviso Legal, en calquera momento, as condicións que este conteña entrarán en vigor desde a súa publicación e serán aplicables a todos os usuarios desde esa data.

Algúns espazos deste sitio poderán presentar avisos legais específicos referidos aos seus contidos ou funcionalidades propias, polo que se recomenda a súa lectura. En concreto, naqueles espazos nos que Kutxabank poida ofrecer ao usuario a posibilidade de contratar determinados produtos ou servizos, e nos que porá a disposición dos usuarios interesados as condicións xerais de contratación aplicables.

Se vostede non está de acordo coas condicións do presente Aviso Legal pregámoslle que se absteña de utilizar este sitio web ou de contratar calquera dos produtos ou servizos ofertados por Kutxabank.

1) Titularidade da web.

A presente páxina web é titularidade de Kutxabank, como entidade de crédito responsable do tratamento dos datos por parte da organización. Os datos identificativos e de contacto de Kutxabank como prestador de servizos da sociedade da información en cumprimento do preceptuado no art. 10 da Lei 34/2002, do 11 de xullo, de servizos da sociedade da información e o comercio electrónico recóllense a continuación:

-Denominación social: Kutxabank, S.A.

-Enderezo postal e electrónico: Gran Vía Diego López de Haro, 30-32, 48009 (Bilbao); info@kutxabank.es

-Teléfono de atención: 900445566

-Número de identificación fiscal: A95653077

- Datos de inscrición no rexistro mercantil: Inscrita no Rexistro Mercantil de Biscaia, tomo 5226, Libro 0, Folio 1, Folla BI-58729, inscrición 1º e no Rexistro de Bancos e Banqueiros do Banco de España co número 2095.

2) Política de privacidade e de protección de datos persoais.

Como norma xeral, a utilización da web de Kutxabank non require como condición previa que os usuarios revelen os seus datos persoais.

Non obstante o anterior, naqueles supostos en que o usuario requira determinados servizos e comunique os seus datos persoais a Kutxabank, esta Sociedade garante a confidencialidade dos mesmos así como o cumprimento do disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeo e do Consello, relativo á protección das persoas físicas no que respecta ao tratamento de datos persoais e á libre circulación destes datos e pola Lei Orgánica 3/2018 do 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e garantía de dereitos dixitais, ofrecendo garantías suficientes respecto á implantación e mantemento das medidas técnicas e organizativas apropiadas que garantan a protección dos seus datos.

Nestes casos solicitarémoslle no correspondente formulario os datos indispensables para proceder á tramitación da súa solicitude e estes serán tratados unicamente coa finalidade de responder á súa solicitude. Como norma xeral solicitarémoslle os seus datos identificativos, e de contacto.

A base de licitude destes tratamentos basearase en todo momento no seu consentimento expreso realizado co envío do formulario correspondente, onde así mesmo vostede atopará información sobre a Política de Protección de Datos de Kutxabank S.A.

Os datos obtidos non serán obxecto de cesión de datos a terceiros, salvo naqueles casos en que Kutxabank veña legalmente obrigado a iso, en concreto a Autoridades Públicas, Xudiciais ou corpos e forzas de seguridade do estado, nin Kutxabank efectuará, en principio, transferencias internacionais dos mesmos, e en caso de realizarse excepcionalmente sempre se realizarán coas garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuais tipo aprobadas pola Comisión Europea. En tal caso, o usuario poderá solicitar unha copia das garantías adoptadas.

Vostede poderá en calquera momento, ante controversias relacionadas co tratamento dos datos de carácter persoal, contactar co delegado de protección de datos de Kutxabank no enderezo dpo@grupokutxabank.com, presentar unha reclamación ante a autoridade de control competente, así como exercitar os seus dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición limitación do tratamento, portabilidade e a non ser obxecto de decisións individuais automatizadas respecto dos seus datos persoais, podendo exercitar estes dereitos por escrito mediante comunicación dirixida ao domicilio social de Kutxabank indicado con anterioridade, achegando unha fotocopia do DNI ou mediante o envío dun correo electrónico ao enderezo info@kutxabank.es

Os datos trataranse e almacenaranse a condición de que sexa necesario para a relación establecida co Usuario. Tamén se reterán os datos para cumprir cos requisitos de cada normativa aplicable, previr accións ilícitas, resolver disputas ou solucionar controversias de diversa natureza. Unha vez que non sexa necesario o tratamento dos seus datos, Kutxabank procederá á súa eliminación e/ou ao seu bloqueo. Na Política de Protección de Datos de Kutxabank atopará detalles sobre os distintos prazos de conservación.

Pode consultar a nosa Política de Protección de Datos de Carácter Persoal na seguinte ligazón.

3) Propiedade industrial e intelectual.

Todos os contidos da páxina web de Kutxabank, entendéndose como tales, a título meramente enunciativo non limitativo, todos os textos, documentos, fotografías, debuxos, imaxes, iconas, representacións gráficas, contidos audiovisuais ou sonoros, así como o seu deseño gráfico e código fonte, as marcas, nomes comerciais ou outros signos distintivos, son da titularidade exclusiva de Kutxabank ou de terceiros (sendo esta a lexítima titular da licenza) e están protexidos polas Leis de Propiedade Industrial e Intelectual.

O acceso por parte dos usuarios aos contidos da páxina web de Kutxabank non lles outorga dereitos nin titularidade algunha sobre os mesmos.

Queda estritamente prohibida calquera modalidade de explotación, reprodución, distribución, modificación, comunicación pública, cesión ou transformación ou calquera outra forma de difusión da información ou elementos contidos na web de Kutxabank mencionados neste apartado, mediante calquera soporte e medio, non autorizado de forma previa e expresa. O contido desta páxina web poderá unicamente ser descargado ao terminal do usuario sempre que sexa para o seu uso privado e sen ningún fin comercial.

A infracción de calquera dos dereitos citados pode constituír unha vulneración das presentes condicións e/ou das leis de Propiedade Industrial e Intelectual. Kutxabank resérvase a posibilidade de exercer as accións legais que correspondan contra os usuarios que violen ou infrinxan os dereitos de propiedade intelectual e/ou industrial deste sitio web, a súa información ou os seus contidos.

4) Usos prohibidos

Está totalmente prohibido crear ligazóns á páxina web de Kutxabank desde terceiras páxinas web sen a autorización expresa e por escrito de Kutxabank, así como presentar a páxina web de Kutxabank ou a información contida nela baixo frames ou marcos, signos distintivos, marcas ou denominacións sociais ou comerciais doutra persoa, empresa ou entidade.

En todo caso, as ligazóns que, respectando as esixencias, se establezan á páxina web de Kutxabank desde outras páxinas, permitirán o citado acceso, pero non reproducirán o seu contido en forma algunha (total ou parcialmente) salvo o logotipo ou denominación social de Kutxabank a efectos meramente informativos.

5) Responsabilidades.

Kutxabank non garante o acceso continuado, nin a correcta visualización, descarga ou utilidade dos elementos e información contidos na web de Kutxabank, que poden verse impedidos, dificultados ou interrompidos por factores ou circunstancias fóra do seu control.

Kutxabank non responderá da veracidade, integridade ou actualización das informacións que non sexan de elaboración propia nin da información e demais contidos integrados en espazos ou páxinas web de terceiros que sexan accesibles desde a web de Kutxabank mediante ligazóns, hiperligazóns ou links, nin da información e demais contidos integrados en espazos ou páxinas web de terceiros desde os que se acceda mediante ligazóns, hiperligazóns ou ligazóns á web de Kutxabank. En idéntico sentido, Kutxabank non responderá da información e contidos de calquera páxina web de terceiros que se presente baixo a aparencia ou signos distintivos de Kutxabank, salvo autorización expresa desta última. En consecuencia, Kutxabank non é responsable nin garante o bo funcionamento, dispoñibilidade, accesibilidade ou continuidade da información e demais contidos integrados nos referidos espazos ou páxinas web de terceiros.

Kutxabank non asume responsabilidade algunha con relación á información, contidos de todo tipo, produtos e servizos ofertados ou prestados a través da web de Kutxabank por terceiras persoas ou entidades e en especial polos danos e perdas de calquera tipo que, vinculados ao anterior, poidan producirse por: (a) ausencia ou deficiencias na información facilitada aos usuarios ou na súa veracidade, exactitude e suficiencia; (b) incumprimento ou cumprimento defectuoso ou impuntual dos contratos ou relacións precontractuais; (c) incumprimento das obrigas que incumben aos responsables da prestación de servizos da sociedade da información; (d) infracción dos dereitos dos consumidores e usuarios; (e) infracción dos dereitos de propiedade intelectual e industrial; realización de actos de competencia desleal ou de publicidade ilícita; ( f) infracción do dereito de protección de datos; do segredo profesional e dos dereitos á honra, á intimidade persoal e familiar e á imaxe das persoas; e (g) en xeral o incumprimento de calquera leis, costumes ou códigos de conduta que resulten de aplicación.

Kutxabank non asume responsabilidade algunha xa sexa por danos, perdas, reclamacións ou gastos producidos por: (a) interferencias, interrupcións, fallos, omisións, avarías telefónicas, atrasos, bloqueos ou desconexións no funcionamento do sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas e erros nas liñas e redes de telecomunicacións, ou por calquera outra causa allea ao control de Kutxabank; (b) intromisións ilexítimas mediante o uso de programas malignos de calquera tipo e a través de calquera medio de comunicación, tales como virus informáticos ou calquera outros; (c) uso indebido ou inadecuado da páxina web de Kutxabank; (d) erros de seguridade ou navegación producidos por un mal funcionamento do navegador ou polo uso de versións non actualizadas do mesmo.

En todo caso, o usuario da páxina web de Kutxabank será responsable dos danos e perdas de toda natureza que Kutxabank poida sufrir como consecuencia do incumprimento polo usuario das obrigas a que queda sometido por este Aviso Legal, ou polas condicións particulares que lle sexan de aplicación.

Kutxabank non se responsabiliza das posibles discrepancias que, con carácter transitorio, poidan xurdir entre a versión dos seus documentos impresos e a versión electrónica dos mesmos publicados nas súas páxinas web.

6) Publicacións.

Toda publicación fornecida a través do presente sitio web non substitúe, de ningún xeito, calquera publicación que deba ser realizada a través das pertinentes canles de comunicación oficiais (por exemplo: Diario Oficial da Unión Europea, Boletín Oficial do Estado, Diario oficial das correspondentes Comunidades Autónomas, Boletíns Provinciais, Boletín Oficial do Rexistro Mercantil, diarios de gran difusión...).

7) Política de seguridade.

O acceso á web non implica a obriga por parte de Kutxabank de controlar a ausencia de virus, ou de calquera outro elemento informático danoso. Corresponde ao usuario en todo caso, a dispoñibilidade de ferramentas adecuadas para a detección e desinfección de programas e equipos informáticos.

Kutxabank non se responsabiliza dos danos producidos nos equipos informáticos dos usuarios ou de terceiros durante o seu acceso á páxina web corporativa.

Para a seguridade dos servizos telemáticos prestados, Kutxabank infórmalle da existencia e utilización de mecanismos informáticos que non teñen por que identificar o Usuario pero que poden recompilar datos de navegación, técnicos e de utilización ou uso de páxinas e contidos e cuxa finalidade pode ser a obtención de estatísticas de utilización e funcionamento, a resolución de incidencias ou a proposta ou desenvolvemento de novos servizos ou produtos, podendo o Usuario en calquera momento configurar o seu navegador de tal forma que impida a obtención da devandita información,

Kutxabank mantén un compromiso firme en relación coa protección dos datos de carácter persoal e a confidencialidade da información do Usuario.

Kutxabank garante o cumprimento das medidas de seguridade, de carácter organizativo e técnico, que resulten apropiadas para garantir un nivel de seguridade adecuado ao risco que puidese derivarse do tratamento, co fin de garantir a seguridade e integridade dos datos de carácter persoal e evitar a súa alteración, perda, tratamento ou acceso non autorizado, tendo en conta do estado da tecnoloxía, os custos de aplicación, a natureza dos datos almacenados, o alcance do tratamento, así como os riscos a que estean expostos e o impacto que isto puidese ter sobre os dereitos e liberdades das persoas físicas, xa proveñan da acción humana ou do medio físico ou natural, dando así cumprimento ao esixido pola normativa vixente.

Con todo, o Usuario queda informado e acepta que as medidas de seguridade na internet non son inexpugnables.

8) Política de cookies

O Usuario poderá configurar e aceptar a instalación de cookies no seu equipo. Pode atopar información completa na Política de cookies inserida nesta páxina web e que pode consultar na seguinte ligazón

9) Lexislación e xurisdición aplicable.

As presentes condicións quedan suxeitas á lexislación española, podendo ser revisadas e modificadas en calquera momento ao obxecto de adaptarse a calquera modificación da lexislación vixente.

A través da información publicada no presente sitio web, Kutxabank atende de forma actualizada o principio de transparencia da Orde EHA/2899/2011, do 28 de outubro, de transparencia e protección do cliente de servizos bancarios, acceso á información e bo goberno, cos mecanismos adecuados para facilitar a accesibilidade, a interoperabilidade, a calidade e a reutilización da información, así como a súa identificación e localización.

10) Entidade adherida a Confianza Online

A nosa entidade atópase adherida a Confianza Online (Asociación sen ánimo de lucro), inscrita no Rexistro Nacional de Asociacións Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera San Jéronimo,18, 4º1, 28014 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condicións Xerais réxense pola lei española. Así mesmo, en cumprimento do disposto na Lei de Resolución Alternativa de Litixios, informamos os consumidores que, como entidade adherida e nos termos do Código Ético, os usuarios poderán acudir a Confianza Online para a resolución alternativa de eventuais controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).
Se estas se refiren a transaccións electrónicas con consumidores, ou sobre protección de datos

cando estean relacionadas con este ámbito, as reclamacións serán resoltas polo Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para a resolución alternativa de litixios en materia de consumo. Se as reclamacións versan sobre publicidade dixital, ou sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas ao Xurado da Publicidade de AUTOCONTROL.

Ademais o usuario pode acceder á plataforma de resolución de litixios en liña da Unión Europea seguindo esta ligazón:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Política de Protección de Datos

Desde Kutxabank, S.A. mantense un compromiso firme en relación coa protección dos datos persoais e a confidencialidade da información dos nosos clientes, así como con ofrecer en todo momento unha información actualizada e completa dos tratamentos de datos efectuados pola organización, de conformidade coa normativa vixente. Por iso, informámoslle a continuación sobre como tratamos os seus datos persoais en Kutxabank, S.A. (en diante, Kutxabank).

Información Básica

Información Básica sobre Protección de Datos
Responsable	Identidade: Kutxabank, S.A. Enderezo postal: Gran Vía 30-32, 48009 (Bilbao). Correo electrónico: info@kutxabank.es Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@grupokutxabank.com
Categorías de datos utilizados	Pode atopar información polo miúdo no apartado 3 da presente Política. Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco. Datos identificativos e de contacto, nivel de ingresos, produtos e servizos contratados, relación co produto (condición de titular, autorizado ou representante), categoría MiFID. Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos. Datos financeiros, produtos contratados coa Entidade e historial de pagamento. Datos obtidos das comunicacións que establecéramos entre vostede e nós en muros, videoconferencias, chamadas telefónicas ou medios equivalentes, os datos obtidos das súas navegacións polas nosas páxinas web ou aplicacións móbiles e a navegación que realice nas mesmas (ID dispositivo, ID publicidade, enderezo IP e historial de navegación), no caso de que aceptara o uso de cookies e tecnoloxías similares nos seus dispositivos de navegación. Datos recollidos na gravación de chamadas. Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e do tratamento do resto das categorías de datos. Agrupacións de clientes en categorías e segmentos, ou clasificación segundo a normativa sobre Mercados de Instrumentos Financeiros (“MiFID”). Puntuacións de cualificacións (scoring) que asignan probabilidades de pagamento ou falta de pagamento ou límites de risco. Datos que vostede non nos facilitou directamente, obtidos de fontes accesibles ao público, rexistros públicos ou fontes externas. Estes datos son: Datos de solvencia patrimonial e crédito obtidos dos ficheiros Asnef e Badexcug. Datos sobre riscos mantidos no sistema financeiro obtidos da base de datos da Central de Información de Riscos do Banco de España (CIRBE). Datos de persoas ou entidades que estean incluídas en leis, regulacións, directrices, resolucións, programas ou medidas restritivas en materia de sancións económico-financeiras internacionais impostas polas Nacións Unidas, a Unión Europea, o Reino de España, Reino Unido e/ou Oficina de Control de Activos Estranxeiros do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos (U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control, OFAC). Datos accesibles ao Público como os resultantes das consultas a prensa, RR.SS., internet, diarios e boletíns oficiais, rexistros públicos, ou resolucións das Administracións Públicas.
Finalidades principais do tratamento e lexitimación	Pode atopar información polo miúdo no apartado 4 da presente Política Alta de cliente, estudo de solicitudes de contratación, aplicación de medidas precontractuais e realización de valoracións de riscos. Celebración, xestión, control, mantemento e actualización da relación contractual, incluída a xestión de reclamacións de clientes. Cumprimento das obrigas de índole contable, legal, fiscal e administrativa, incluídas as relacionadas coa capacidade crediticia, prevención de branqueo de capitais e/ou de condutas fraudulentas. Tratamentos de datos relativos ao cumprimento ou incumprimento de obrigas pecuniarias nos supostos legalmente habilitados ou baseados no consentimento do interesado. Cumprimento das obrigas legais existentes en materia de prevención do branqueo de capitais e financiamento do terrorismo. Tratamentos dirixidos á prevención de condutas fraudulentas baseadas no interese lexítimo de Kutxabank. Remisión de comunicacións comerciais amparadas no consentimento dos receptores ou, de ser o caso, en interese lexítimo. Creación de perfís para a contratación de produtos e tratamentos adicionais de puntuación (scoring) e avaliación de riscos, amparados no principio de interese lexítimo ou, de ser o caso, no consentimento dos interesados, en función dos datos utilizados. No caso de que destes tratamentos se deriven decisións automatizadas que lle afecten de xeito significativo e non sexan necesarias para a celebración dun contrato, sempre estarán baseadas no cumprimento de obrigas legais ou co seu consentimento. Tratamentos realizados para promocións e sorteos baseados no consentimento do interesado. Tratamentos de videovixilancia baseados no cumprimento das obrigas legais de Kutxabank de cara á Seguridade das transaccións e instalacións do banco. Tratamentos con fins estatísticos e de seguimento interno da Entidade baseados no seu interese lexítimo.
Destinatarios	Pode atopar información polo miúdo no apartado 6 da presente Política Autoridades reguladoras e supervisoras (p. ex. Banco de España e Banco Central Europeo). Sociedades do Grupo, e autoridades ou organismos oficiais, mesmo doutros países, situados dentro ou fóra da Unión Europea, no marco da loita contra o financiamento do terrorismo e formas graves de delincuencia organizada e a prevención do branqueo de capitais. Central de Información de Riscos do Banco de España. Ficheiros relativos ao incumprimento de obrigas pecuniarias en caso de concorrer tal incumprimento. Ficheiro de Titularidades Financeiras. Servizo de Intercambio de Información para a Prevención da Fraude. Xulgados e Forzas e Corpos de Seguridade do Estado. Entidades auditoras. Outras entidades que actúen como colaboradores necesarios nas transaccións, en especial Prescritores, Intermediarios do Mercado Inmobiliario, vinculados ou non como portais inmobiliarios, Notarios, e Rexistros Públicos.
Dereitos	O interesado poderá presentar unha reclamación ante a autoridade de control así como exercitar os seus dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación do tratamento, portabilidade e a non ser obxecto de decisións individuais automatizadas respecto dos seus datos persoais, por escrito mediante comunicación dirixida ao domicilio social do responsable de tratamento indicada con anterioridade.
Procedencia	Directamente do interesado, o seu representante legal ou apoderado. Obtidos de entidades públicas e privadas coas que se establezan acordos de colaboración. Fontes accesibles ao Público como prensa, RR.SS., internet, diarios e boletíns oficiais, rexistros públicos, ou resolucións das Administracións Públicas.

Kutxabank desenvolveu esta Política de protección de datos persoais de clientes, á que pode acceder en calquera momento desde www.kutxabank.com/privacidad clientes, e na que pode consultar o detalle completo de como utilizaremos os seus datos persoais nas relacións que establezamos con vostede. Igualmente, pode solicitar en papel esta información en calquera das nosas oficinas.

Para xestionar as súas relacións connosco, en Kutxabank trataremos os seus datos persoais para cada unha das finalidades das que lle informamos nesta Política e sempre de acordo co establecido pola normativa vixente, respectando os seus dereitos e con total transparencia.

1. Normativa aplicable.

As principais normativas que regulan os tratamentos que faremos cos seus datos persoais son:

O Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeo e do Consello de 27 de abril de 2016 relativo á protección das persoas físicas no que respecta ao tratamento de datos persoais e á libre circulación destes datos e polo que se derroga a Directiva 95/46/CE (en diante o RXPD).
A Lei Orgánica 3/2018, de 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e garantía dos dereitos dixitais (en diante LOPD).

2. Responsable de tratamiento

Responsable do tratamento: O responsable do tratamento dos seus datos persoais nas súas relacións contractuais e de negocio connosco é Kutxabank, S. A., con domicilio en Enderezo postal: Gran Vía 30-32, 48009 (Bilbao). Correo electrónico: info@kutxabank.es.

Kutxabank ten un Delegado de Protección de Datos, que lle atenderá para responder a calquera cuestión relativa ao tratamento dos seus datos persoais e ao exercicio dos seus dereitos. Pode contactar co Delegado de Protección de Datos para facerlle chegar as súas suxestións, consultas, dúbidas ou reclamacións a través deste enderezo: dpo@grupokutxabank.com.

Kutxabank ten así mesmo subscritos contratos de corresponsabilidade de tratamento con cada unha das seguintes entidades filiais: Kutxabank Pensiones, Baskepensiones E.P.S.V., e Kutxabank empleo E.P.S.V., para a xestión e administración de Plans de Pensións e Entidades de Previsión Social Voluntaria.

Os aspectos máis destacados dos devanditos acordos son os seguintes:

A finalidade do tratamento por parte de Kutxabank Pensiones, Baskepensiones E. P. S.V. e Kutxabank empleo E.P.S.V. dos datos persoais dos socios ordinarios e beneficiarios de plans de pensións e E.P.S.V. é formalizar, xestionar e executar a relación contractual de adhesión dos devanditos socios ordinarios e beneficiarios aos seus Plans de Previsión. Constitúe a base lexitimadora deste tratamento a execución do referido contrato de adhesión.

A finalidade do tratamento dos datos persoais por parte de Kutxabank é garantir aos seus clientes un servizo de máxima calidade, unha maior protección dos seus intereses e un mellor seguimento de calquera incidencia que puidese derivarse da relación contractual de adhesión a calquera dos produtos. O interese lexítimo en proporcionar unha atención de calidade aos socios das citadas Entidades, así como reforzar as garantías da correcta administración deste tipo de operacións, constitúe a base lexitimadora deste tratamento.

Polos motivos indicados, as operacións relacionadas co tratamento dos datos persoais son efectuadas por Kutxabank, no seu nome e pola súa conta, e por conta de cada un dos corresponsables.

En calquera caso, vostede pode exercitar os seus dereitos ante Kutxabank S.A.

Kutxabank así mesmo constituíu un acordo de corresponsabilidade coas Entidades subscritas ao servizo de intercambio de información para prevención da fraude. Pode vostede atopar información das Entidades adheridas ao citado ficheiro en https://www.iberpay.es/es/servicios/servicios/prevenci%C3%B3n-del-fraude/#tab-4

O tratamento consiste no rexistro e consulta de datos de operacións sospeitosas ou non autorizadas nun repositorio común operado por Iberpay como encargado de tratamento coa finalidade de detectar e previr transaccións sospeitosas de fraude, ou cuxa condición de fraudulentas fora expresamente recoñecida polo titular afectado. Constitúe a súa base lexitimadora o interese lexítimo, tanto dos titulares das contas que puidesen resultar afectados polas fraudes cometidas por terceiros, como a Entidade para lograr a detección e prevención da fraude nas operacións con orixe ou destino na súa conta.

3. Categorías de datos

En Kutxabank trataremos diferentes datos persoais para poder xestionar as súas solicitudes de información ou as relacións precontractuais ou contractuais que estableza connosco.

A continuación expoñemos as categorías de datos que trataremos, sabendo que non todas as categorías de datos que lle indicamos se utilizan para todos os tratamentos de datos.

No detalle das actividades de tratamento que realizamos, recollidas no apartado 4, vostede poderá consultar especificamente por cada tratamento concreto as categorías de datos que se utilizan, contando así coa información necesaria que lle permita exercer, se así o desexa, os seus dereitos recoñecidos polo RXPD, en especial os de oposición e de revogación do consentimento.

As categorías de datos que utilizan os distintos tratamentos son as seguintes:

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco ben directamente ou a través do seu representante legal ou apoderado, así como polas entidades públicas e privadas coas que se establezan acordos de encargo de tratamento:
- Datos identificativos e de contacto: o seu documento identificativo, nome e apelidos, sexo, información de contacto postal, telefónica e electrónica, domicilio de residencia, nacionalidade e data de nacemento. A súa condición de Persoa de Responsabilidade Pública ou de relación cunha Persoa de Responsabilidade Pública en virtude da normativa de branqueo de capitais e con esta única finalidade.
- Datos socioeconómicos: detalle da actividade profesional ou laboral, ingresos ou retribucións, unidade ou círculo familiar, nivel de estudos, patrimonio, datos fiscais e datos tributarios.
- Datos financeiros: produtos e servizos contratados, relación co produto (condición de titular, autorizado ou representante), categoría segundo a normativa sobre Mercados de Instrumentos Financeiros (MiFID).
- Datos biométricos: pegada dixital, e recoñecemento facial.
- Datos recollidos na gravación de chamadas: Kutxabank poderá gravar as chamadas ou comunicacións electrónicas que manteña con vostede (a través de correo electrónico, leria, SMS, aplicacións de mensaxería instantánea, redes sociais ou calquera outro medio equivalente que puidese empregarse) así como manter rexistros informáticos e telemáticos de acceso aos servizos. No caso de que fose necesario, Kutxabank poderá utilizar as devanditas gravacións como medio de proba en procedementos xudiciais, administrativos, arbitrais ou de calquera outra natureza que puidesen suscitarse. Estas gravacións teñen como base o interese lexítimo de Kutxabank de efectuar controis de calidade e seguridade e obter evidencia das ordes e transaccións formuladas polo cliente ou como consecuencia do cumprimento de obrigas legais, como poderían selo as chamadas relativas a servicios de investimento, entre outras. Neste sentido, Kutxabank informará de tal circunstancia en todas as chamadas e/ou comunicacións que vaian ser obxecto de gravación e rexistro.
- Datos recollidos polas cámaras de videovixilancia exclusivamente para este tipo de tratamentos.
  - Datos de terceiros facilitados por vostede: Kutxabank poderá tratar datos persoais de terceiros facilitados por vostede e cuxo tratamento sexa preciso para a execución dun contrato. Neste sentido, vostede garante que informou e obtivo o consentimento dos devanditos terceiros para o tratamento dos seus datos persoais (beneficiarios, familiares, avalistas, etc.) por parte de Kutxabank. Vostede garante, así mesmo, que informou a estes terceiros dos dereitos que lles asisten en materia de protección de datos, podendo os devanditos terceiros dirixirse a Kutxabank para o exercicio dos seus dereitos de acordo co procedemento detallado no apartado 8.

Naqueles casos en que os datos persoais sexan achegados polas persoas que ostenten a patria potestade ou por representantes legais de persoas incapacitadas, serán estes quen autoricen a recollida dos mesmos así como o seu uso e tratamento por parte de Kutxabank coas finalidades descritas nesta Política.

Toda obtención de datos, no caso de que se produza, proveniente de información que vostede facilitara a terceiros e sexa cedida polos devanditos terceiros a Kutxabank, require un consentimento previo á incorporación dos mesmos ás bases de datos de Kutxabank S.A. Neste caso, Kutxabank porase en contacto con vostede no prazo máximo dun mes para facilitarlle a información contida nesta Política de protección de datos persoais de clientes.

Vostede garante a veracidade dos datos de carácter persoal proporcionados a Kutxabank durante toda a relación contractual e asume a obriga de comunicar ao Banco calquera variación dos mesmos para os efectos previstos na presente política de protección de datos. Kutxabank poderá, en todo caso, e sen prexuízo da súa obriga de comunicación referida, solicitarlle periodicamente a revisión e actualización dos datos persoais que a entidade manteña sobre vostede; quedando así mesmo lexitimada para a realización das comprobacións oportunas, dentro da normativa vixente.

Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos. Estes datos son:
- Datos financeiros: a información dos apuntamentos e operacións excluída do tratamento a información referida a terceiras partes emisoras de recibos ou destinatarios de pagamentos, información sobre investimentos realizados e a súa evolución, información sobre financiamentos, extractos de operacións con tarxetas de débito e crédito, produtos contratados coa Entidade e historial de pagamento.
- Datos dixitais: os datos obtidos das comunicacións que establecéramos entre vostede e nós en muros, videoconferencias, chamadas telefónicas ou medios equivalentes e os datos obtidos das súas navegacións polas nosas páxinas web ou aplicacións móbiles e a navegación que realice nas mesmas (ID dispositivo, ID publicidade, enderezo IP e historial de navegación), no caso de que aceptara o uso de cookies e tecnoloxías similares nos seus dispositivos de navegación. Pode consultar o detalle da información sobre a política de Kutxabank nos tratamentos relacionados con cookies en cada unha das páxinas propiedade de Kutxabank. Este tratamento realizado mediante cookies, fóra daquelas que sexan necesarias para o funcionamento da páxina web, só será realizado se Kutxabank conta co consentimento prestado en cada unha das webs existentes, onde vostede conta no apartado Política de Cookies con toda a información sobre este tipo de tratamentos. Adicionalmente, en caso de tratamento dos seus hábitos de navegación, estes incluirán as páxinas visitadas por vostede. Para a realización do devandito tratamento solicitaremos o seu consentimento previo para todos e cada un dos devanditos tratamentos.
- Datos xeográficos: os datos de xeolocalización do seu dispositivo móbil proporcionados pola instalación e/ou o uso das nosas aplicacións móbiles, cando así o autorizara na configuración da propia aplicación.

En ningún caso trataremos datos que poidan vulnerar os principios de competencia ou segredos empresariais.

Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e do tratamento do resto das categorías de datos. Estes datos son:
- Agrupacións de clientes en categorías e segmentos en función de criterios obxectivos como a súa idade, nivel de ingresos, propiedades inmobiliarias, operacións, consumos de produtos e servizos, ou preferencias ou propensións á contratación de produtos, ou clasificación segundo a normativa sobre Mercados de Instrumentos Financeiros (“MiFID”).
- Puntuacións de cualificacións (scoring) que asignan probabilidades de pagamento ou impagamento ou límites de risco.

É importante que saiba que non inferiremos ningún dato que poida conter información que revele a súa orixe étnica ou racial, as súas opinións políticas, as súas conviccións relixiosas ou filosóficas, a súa afiliación sindical, o tratamento de datos xenéticos, datos relativos á saúde ou datos relativos á súa vida ou orientación sexual (“Categorías especiais de datos).

Datos que vostede non nos facilitou directamente, obtidos de fontes accesibles ao público, rexistros públicos ou fontes externas. Estes datos son:
- Datos de solvencia patrimonial e crédito obtidos dos ficheiros Asnef e Badexcug.
- Datos sobre riscos mantidos no sistema financeiro obtidos da base de datos da Central de Información de Riscos do Banco de España (CIRBE).
- Datos de persoas ou entidades que estean incluídas en leis, regulacións, directrices, resolucións, programas ou medidas restritivas en materia de sancións económico-financeiras internacionais impostas polas Nacións Unidas, a Unión Europea, o Reino de España, Reino Unido e/ou a Oficina de Control de Activos Estranxeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos (U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control, OFAC).

Datos procedentes de fontes de acceso público como prensa, RR.SS., internet, diarios e boletíns oficiais, rexistros públicos, ou resolucións das Administracións Públicas.

4. Que tratamentos realizamos cos seus datos?

Os tratamentos que realizaremos responden a diferentes finalidades e bases xurídicas.

4.1 Tramitación de alta de cliente e solicitude de contratación ou formalización de contratos.

Descrición do tratamento

Previamente á alta dos seus datos nos nosos sistemas informarémoslle desta política de protección de datos persoais de clientes e a continuación solicitarémoslle os datos mínimos necesarios para o inicio da actividade precontractual ou relación contractual que nos solicite.

Kutxabank realizará, entre outros os seguintes tratamentos:

Recoller os datos e os documentos necesarios para a xestión da admisión dos seus clientes.
Xestionar a contratación dun produto.
Aplicar as políticas de concesión de riscos, podendo facer perfís da súa capacidade crediticia necesarios para a análise de viabilidade de execución do contrato solicitado.
Avaliar a idoneidade e o seu perfil investidor para a contratación de produtos e servizos de investimento MIFID.
Formalizar a sinatura dos contratos dos produtos e servizos.

Finalidade do tratamento

A finalidade deste tratamento é tratar os seus datos persoais para tramitar e analizar a súa alta como cliente, a solicitude de contratación ou a formalización dos contratos.

Fundamento do tratamento

Estes tratamentos realizaranse en función das obrigas establecidas na lexislación vixente en cada momento sobre o proceso de admisión e alta de clientes e os procesos de contratación de cada un dos produtos.

Categorías de datos utilizados

Os datos que Kutxabank utilizará para estas finalidades son:

Datos que vostede nos facilitara na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco.
Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos.
Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e tratamento do resto das categorías de datos.
Datos que vostede non nos facilitou directamente, obtidos de fontes accesibles ao público, rexistros públicos ou fontes externas.

Adicionalmente para a contratación de operacións de préstamo e crédito, Kutxabank poderá tratar, de ser o caso, os datos obtidos de distintas entidades emisoras de información sobre solvencia patrimonial e crédito, incluída a Central de Información de Riscos do Banco de España, así como elaborar perfís en función de análises estatísticas, datos sociodemográficos ou consultas de bases de datos de solvencia patrimonial ou outras fontes accesibles ao público indicadas nesta Política. E todo iso en cumprimento da nosa obriga legal de analizar a solvencia e risco da operación solicitada.

4.2 Desenvolvemento, control, mantemento e actualización da relación contractual

Descrición do tratamento

As operacións de tratamento a realizar son as seguintes:

Tratamento das solicitudes ou mandatos dados por vostede.
Xestión das operacións, cobramentos, recobramentos.
Realización das actividades de auditoría e, de ser o caso, xestión e control dos expedientes prexudiciais, administrativos, xudiciais ou arbitrais que afecten a Kutxabank no marco da relación contractual.
Recepción, tramitación, xestión, resposta e reporte de reclamacións recibidas.

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é desenvolver, controlar, manter e actualizar a relación contractual que teñamos formalizada.

Fundamento do tratamento

Estes tratamentos son necesarios para o mantemento da relación contractual que establezamos e o feito de non facilitalos supoñería a imposibilidade de poder xestionar a devandita relación, tendo a súa base no cumprimento de obrigas contractuais e legais da Entidade.

Categorías de datos utilizados

Os datos que Kutxabank utilizará para esta finalidade son:

Datos que vostede nos facilitara na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco.
Datos relativos ao mantemento da súa relación connosco.

Cesións de datos

Kutxabank poderá ceder os seus datos ás autoridades, organismos de control e supervisión e autoridades xudiciais, administrativas ou fiscais competentes, para os efectos de cumprir coa normativa que en cada momento lle resulte de aplicación, en particular, pero sen carácter limitativo, no ámbito bancario e financeiro. Así mesmo, Kutxabank poderá ceder os seus datos a colaboradores necesarios nas tramitacións como prescritores, auditores, Notarios e Rexistros Públicos.

4.3 Cumprimento das obrigas de índole contable, legal, fiscal e administrativa.

Descrición do tratamento

A nivel enunciativo e non limitativo, indicámoslle os tratamentos máis relevantes realizados con estas finalidades:

Cumprimento das obrigas contables da Entidade.
Cumprimento de obrigas fiscais tanto da Entidade como das persoas físicas ou xurídicas en relación á fiscalidade individual como consecuencia das operacións realizadas.

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é o cumprimento das obrigas de índole contable, legal, fiscal e administrativa.

Fundamento do tratamento

O tratamento dos seus datos é necesario para o cumprimento das obrigas contables, fiscais e legais esixidas á Entidade pola súa actividade.

Categorías de datos utilizados

Datos que vostede nos facilitara na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco.
Datos relativos ao mantemento da súa relación connosco.

Cesións de datos

Kutxabank poderá ceder os seus datos ás autoridades, aos organismos de control e supervisión e ás autoridades fiscais competentes, para os efectos de cumprir coa normativa que en cada momento lle resulte de aplicación, en particular, pero sen carácter limitativo, no ámbito bancario e financeiro. Así mesmo, Kutxabank poderá ceder os seus datos a colaboradores necesarios nas tramitacións como Notarios e Rexistros Públicos.

4.4 Cumprimento/incumprimento de obrigas pecuniarias.

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados con estas finalidades son os seguintes:

Comunicar datos relativos a impagamentos, a ficheiros relativos ao cumprimento ou incumprimento de obrigas pecuniarias, de conformidade co establecido na normativa de protección de datos. Kutxabank velará polo cumprimento da obrigación normativa de que as débedas sexan exactas, vencidas e esixibles e non foran obxecto de reclamación xudicial, arbitral ou administrativa pola súa banda.

Consultar datos nos ficheiros comúns de solvencia patrimonial e crédito, na medida que sexa preciso, para axuizar a solvencia económica de forma previa á contratación ou para o adecuado seguimento das operacións xa contratadas. Baseándose nestas consultas, Kutxabank poderá adoptar decisións que lle afecten, incluído, de ser o caso, a de non contratación. No caso de que o motivo da denegación dunha operación se basee unicamente na circunstancia da súa presenza nos ficheiros de solvencia patrimonial vostede será informado deste motivo.

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é preservar a seguridade no tráfico económico contribuíndo así á salvagarda dun interese xeral e permitir a mellora das análises de risco realizadas pola Entidade co fin de protexer o libre intercambio mercantil en condicións de seguridade e solvencia.

Fundamento do tratamento:

Estes tratamentos realízanse para o cumprimento da normativa sobre concesión de préstamo responsable e resto de medidas legais esixidas pola lexislación que lle é de aplicación.

Categorías de datos utilizados

Datos que vostede nos facilitara na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco.
Datos relativos ao mantemento da súa relación connosco.

Derivados da situación das súas operacións crediticias en situación de impagamento, en concreto o saldo impagado das mesmas e a duración da situación irregular.

Datos que vostede non nos facilitou directamente, obtidos de fontes accesibles ao público, rexistros públicos ou fontes externas. Estes datos son:
- Datos de solvencia patrimonial e crédito obtidos dos ficheiros Asnef e Badexcug.

Datos sobre riscos mantidos no sistema financeiro obtidos da base de datos da Central de Información de Riscos do Banco de España ( CIRBE).

Cesións de datos

Os datos relativos a impagamentos poderán ser comunicados a ficheiros relativos ao cumprimento ou incumprimento de obrigas pecuniarias, Badexcug (Experian) e Asnef (Equifax) e á CIRBE en cumprimento da súa normativa específica.

4.5 Cumprimento das obrigas en materia de Prevención de Branqueo de Capitais e Financiamento do Terrorismo.

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados con estas finalidades son os seguintes:

Obter a información e documentación necesaria para cumprir as obrigas de dilixencia debida e coñecemento dos clientes, en especial sobre a súa identidade, actividade económica e propósito contractual dos clientes. Así mesmo, verificar se vostede ou os seus achegados desempeñan ou desempeñaron cargos de responsabilidade pública.
Contrastar a información obtida con fontes externas ou bases de datos de rexistros públicos, boletíns oficiais ou empresas que prestan servizos de información.
Verificar a súa relación con sociedades e, de ser o caso, a súa posición de control nas mesmas.
Comunicar e actualizar a súa información no Ficheiro de Titularidades Financeiras, responsabilidade do Servizo Executivo da Comisión de Prevención de Branqueo de Capitais e Infraccións Monetarias (SEPBLAC).
Realizar unha análise sobre operacións sospeitosas de branqueo de capitais para cumprir coas obrigas establecidas pola normativa específica.
Comunicar información ao Servizo Executivo da Comisión de Prevención de Branqueo de Capitais e Infraccións Monetarias (SEPBLAC).
Constatar se consta en listaxes de persoas ou entidades sobre as que existen sancións e contramedidas financeiras internacionais impostas pola Unión Europea, o Reino de España e outras listaxes internacionais.

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é a prevención de actividades delituosas e relacionadas con branqueo de capitais e financiamento do terrorismo segundo se define na normativa específica sobre a materia.

Fundamento do tratamento

Estes tratamentos realízanse para cumprir coa lexislación vixente sobre prevención de branqueo de capitais e financiamento do terrorismo que obriga ás entidades bancarias a obter dos seus clientes información e documentación sobre a súa identidade e a súa actividade económica para aplicar medidas de dilixencia debida e coñecemento do cliente.

Categorías de datos

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco.
Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos.
Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e do tratamento do resto das categorías de datos. Estes datos son:

Datos que vostede non nos facilitou directamente, obtidos de fontes accesibles ao público, rexistros públicos ou fontes externas, en particular aqueles datos de persoas ou entidades que estean incluídas en leis, regulacións, directrices, resolucións, programas ou medidas restritivas en materia de sancións económico-financeiras internacionais impostas polas Nacións Unidas, a Unión Europea, o Reino de España, Reino Unido e/ou a Oficina de Control de Activos Estranxeiros do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos (U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control, OFAC).

Cesións de datos

A normativa vixente obriga e habilita a Kutxabank a compartir información coas Entidades filiais que forman parte do Grupo de Representados para os efectos de Prevención de Branqueo de Capitais e do Financiamento do Terrorismo con esta finalidade.

En idéntico sentido, Kutxabank ten a obriga de declarar ao Ficheiro de Titularidades Financeiras a apertura ou cancelación de contas correntes, contas de aforro, depósitos e de calquera outro tipo de contas de pagamento, así como os contratos de alugueiro de caixas de seguridade e o seu período de arrendamento, con independencia da súa denominación comercial, polo que os seus datos identificativos formarán parte dese ficheiro creado coa finalidade de previr e impedir o branqueo de capitais e o financiamento do terrorismo. O responsable deste ficheiro é a Secretaría de Estado de Economía e Apoio á Empresa.

4.6 Prevención de conductas fraudulentas.

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados con esta finalidade son:

Analizar e revisar as operacións que se realizan a través dos nosos sistemas para xestionar os riscos de fraude e protexer os nosos clientes.
Consultar os seus datos en bases de datos externas xestionadas polas forzas e corpos de seguridade para protexerlle de fraudes.

Finalidade do tratamento

A finalidade deste tratamento é a prevención, detección e/ou persecución da fraude.

Categorías de datos utilizados

As categorías de datos utilizadas para esta finalidade son:

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco.
Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos.
Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e tratamento do resto das categorías de datos.
Datos que vostede non nos facilitou directamente, obtidos de fontes accesibles ao público, rexistros públicos ou fontes externas.

Fundamento do tratamento

O fundamento do tratamento é o interese lexítimo tanto dos titulares das contas que puidesen resultar afectadas polas fraudes cometidas por terceiros, como de Kutxabank de lograr a detección e prevención da fraude nas operacións bancarias con orixe ou destino na súa conta.

Cesións de datos

Co exclusivo fin de evitar situacións delituosas, e sempre que teña indicios suficientes para apreciar a existencia dunha posible fraude, Kutxabank estará lexitimada, co obxectivo de previr o mesmo, para ceder os datos dos seus Clientes a Cajasur, ou a empresas alleas afectadas pola indicada situación.

Tratamento referido ao Servizo de Intercambio de Información para prevención da fraude.

Corresponsables de tratamento

Son responsables do ficheiro todas as entidades financeiras adheridas ao devandito ficheiro común en calidade de corresponsables de tratamento. A Entidade ten á súa disposición os aspectos esenciais do devandito acordo de corresponsabilidade e poderá solicitalo a través do enderezo de correo electrónico do noso Delegado de Protección de Datos dpo@grupokutxabank.com. Así mesmo pode consultar a listaxe actualizada das entidades adheridas ao ficheiro común en

https://www.iberpay.es/es/servicios/servicios/prevenci%C3%B3n-del-fraude/#tab-4

Descrición do tratamento

Rexistro e consulta de datos de operacións sospeitosas ou non autorizadas nun repositorio común operado por Iberpay como encargado de tratamento.

Fundamento do tratamento

O tratamento fundaméntase no interese lexítimo, tanto dos titulares das contas que puidesen resultar afectados polas fraudes cometidas por terceiros, como da Entidade para lograr a detección e prevención da fraude nas operacións con orixe ou destino na súa conta.

Categorías de datos utilizados

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco, ben directamente ou a través do seu representante legal ou apoderado, así como polas entidades públicas e privadas coas que se establezan acordos de encarga de tratamento:
- Datos identificativos:

Nome, Apelidos e DNI.

Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos:
- Datos relativos á operación sospeitosa ou non autorizada.
- Datos de conexión IP.
- Xeolocalización.
- Identificación do dispositivo.

Prazo de conservación

Os datos correspondentes a operacións sospeitosas serán conservados no repositorio durante un prazo dun mes.
Os datos correspondentes a operacións non autorizadas serán conservados no repositorio durante un prazo de 12 meses.

4.7 Remisión de comunicacións comerciais

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados con esta finalidade son realizar envíos de comunicacións comerciais, xenéricas ou personalizadas para a promoción de produtos e servizos comercializados por Kutxabank a través de correo, envíos por correo (mailing), fax, SMS, correo electrónico ou calquera outro medio.

Finalidade do tratamento

A finalidade deste tratamento é ofertarlle produtos e servizos comercializados polo Banco, e terceiros colaboradores dedicados ao sector bancario e financeiro, asegurador, inmobiliario e de servizos, que resulten de interese.

Categorías de datos utilizados

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco mediante entrevistas ou formularios.

Fundamento do tratamento

Estes tratamentos realízanse a partir do seu consentimento explícito concedido previamente para a remisión de comunicacións comerciais. O devandito consentimento poderá ser retirado en calquera momento, por calquera das canles habilitadas para o exercicio de dereitos e explicitados nesta Política.

Para a promoción doutro tipo de produtos doutras empresas filiais, ou terceiros colaboradores, e en particular do sector asegurador, solicitaremos tamén de forma previa o seu consentimento expreso. En todo caso, o indicado consentimento será revogable, podendo así mesmo o cliente opoñerse en todo momento ao devandito tratamento.

Para estes efectos, queremos informarlle de que Kutxabank ostenta a condición de axente banca seguros exclusivo de Kutxabank Vida y Pensiones y Kutxabank Aseguradora, o que implica que todos os seguros comercializados polo banco son mediados pola citada aseguradora.

Como excepción, Kutxabank considera que, en relación aos interesados que viñan sendo clientes da Entidade de forma previa á entrada en vigor do RXPD, posúe o interese lexítimo de promocionar a súa actividade empresarial realizando ofertas exclusivamente de produtos e servizos de crédito ou aforro. Para iso, Kutxabank realizou a correspondente análise de ponderación dos seus intereses coas dereitos e liberdades dos interesados.

4.8 Creación de perfís comerciais

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados con esta finalidade son a creación de perfís comerciais para identificarlle cun segmento de clientes e poder adaptarlle a oferta de produtos e servizos.

Os perfís que elaboraremos cos seus datos persoais son os seguintes:

Segmentación de perfís para ofrecerlle produtos e servizos do seu interese.

Realizaremos tratamentos de segmentación en función da súa idade, e produtos previamente contratados coa Entidade.
para identificar produtos e servizos que cremos poden interesarlle segundo os datos dispoñibles, sen utilización para estes casos de ningún dato obtido de fontes externas, incluídos os ficheiros de solvencia patrimonial.

Perfís de risco para oferta de produtos de financiamento.

Establecer a súa solvencia e capacidade de pagamento para poder ofertar ou responder a solicitudes de financiamento futuras coa maior axilidade. A lóxica que aplicamos aos devanditos tratamentos baséase fundamentalmente nos datos facilitados por vostede do seu nivel de ingresos, os que nós deduciremos derivados das súas operacións connosco sobre a súa capacidade de aforro e a experiencia que tivéramos con vostede en operacións anteriores.

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é a aplicación sobre os seus datos de técnicas estatísticas e de segmentación de clientes con obxecto de efectuarlle ofertas comerciais axustadas ás súas necesidades e preferencias, así como realizar un seguimento dos servizos contratados.

Categorías de datos

As categorías de datos que trataremos para esta finalidade serán:

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco mediante entrevistas ou formularios.
Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos.
Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e tratamento do resto das categorías de datos.

Kutxabank quere informarlle expresamente de que para a elaboración destes perfís non se utilizarán datos que vostede non nos facilitara directamente, obtidos da información contida nos ficheiros de solvencia patrimonial. Kutxabank unicamente incorporará a información contida nos devanditos ficheiros no momento en que vostede solicite unha operación de préstamo ou crédito ou se contamos co seu consentimento expreso.

Fundamento do tratamento

Estes tratamentos realízanse en función do interese lexítimo para o devandito tratamento consistente na realización dos seus labores coa máxima eficiencia e calidade tanto intrínseca á Entidade como percibida por vostede como cliente. En calquera momento vostede pode opoñerse á realización deste tipo de tratamentos por calquera dos medios indicados no punto 8 desta Política.

Pola contra, no caso de que para a confección desta información se utilicen bases de datos externas, en particular a información contida nos ficheiros de solvencia patrimonial, o tratamento unicamente realizarase se vostede solicitou unha operación de préstamo ou crédito ou se conta co seu consentimento expreso.

Vostede ten o dereito de revogar a prestación do devandito consentimento en calquera momento.

4.9 Promocións e sorteos.

Descrición do tratamento

O tratamento realizado baixo esta finalidade é o relativo á tramitación das súas solicitudes de acceso a promocións ou sorteos organizados por Kutxabank, que entendemos no seu interese, sen necesidade de inscrición expresa pola súa banda aos mesmos.

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é presentarlle promocións ofrecidas pola Entidade aos seus clientes sen necesidade de inscrición expresa pola súa banda aos mesmos.

Categorías de datos

As categorías de datos que trataremos para esta finalidade serán:

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco
Datos relativos ao mantemento dos seus produtos e servizos.

Fundamento do tratamento

Estes tratamentos baséanse no interese lexítimo para a xestión dos seus contratos, pero requirirá do seu consentimento de forma previa á aceptación dun premio e por tanto non se efectuará o tratamento no caso de que vostede manifestara de forma previa a súa oposición a ser obxecto de accións publicitarias.

4.10 Seguridade das instalacións. Videovixilancia

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados baixo esta finalidade é tomar e gravar imaxes a través dos equipos instalados nas oficinas, sucursais, edificios e centros corporativos de Kutxabank.

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é implementar as medidas de seguridade necesarias para protexer os nosos clientes e os activos da Entidade e previr danos económicos e reputacionais. Os sistemas de cámaras de vixilancia instálanse con fins de seguridade de Kutxabank. Kutxabank non poderá utilizar cámaras de vixilancia nunha forma que sexa incompatible coa finalidade expresamente descrita e comprométese a gardar as imaxes recollidas de boa fe e de acordo coa devandita finalidade.

Categorías de datos

As categorías de datos que trataremos para esta finalidade serán as imaxes captadas polas cámaras de videovixilancia.

Fundamento do tratamento:

O fundamento do tratamento é obriga legal de Kutxabank da protección das súas instalacións, persoal e clientes en cumprimento do Regulamento de Seguridade Privada.

Cesións de datos

Os datos poderán ser cedidos a requirimento de autoridades xudiciais ou corpos e forzas de seguridade do Estado cando sexa esixido no cumprimento das súas obrigas.

4.11 Tratamentos con fins estatísticos e de seguimento interno da Entidade.

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados para realizar seguimentos e construír estatísticas da actividade na Entidade, son:

Agrupar os datos dos clientes para realizar estatísticas.
Organizar os datos para elaborar informes e modelos estatísticos.

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é realizar informes estatísticos e modelos matemáticos para a xestión e seguimento da actividade da Entidade.

Categorías de datos

As categorías de datos que trataremos para esta finalidade serán:

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco mediante entrevistas ou formularios.
Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos.
Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e tratamento do resto das categorías de datos.

Fundamento do tratamento

O fundamento do tratamento é o interese lexítimo de Kutxabank no desenvolvemento da súa actividade empresarial.

5. Durante canto tempo conservaremos os seus datos?

Kutxabank conservará os seus datos durante a vixencia da relación contractual.

Os tratamentos de datos baseados no consentimento estarán vixentes ata que vostede os revogue expresamente ou finalicen as relacións contractuais ou de negocio que establecera connosco.

A partir da revogación do consentimento ou da finalización das relacións contractuais ou de negocio, procederemos a implementar medidas técnicas e organizativas para garantir que os seus datos só son utilizados para cumprir coas obrigas legais vixentes.

A Entidade procederá á destrución dos seus datos nos prazos que fixa a normativa vixente e que regula a actividade de Kutxabank, tendo en conta os prazos de prescrición das accións administrativas ou xudiciais.

Os datos persoais achegados na fase previa á formalización da relación de negocio ou a contratación dun produto ou servizo serán conservados por Kutxabank durante o prazo máximo de seis meses, salvo que na solicitude determinemos un prazo superior. Con todo, vostede ten o dereito a solicitar a supresión efectiva dos seus datos nun prazo inferior se así o desexa.

No que se refire ás gravacións de videovixilancia, a normativa relativa a Seguridade Privada aplicable a Kutxabank establece un prazo máximo de conservación de quince días desde a data de gravación, salvo que as autoridades xudiciais ou as Forzas e Corpos de Seguridade competentes dispoñan o contrario.

6. A que destinatarios comunicamos os seus datos?

Kutxabank non realizará cesión algunha dos seus datos, salvo que a devandita cesión se realice sobre a base dunha obriga legal ou contractual con vostede como as que se enumeran a continuación:

Autoridades supervisoras para o cumprimento dos requirimentos e actuacións de seguimento e control.
Sociedades filiais suxeitos obrigados pola normativa de Prevención de Branqueo de Capitais e do Financiamento do Terrorismo e autoridades ou organismos oficiais doutros países, situados tanto dentro como fóra da Unión Europea, no marco da loita contra o financiamento do terrorismo, formas graves de delincuencia organizada e a prevención do branqueo de capitais.
Xulgados e Tribunais, e Forzas e Corpos de Seguridade do Estado, no caso de que Kutxabank poida ser requirido para comunicar datos persoais.
Central de Información de Riscos do Banco de España e, ficheiros relativos ao incumprimento de obrigas pecuniarias, no caso de que concorra tal incumprimento.
Entidades que actúen como colaboradores necesarios para as tramitacións dos seus contratos e a xestión dos seus produtos e servizos, tales como Notarios, Rexistros Públicos e prescritores e intermediarios do mercado inmobiliario, vinculados ou non, como portais inmobiliarios, expresamente recoñecidos e informados.
Provedores e terceiros cos que Kutxabank ten subscritos contratos de prestación de servizos que implican o tratamento de datos persoais. Nestes casos, Kutxabank garante que os devanditos contratos de encargo de tratamento serán formalizados nun contrato que recolla todas as garantías esixidas pola lexislación vixente. Os encargados de tratamento non poderán en ningún caso utilizar os seus datos para fins propios ou que sexan distintos aos especificados en cada un dos contratos.

7. Transferencias Internacionais de Datos

Kutxabank non efectúa transferencias de datos a outras empresas localizadas ou cuxos servidores se sitúen fóra do Espazo Económico Europeo. Con todo, naqueles supostos excepcionais nos que as devanditas transferencias internacionais se produzan, Kutxabank adoptará as medidas necesarias para que estas se fagan a un país ou organización que ofrecera garantías axeitadas ou as mesmas poidan fundamentarse nos principios lexitimadores establecidos de xeito normativo.

8. Exercicio de dereitos

Vostede pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidade dos seus datos persoais, a retirar o seu consentimento e a non ser obxecto dunha decisión automatizada, de acordo coa lei. Pode solicitar exercer estes dereitos a través de calquera das seguintes canles, presentando a súa solicitude, acompañada se é necesario de copia do seu documento identificativo:

Por correo ao noso enderezo corporativo
A través da caixa de correos de correo electrónico info@kutxabank.es
Directamente ante o noso delegado de protección de datos no enderezo dpo@grupokutxabank.com

Ademais, se ten algunha reclamación derivada do tratamento dos seus datos, pode dirixila á Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Dereitos	Consideracións e canles de atención
Acceso	Para exercitar os seus dereitos, deberá remitir unha comunicación por escrito ao domicilio social de Kutxabank ou ben mediante o envío dun correo electrónico a info@kutxabank.es achegando en ambos os dous casos a esta solicitude, copia do seu DNI. O exercicio destes dereitos é gratuíto. Se considera que non tratamos os seus datos persoais de acordo coa normativa, pode contactar co Delegado de Protección de Datos no enderezo dpo@grupokutxabank.com. En todo caso, poderá presentar unha reclamación ante a Autoridade de Control, en concreto a Axencia Española de Protección de Datos na R/Jorge Juan núm. 6, 28001, Madrid.
Rectificación
Supresión
Oposición
Oposición a decisións individuales automatizadas
Limitación do tratamiento
Portabilidade

Política de Protección de Datos

Información Básica

Información Básica sobre Protección de Datos
Responsable	Identidade: Kutxabank, S.A. Enderezo postal: Gran Vía 30-32, 48009 (Bilbao). Correo electrónico: info@kutxabank.es Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@grupokutxabank.com
Categorías de datos utilizados	Pode atopar información polo miúdo no apartado 3 da presente Política. Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco. Datos identificativos e de contacto, nivel de ingresos, produtos e servizos contratados, relación co produto (condición de titular, autorizado ou representante), categoría MiFID. Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos. Datos financeiros, produtos contratados coa Entidade e historial de pagamento. Datos obtidos das comunicacións que establecéramos entre vostede e nós en muros, videoconferencias, chamadas telefónicas ou medios equivalentes, os datos obtidos das súas navegacións polas nosas páxinas web ou aplicacións móbiles e a navegación que realice nas mesmas (ID dispositivo, ID publicidade, enderezo IP e historial de navegación), no caso de que aceptara o uso de cookies e tecnoloxías similares nos seus dispositivos de navegación. Datos recollidos na gravación de chamadas. Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e do tratamento do resto das categorías de datos. Agrupacións de clientes en categorías e segmentos, ou clasificación segundo a normativa sobre Mercados de Instrumentos Financeiros (“MiFID”). Puntuacións de cualificacións (scoring) que asignan probabilidades de pagamento ou falta de pagamento ou límites de risco. Datos que vostede non nos facilitou directamente, obtidos de fontes accesibles ao público, rexistros públicos ou fontes externas. Estes datos son: Datos de solvencia patrimonial e crédito obtidos dos ficheiros Asnef e Badexcug. Datos sobre riscos mantidos no sistema financeiro obtidos da base de datos da Central de Información de Riscos do Banco de España (CIRBE). Datos de persoas ou entidades que estean incluídas en leis, regulacións, directrices, resolucións, programas ou medidas restritivas en materia de sancións económico-financeiras internacionais impostas polas Nacións Unidas, a Unión Europea, o Reino de España, Reino Unido e/ou Oficina de Control de Activos Estranxeiros do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos (U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control, OFAC). Datos accesibles ao Público como os resultantes das consultas a prensa, RR.SS., internet, diarios e boletíns oficiais, rexistros públicos, ou resolucións das Administracións Públicas.
Finalidades principais do tratamento e lexitimación	Pode atopar información polo miúdo no apartado 4 da presente Política Alta de cliente, estudo de solicitudes de contratación, aplicación de medidas precontractuais e realización de valoracións de riscos. Celebración, xestión, control, mantemento e actualización da relación contractual, incluída a xestión de reclamacións de clientes. Cumprimento das obrigas de índole contable, legal, fiscal e administrativa, incluídas as relacionadas coa capacidade crediticia, prevención de branqueo de capitais e/ou de condutas fraudulentas. Tratamentos de datos relativos ao cumprimento ou incumprimento de obrigas pecuniarias nos supostos legalmente habilitados ou baseados no consentimento do interesado. Cumprimento das obrigas legais existentes en materia de prevención do branqueo de capitais e financiamento do terrorismo. Tratamentos dirixidos á prevención de condutas fraudulentas baseadas no interese lexítimo de Kutxabank. Remisión de comunicacións comerciais amparadas no consentimento dos receptores ou, de ser o caso, en interese lexítimo. Creación de perfís para a contratación de produtos e tratamentos adicionais de puntuación (scoring) e avaliación de riscos, amparados no principio de interese lexítimo ou, de ser o caso, no consentimento dos interesados, en función dos datos utilizados. No caso de que destes tratamentos se deriven decisións automatizadas que lle afecten de xeito significativo e non sexan necesarias para a celebración dun contrato, sempre estarán baseadas no cumprimento de obrigas legais ou co seu consentimento. Tratamentos realizados para promocións e sorteos baseados no consentimento do interesado. Tratamentos de videovixilancia baseados no cumprimento das obrigas legais de Kutxabank de cara á Seguridade das transaccións e instalacións do banco. Tratamentos con fins estatísticos e de seguimento interno da Entidade baseados no seu interese lexítimo.
Destinatarios	Pode atopar información polo miúdo no apartado 6 da presente Política Autoridades reguladoras e supervisoras (p. ex. Banco de España e Banco Central Europeo). Sociedades do Grupo, e autoridades ou organismos oficiais, mesmo doutros países, situados dentro ou fóra da Unión Europea, no marco da loita contra o financiamento do terrorismo e formas graves de delincuencia organizada e a prevención do branqueo de capitais. Central de Información de Riscos do Banco de España. Ficheiros relativos ao incumprimento de obrigas pecuniarias en caso de concorrer tal incumprimento. Ficheiro de Titularidades Financeiras. Servizo de Intercambio de Información para a Prevención da Fraude. Xulgados e Forzas e Corpos de Seguridade do Estado. Entidades auditoras. Outras entidades que actúen como colaboradores necesarios nas transaccións, en especial Prescritores, Intermediarios do Mercado Inmobiliario, vinculados ou non como portais inmobiliarios, Notarios, e Rexistros Públicos.
Dereitos	O interesado poderá presentar unha reclamación ante a autoridade de control así como exercitar os seus dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación do tratamento, portabilidade e a non ser obxecto de decisións individuais automatizadas respecto dos seus datos persoais, por escrito mediante comunicación dirixida ao domicilio social do responsable de tratamento indicada con anterioridade.
Procedencia	Directamente do interesado, o seu representante legal ou apoderado. Obtidos de entidades públicas e privadas coas que se establezan acordos de colaboración. Fontes accesibles ao Público como prensa, RR.SS., internet, diarios e boletíns oficiais, rexistros públicos, ou resolucións das Administracións Públicas.

1. Normativa aplicable.

As principais normativas que regulan os tratamentos que faremos cos seus datos persoais son:

O Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeo e do Consello de 27 de abril de 2016 relativo á protección das persoas físicas no que respecta ao tratamento de datos persoais e á libre circulación destes datos e polo que se derroga a Directiva 95/46/CE (en diante o RXPD).
A Lei Orgánica 3/2018, de 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e garantía dos dereitos dixitais (en diante LOPD).

2. Responsable de tratamiento

Os aspectos máis destacados dos devanditos acordos son os seguintes:

Polos motivos indicados, as operacións relacionadas co tratamento dos datos persoais son efectuadas por Kutxabank, no seu nome e pola súa conta, e por conta de cada un dos corresponsables.

En calquera caso, vostede pode exercitar os seus dereitos ante Kutxabank S.A.

3. Categorías de datos

En Kutxabank trataremos diferentes datos persoais para poder xestionar as súas solicitudes de información ou as relacións precontractuais ou contractuais que estableza connosco.

A continuación expoñemos as categorías de datos que trataremos, sabendo que non todas as categorías de datos que lle indicamos se utilizan para todos os tratamentos de datos.

As categorías de datos que utilizan os distintos tratamentos son as seguintes:

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco ben directamente ou a través do seu representante legal ou apoderado, así como polas entidades públicas e privadas coas que se establezan acordos de encargo de tratamento:
- Datos identificativos e de contacto: o seu documento identificativo, nome e apelidos, sexo, información de contacto postal, telefónica e electrónica, domicilio de residencia, nacionalidade e data de nacemento. A súa condición de Persoa de Responsabilidade Pública ou de relación cunha Persoa de Responsabilidade Pública en virtude da normativa de branqueo de capitais e con esta única finalidade.
- Datos socioeconómicos: detalle da actividade profesional ou laboral, ingresos ou retribucións, unidade ou círculo familiar, nivel de estudos, patrimonio, datos fiscais e datos tributarios.
- Datos financeiros: produtos e servizos contratados, relación co produto (condición de titular, autorizado ou representante), categoría segundo a normativa sobre Mercados de Instrumentos Financeiros (MiFID).
- Datos biométricos: pegada dixital, e recoñecemento facial.
- Datos recollidos na gravación de chamadas: Kutxabank poderá gravar as chamadas ou comunicacións electrónicas que manteña con vostede (a través de correo electrónico, leria, SMS, aplicacións de mensaxería instantánea, redes sociais ou calquera outro medio equivalente que puidese empregarse) así como manter rexistros informáticos e telemáticos de acceso aos servizos. No caso de que fose necesario, Kutxabank poderá utilizar as devanditas gravacións como medio de proba en procedementos xudiciais, administrativos, arbitrais ou de calquera outra natureza que puidesen suscitarse. Estas gravacións teñen como base o interese lexítimo de Kutxabank de efectuar controis de calidade e seguridade e obter evidencia das ordes e transaccións formuladas polo cliente ou como consecuencia do cumprimento de obrigas legais, como poderían selo as chamadas relativas a servicios de investimento, entre outras. Neste sentido, Kutxabank informará de tal circunstancia en todas as chamadas e/ou comunicacións que vaian ser obxecto de gravación e rexistro.
- Datos recollidos polas cámaras de videovixilancia exclusivamente para este tipo de tratamentos.
  - Datos de terceiros facilitados por vostede: Kutxabank poderá tratar datos persoais de terceiros facilitados por vostede e cuxo tratamento sexa preciso para a execución dun contrato. Neste sentido, vostede garante que informou e obtivo o consentimento dos devanditos terceiros para o tratamento dos seus datos persoais (beneficiarios, familiares, avalistas, etc.) por parte de Kutxabank. Vostede garante, así mesmo, que informou a estes terceiros dos dereitos que lles asisten en materia de protección de datos, podendo os devanditos terceiros dirixirse a Kutxabank para o exercicio dos seus dereitos de acordo co procedemento detallado no apartado 8.

Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos. Estes datos son:
- Datos financeiros: a información dos apuntamentos e operacións excluída do tratamento a información referida a terceiras partes emisoras de recibos ou destinatarios de pagamentos, información sobre investimentos realizados e a súa evolución, información sobre financiamentos, extractos de operacións con tarxetas de débito e crédito, produtos contratados coa Entidade e historial de pagamento.
- Datos dixitais: os datos obtidos das comunicacións que establecéramos entre vostede e nós en muros, videoconferencias, chamadas telefónicas ou medios equivalentes e os datos obtidos das súas navegacións polas nosas páxinas web ou aplicacións móbiles e a navegación que realice nas mesmas (ID dispositivo, ID publicidade, enderezo IP e historial de navegación), no caso de que aceptara o uso de cookies e tecnoloxías similares nos seus dispositivos de navegación. Pode consultar o detalle da información sobre a política de Kutxabank nos tratamentos relacionados con cookies en cada unha das páxinas propiedade de Kutxabank. Este tratamento realizado mediante cookies, fóra daquelas que sexan necesarias para o funcionamento da páxina web, só será realizado se Kutxabank conta co consentimento prestado en cada unha das webs existentes, onde vostede conta no apartado Política de Cookies con toda a información sobre este tipo de tratamentos. Adicionalmente, en caso de tratamento dos seus hábitos de navegación, estes incluirán as páxinas visitadas por vostede. Para a realización do devandito tratamento solicitaremos o seu consentimento previo para todos e cada un dos devanditos tratamentos.
- Datos xeográficos: os datos de xeolocalización do seu dispositivo móbil proporcionados pola instalación e/ou o uso das nosas aplicacións móbiles, cando así o autorizara na configuración da propia aplicación.

En ningún caso trataremos datos que poidan vulnerar os principios de competencia ou segredos empresariais.

Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e do tratamento do resto das categorías de datos. Estes datos son:
- Agrupacións de clientes en categorías e segmentos en función de criterios obxectivos como a súa idade, nivel de ingresos, propiedades inmobiliarias, operacións, consumos de produtos e servizos, ou preferencias ou propensións á contratación de produtos, ou clasificación segundo a normativa sobre Mercados de Instrumentos Financeiros (“MiFID”).
- Puntuacións de cualificacións (scoring) que asignan probabilidades de pagamento ou impagamento ou límites de risco.

Datos que vostede non nos facilitou directamente, obtidos de fontes accesibles ao público, rexistros públicos ou fontes externas. Estes datos son:
- Datos de solvencia patrimonial e crédito obtidos dos ficheiros Asnef e Badexcug.
- Datos sobre riscos mantidos no sistema financeiro obtidos da base de datos da Central de Información de Riscos do Banco de España (CIRBE).
- Datos de persoas ou entidades que estean incluídas en leis, regulacións, directrices, resolucións, programas ou medidas restritivas en materia de sancións económico-financeiras internacionais impostas polas Nacións Unidas, a Unión Europea, o Reino de España, Reino Unido e/ou a Oficina de Control de Activos Estranxeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos (U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control, OFAC).

Datos procedentes de fontes de acceso público como prensa, RR.SS., internet, diarios e boletíns oficiais, rexistros públicos, ou resolucións das Administracións Públicas.

4. Que tratamentos realizamos cos seus datos?

Os tratamentos que realizaremos responden a diferentes finalidades e bases xurídicas.

4.1 Tramitación de alta de cliente e solicitude de contratación ou formalización de contratos.

Descrición do tratamento

Kutxabank realizará, entre outros os seguintes tratamentos:

Recoller os datos e os documentos necesarios para a xestión da admisión dos seus clientes.
Xestionar a contratación dun produto.
Aplicar as políticas de concesión de riscos, podendo facer perfís da súa capacidade crediticia necesarios para a análise de viabilidade de execución do contrato solicitado.
Avaliar a idoneidade e o seu perfil investidor para a contratación de produtos e servizos de investimento MIFID.
Formalizar a sinatura dos contratos dos produtos e servizos.

Finalidade do tratamento

A finalidade deste tratamento é tratar os seus datos persoais para tramitar e analizar a súa alta como cliente, a solicitude de contratación ou a formalización dos contratos.

Fundamento do tratamento

Categorías de datos utilizados

Os datos que Kutxabank utilizará para estas finalidades son:

Datos que vostede nos facilitara na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco.
Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos.
Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e tratamento do resto das categorías de datos.
Datos que vostede non nos facilitou directamente, obtidos de fontes accesibles ao público, rexistros públicos ou fontes externas.

Adicionalmente para a contratación de operacións de préstamo e crédito, Kutxabank poderá tratar, de ser o caso, os datos obtidos de distintas entidades emisoras de información sobre solvencia patrimonial e crédito, incluída a Central de Información de Riscos do Banco de España, así como elaborar perfís en función de análises estatísticas, datos sociodemográficos ou consultas de bases de datos de solvencia patrimonial ou outras fontes accesibles ao público indicadas nesta Política. E todo iso en cumprimento da nosa obriga legal de analizar a solvencia e risco da operación solicitada.

4.2 Desenvolvemento, control, mantemento e actualización da relación contractual

Descrición do tratamento

As operacións de tratamento a realizar son as seguintes:

Tratamento das solicitudes ou mandatos dados por vostede.
Xestión das operacións, cobramentos, recobramentos.
Realización das actividades de auditoría e, de ser o caso, xestión e control dos expedientes prexudiciais, administrativos, xudiciais ou arbitrais que afecten a Kutxabank no marco da relación contractual.
Recepción, tramitación, xestión, resposta e reporte de reclamacións recibidas.

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é desenvolver, controlar, manter e actualizar a relación contractual que teñamos formalizada.

Fundamento do tratamento

Categorías de datos utilizados

Os datos que Kutxabank utilizará para esta finalidade son:

Datos que vostede nos facilitara na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco.
Datos relativos ao mantemento da súa relación connosco.

Cesións de datos

4.3 Cumprimento das obrigas de índole contable, legal, fiscal e administrativa.

Descrición do tratamento

A nivel enunciativo e non limitativo, indicámoslle os tratamentos máis relevantes realizados con estas finalidades:

Cumprimento das obrigas contables da Entidade.
Cumprimento de obrigas fiscais tanto da Entidade como das persoas físicas ou xurídicas en relación á fiscalidade individual como consecuencia das operacións realizadas.

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é o cumprimento das obrigas de índole contable, legal, fiscal e administrativa.

Fundamento do tratamento

O tratamento dos seus datos é necesario para o cumprimento das obrigas contables, fiscais e legais esixidas á Entidade pola súa actividade.

Categorías de datos utilizados

Datos que vostede nos facilitara na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco.
Datos relativos ao mantemento da súa relación connosco.

Cesións de datos

4.4 Cumprimento/incumprimento de obrigas pecuniarias.

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados con estas finalidades son os seguintes:

Finalidade do tratamento

Fundamento do tratamento:

Estes tratamentos realízanse para o cumprimento da normativa sobre concesión de préstamo responsable e resto de medidas legais esixidas pola lexislación que lle é de aplicación.

Categorías de datos utilizados

Datos que vostede nos facilitara na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco.
Datos relativos ao mantemento da súa relación connosco.

Derivados da situación das súas operacións crediticias en situación de impagamento, en concreto o saldo impagado das mesmas e a duración da situación irregular.

Datos que vostede non nos facilitou directamente, obtidos de fontes accesibles ao público, rexistros públicos ou fontes externas. Estes datos son:
- Datos de solvencia patrimonial e crédito obtidos dos ficheiros Asnef e Badexcug.

Datos sobre riscos mantidos no sistema financeiro obtidos da base de datos da Central de Información de Riscos do Banco de España ( CIRBE).

Cesións de datos

4.5 Cumprimento das obrigas en materia de Prevención de Branqueo de Capitais e Financiamento do Terrorismo.

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados con estas finalidades son os seguintes:

Obter a información e documentación necesaria para cumprir as obrigas de dilixencia debida e coñecemento dos clientes, en especial sobre a súa identidade, actividade económica e propósito contractual dos clientes. Así mesmo, verificar se vostede ou os seus achegados desempeñan ou desempeñaron cargos de responsabilidade pública.
Contrastar a información obtida con fontes externas ou bases de datos de rexistros públicos, boletíns oficiais ou empresas que prestan servizos de información.
Verificar a súa relación con sociedades e, de ser o caso, a súa posición de control nas mesmas.
Comunicar e actualizar a súa información no Ficheiro de Titularidades Financeiras, responsabilidade do Servizo Executivo da Comisión de Prevención de Branqueo de Capitais e Infraccións Monetarias (SEPBLAC).
Realizar unha análise sobre operacións sospeitosas de branqueo de capitais para cumprir coas obrigas establecidas pola normativa específica.
Comunicar información ao Servizo Executivo da Comisión de Prevención de Branqueo de Capitais e Infraccións Monetarias (SEPBLAC).
Constatar se consta en listaxes de persoas ou entidades sobre as que existen sancións e contramedidas financeiras internacionais impostas pola Unión Europea, o Reino de España e outras listaxes internacionais.

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é a prevención de actividades delituosas e relacionadas con branqueo de capitais e financiamento do terrorismo segundo se define na normativa específica sobre a materia.

Fundamento do tratamento

Categorías de datos

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco.
Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos.
Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e do tratamento do resto das categorías de datos. Estes datos son:

Datos que vostede non nos facilitou directamente, obtidos de fontes accesibles ao público, rexistros públicos ou fontes externas, en particular aqueles datos de persoas ou entidades que estean incluídas en leis, regulacións, directrices, resolucións, programas ou medidas restritivas en materia de sancións económico-financeiras internacionais impostas polas Nacións Unidas, a Unión Europea, o Reino de España, Reino Unido e/ou a Oficina de Control de Activos Estranxeiros do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos (U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control, OFAC).

Cesións de datos

4.6 Prevención de conductas fraudulentas.

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados con esta finalidade son:

Analizar e revisar as operacións que se realizan a través dos nosos sistemas para xestionar os riscos de fraude e protexer os nosos clientes.
Consultar os seus datos en bases de datos externas xestionadas polas forzas e corpos de seguridade para protexerlle de fraudes.

Finalidade do tratamento

A finalidade deste tratamento é a prevención, detección e/ou persecución da fraude.

Categorías de datos utilizados

As categorías de datos utilizadas para esta finalidade son:

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco.
Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos.
Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e tratamento do resto das categorías de datos.
Datos que vostede non nos facilitou directamente, obtidos de fontes accesibles ao público, rexistros públicos ou fontes externas.

Fundamento do tratamento

Cesións de datos

Tratamento referido ao Servizo de Intercambio de Información para prevención da fraude.

Corresponsables de tratamento

https://www.iberpay.es/es/servicios/servicios/prevenci%C3%B3n-del-fraude/#tab-4

Descrición do tratamento

Rexistro e consulta de datos de operacións sospeitosas ou non autorizadas nun repositorio común operado por Iberpay como encargado de tratamento.

Fundamento do tratamento

Categorías de datos utilizados

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco, ben directamente ou a través do seu representante legal ou apoderado, así como polas entidades públicas e privadas coas que se establezan acordos de encarga de tratamento:
- Datos identificativos:

Nome, Apelidos e DNI.

Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos:
- Datos relativos á operación sospeitosa ou non autorizada.
- Datos de conexión IP.
- Xeolocalización.
- Identificación do dispositivo.

Prazo de conservación

Os datos correspondentes a operacións sospeitosas serán conservados no repositorio durante un prazo dun mes.
Os datos correspondentes a operacións non autorizadas serán conservados no repositorio durante un prazo de 12 meses.

4.7 Remisión de comunicacións comerciais

Descrición do tratamento

Finalidade do tratamento

Categorías de datos utilizados

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco mediante entrevistas ou formularios.

Fundamento do tratamento

4.8 Creación de perfís comerciais

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados con esta finalidade son a creación de perfís comerciais para identificarlle cun segmento de clientes e poder adaptarlle a oferta de produtos e servizos.

Os perfís que elaboraremos cos seus datos persoais son os seguintes:

Segmentación de perfís para ofrecerlle produtos e servizos do seu interese.

Realizaremos tratamentos de segmentación en función da súa idade, e produtos previamente contratados coa Entidade.
para identificar produtos e servizos que cremos poden interesarlle segundo os datos dispoñibles, sen utilización para estes casos de ningún dato obtido de fontes externas, incluídos os ficheiros de solvencia patrimonial.

Perfís de risco para oferta de produtos de financiamento.

Establecer a súa solvencia e capacidade de pagamento para poder ofertar ou responder a solicitudes de financiamento futuras coa maior axilidade. A lóxica que aplicamos aos devanditos tratamentos baséase fundamentalmente nos datos facilitados por vostede do seu nivel de ingresos, os que nós deduciremos derivados das súas operacións connosco sobre a súa capacidade de aforro e a experiencia que tivéramos con vostede en operacións anteriores.

Finalidade do tratamento

Categorías de datos

As categorías de datos que trataremos para esta finalidade serán:

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco mediante entrevistas ou formularios.
Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos.
Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e tratamento do resto das categorías de datos.

Fundamento do tratamento

Vostede ten o dereito de revogar a prestación do devandito consentimento en calquera momento.

4.9 Promocións e sorteos.

Descrición do tratamento

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é presentarlle promocións ofrecidas pola Entidade aos seus clientes sen necesidade de inscrición expresa pola súa banda aos mesmos.

Categorías de datos

As categorías de datos que trataremos para esta finalidade serán:

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco
Datos relativos ao mantemento dos seus produtos e servizos.

Fundamento do tratamento

4.10 Seguridade das instalacións. Videovixilancia

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados baixo esta finalidade é tomar e gravar imaxes a través dos equipos instalados nas oficinas, sucursais, edificios e centros corporativos de Kutxabank.

Finalidade do tratamento

Categorías de datos

As categorías de datos que trataremos para esta finalidade serán as imaxes captadas polas cámaras de videovixilancia.

Fundamento do tratamento:

O fundamento do tratamento é obriga legal de Kutxabank da protección das súas instalacións, persoal e clientes en cumprimento do Regulamento de Seguridade Privada.

Cesións de datos

Os datos poderán ser cedidos a requirimento de autoridades xudiciais ou corpos e forzas de seguridade do Estado cando sexa esixido no cumprimento das súas obrigas.

4.11 Tratamentos con fins estatísticos e de seguimento interno da Entidade.

Descrición do tratamento

Os tratamentos realizados para realizar seguimentos e construír estatísticas da actividade na Entidade, son:

Agrupar os datos dos clientes para realizar estatísticas.
Organizar os datos para elaborar informes e modelos estatísticos.

Finalidade do tratamento

A finalidade do tratamento é realizar informes estatísticos e modelos matemáticos para a xestión e seguimento da actividade da Entidade.

Categorías de datos

As categorías de datos que trataremos para esta finalidade serán:

Datos que vostede nos facilitou na alta dos seus contratos ou durante a súa relación connosco mediante entrevistas ou formularios.
Datos relativos ao mantemento dos produtos e servizos.
Datos inferidos ou deducidos por Kutxabank da análise e tratamento do resto das categorías de datos.

Fundamento do tratamento

O fundamento do tratamento é o interese lexítimo de Kutxabank no desenvolvemento da súa actividade empresarial.

5. Durante canto tempo conservaremos os seus datos?

Kutxabank conservará os seus datos durante a vixencia da relación contractual.

Os tratamentos de datos baseados no consentimento estarán vixentes ata que vostede os revogue expresamente ou finalicen as relacións contractuais ou de negocio que establecera connosco.

6. A que destinatarios comunicamos os seus datos?

Kutxabank non realizará cesión algunha dos seus datos, salvo que a devandita cesión se realice sobre a base dunha obriga legal ou contractual con vostede como as que se enumeran a continuación:

Autoridades supervisoras para o cumprimento dos requirimentos e actuacións de seguimento e control.
Sociedades filiais suxeitos obrigados pola normativa de Prevención de Branqueo de Capitais e do Financiamento do Terrorismo e autoridades ou organismos oficiais doutros países, situados tanto dentro como fóra da Unión Europea, no marco da loita contra o financiamento do terrorismo, formas graves de delincuencia organizada e a prevención do branqueo de capitais.
Xulgados e Tribunais, e Forzas e Corpos de Seguridade do Estado, no caso de que Kutxabank poida ser requirido para comunicar datos persoais.
Central de Información de Riscos do Banco de España e, ficheiros relativos ao incumprimento de obrigas pecuniarias, no caso de que concorra tal incumprimento.
Entidades que actúen como colaboradores necesarios para as tramitacións dos seus contratos e a xestión dos seus produtos e servizos, tales como Notarios, Rexistros Públicos e prescritores e intermediarios do mercado inmobiliario, vinculados ou non, como portais inmobiliarios, expresamente recoñecidos e informados.
Provedores e terceiros cos que Kutxabank ten subscritos contratos de prestación de servizos que implican o tratamento de datos persoais. Nestes casos, Kutxabank garante que os devanditos contratos de encargo de tratamento serán formalizados nun contrato que recolla todas as garantías esixidas pola lexislación vixente. Os encargados de tratamento non poderán en ningún caso utilizar os seus datos para fins propios ou que sexan distintos aos especificados en cada un dos contratos.

7. Transferencias Internacionais de Datos

8. Exercicio de dereitos

Por correo ao noso enderezo corporativo
A través da caixa de correos de correo electrónico info@kutxabank.es
Directamente ante o noso delegado de protección de datos no enderezo dpo@grupokutxabank.com

Ademais, se ten algunha reclamación derivada do tratamento dos seus datos, pode dirixila á Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Dereitos	Consideracións e canles de atención
Acceso	Para exercitar os seus dereitos, deberá remitir unha comunicación por escrito ao domicilio social de Kutxabank ou ben mediante o envío dun correo electrónico a info@kutxabank.es achegando en ambos os dous casos a esta solicitude, copia do seu DNI. O exercicio destes dereitos é gratuíto. Se considera que non tratamos os seus datos persoais de acordo coa normativa, pode contactar co Delegado de Protección de Datos no enderezo dpo@grupokutxabank.com. En todo caso, poderá presentar unha reclamación ante a Autoridade de Control, en concreto a Axencia Española de Protección de Datos na R/Jorge Juan núm. 6, 28001, Madrid.
Rectificación
Supresión
Oposición
Oposición a decisións individuales automatizadas
Limitación do tratamiento
Portabilidade

Declaración de accesibilidade de Kutxabank.