Kutxabank

Todo lo que necesitas saber sobre la PSD2

Ponemos a tu disposición toda la información sobre la nueva normativa europea de pagos.

Preguntas frecuentes para comercios

¿Qué es la PSD2? ×+

¿Por qué se han introducido estas medidas? ×+

¿Qué es exactamente la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA)? ×+

¿Cómo afecta a los pagos que se realizan en mi comercio? ×+

¿Qué factores de autenticación se van a pedir exactamente? ×+

¿Y eso no hará que aumente el abandono de las compras? ×+

¿Y cómo van a saber los bancos en qué casos hay que solicitar SCA, o bien aplicar una exención o una excepción? Como comercio, ¿tengo que hacer algo? ×+

¿Se podría no aplicar SCA bien por decidir asumir el riesgo o bien por convenirlo así con el cliente? ×+

¿Hay que aplicar SCA en devoluciones o reembolsos? ×+

Las operaciones a través de Apps de pago de los comercios que se categorizan como operaciones de comercio electrónico ¿lo son realmente si el comprador está presente? ×+

Las operaciones que se ordenan por correo electrónico o por aplicaciones de mensajería tipo WhatsApp ¿se consideran operación MO/TO? ×+

Las operaciones que se ordenan por una solución automatizada con la que previamente ha interactuado el comprador, tipo Alexa, Siri, o Google Assistant ¿se consideran operación MO/TO? ×+

¿Las operaciones Card-On-File (COF) con tarjeta tokenizada están exentas de SCA una vez que se registran en el comercio? ×+

Entonces, ¿las operaciones COF no son operaciones MIT? ×+

En compras en comercio electrónico, cuando en el momento de la compra no se conoce el importe exacto, ¿es válido el SCA realizado en el momento de la compra respecto del importe final? ×+

¿Cómo puede mi comercio estar en una lista blanca? ×+

¿Cómo puedo saber si mi comercio está incluido en una lista blanca? ×+

Pedro Arce

Pedro Arce

He recibido muy buen trato e información relativa a hipotecas. Personal muy profesional y muy trasparente, informan de cada detalle de la operación y en cualquier momento responden a tus consultas. En concreto estoy muy agradecido con Tomás Ortiz.

Oficina: Costa y borras 2, Valencia
Hace 3 días
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Bajosdepesca Peña Gutierrez

Bajosdepesca Peña Gutierrez

Trato excelente, el mejor trato en todos los años de cliente en la entidad. Muy profesional la chica que nos atendió

Oficina: Paulino MendÍbil, 13, Getxo
Hace 3 días
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Clara Mata

Clara Mata

Muy buen trato. Profesionalidad e interés por el cliente. Rapidez y eficacia. Buenísimas condiciones. Lo recomendaría sin duda. Para mi un 10.

Oficina: Pl. Amadeo Mozart, 8, Zaragoza
Hace 3 días
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José Alberto María Maza

José Alberto María Maza

Trato excelente. Eficientes y resolutivos. Un placer trabajar con ellos.

Oficina: Pº de los Carmelitas, 20, Salamanca
Hace 3 días
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Miguel Melguizo

Miguel Melguizo

Acudimos a esta Oficina por recomendación de un amigo a solicitar una hipoteca con un desconocimiento absoluto de como funciona esto, y desde el primer momento, Gonzalo, que fue la persona que nos atendió, nos explico muy claramente y de forma muy comprensible y amable, como funciona todo el proceso de la solicitud de una hipoteca y de las opciones que había para que nos fuera concedida.... Creo que las condiciones que finalmente firmamos son bastante buenas y estamos muy satisfechos y contentos. Quiero dar las gracias personalmente a Gonzalo por su espléndida atención, resolución de dudas y explicaciones de todo lo que preguntamos (que no fue poco????) . Igualmente quiero agradecer a Antonio su ayuda y amabilidad. Recomendado 100%

Oficina: Avda. General, 18, Madrid
Hace 4 días
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Nuria Mod

Nuria Mod

Agradecer a Ismael y Raúl por su ayuda para la tramitación de la hipoteca, ha sido excelente, facilitando en todo momento toda la información y explicaciones necesaria para poder hacerlo. Una atención excelente por parte de todo el personal de la oficina. Gracias por todo

Oficina: Rambla Modolell, 13, Viladecans
Hace 4 días
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Fco Javier Faba

Fco Javier Faba

El trato y la atención de Javier fue excelente, resolviendo dudas y cualquier problema que pudiera tener.

Oficina: Europa, 5, Pozuelo de Alarcón
Hace 4 días
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reik 19

reik 19

Trato muy cercano y atento.Pidiendo cita previa para no hacer colas la atención en las mesas es muy buena.

Oficina: Gregorio Uzquiano, 19, Portugalete
Hace 4 días
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Raquel Corcuera

Raquel Corcuera

Excelente trato y profesionalidad

Oficina: Avenida Club Deportivo, 68, Logroño
Hace 4 días
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Laura Garcia

Laura Garcia

Totalmente recomendable. Sin duda alguna la mejor experiencia bancaria en mis 40 años de vida. Mi marido y yo hemos firmado esta misma mañana la hipoteca de nuestra vivienda habitual y la experiencia con Kutxabank del Paseo de Carmelitas de Salamanca ha sido inmejorable. Nuestro asesor financiero, Tomás, un lujo: simpatía, cercanía, eficiencia, eficacia, nos ha explicado todo con extrema claridad, siempre dispuesto a ayudar a lo que hiciera falta. Nos urgía firmar con prontitud y han movido cielo y tierra para que fuera posible. Adaptándose a nuestros horarios y necesidades. Carmen, la directora, igualmente dispuesta, amable y diligente. Desde luego un placer encontrar gente tan profesional hoy en día.

Oficina: Pº de los Carmelitas, 20, Salamanca
Hace 4 días
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David Pardos

David Pardos

Laura es una excelente profesional. Me ha acompañado en todo el proceso de la hipoteca y me ha ido guiando paso a paso, todas las dudas surgidas han sido resueltas en el mismo día. Trato personal y cercano. Recomiendo Kutxabank sin duda. Muy contento.

Oficina: Avda. Madrid, 62, Zaragoza
Hace 4 días
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dRec io

dRec io

Gracias a las incorporaciones de Raquel Gomez y Raquel Lopez es un gusto contar con su ayuda y asesoramiento en esta oficina. Efectividad, conocimiento del mercado y buen trato!

Oficina: López de Hoyos, 66, Madrid
Hace 5 días
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Inmaculada Domingo Fai

Inmaculada Domingo Fai

Acudí a esta oficina en un último intento de que alguien mostrara interés en mi situación y me pudiese ayudar ya que en la mia de toda la vida no me quisieron atender . El trato fue inmejorable por parte de Olatz . ¿El resultado? Solución a mi problema. Gracias por todo.

Oficina: Pl. Santa Teresa, 4, Barakaldo
Hace 5 días
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Mj Ranero Ancizar

Mj Ranero Ancizar

Encantada con la atención de esta sucursal.Son grandes profesionales, siempre dispuestos a ofrecer el mejor asesoramiento.

Oficina: Pl. Santa Teresa, 4, Barakaldo
Hace 5 días
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Ivan S.

Ivan S.

Muy contento con el servicio. Los empleados son atentos y generan confianza. No tengo muchos conocimientos financieros y me explicaron todo de forma clara y comprensible.

Oficina: Cruces Plaza, 1, Barakaldo
Hace 5 días
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