Kutxabank

Todo lo que necesitas saber sobre la PSD2

Ponemos a tu disposición toda la información sobre la nueva normativa europea de pagos.

Preguntas frecuentes para comercios

¿Qué es la PSD2? ×+

¿Por qué se han introducido estas medidas? ×+

¿Qué es exactamente la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA)? ×+

¿Cómo afecta a los pagos que se realizan en mi comercio? ×+

¿Qué factores de autenticación se van a pedir exactamente? ×+

¿Y eso no hará que aumente el abandono de las compras? ×+

¿Y cómo van a saber los bancos en qué casos hay que solicitar SCA, o bien aplicar una exención o una excepción? Como comercio, ¿tengo que hacer algo? ×+

¿Se podría no aplicar SCA bien por decidir asumir el riesgo o bien por convenirlo así con el cliente? ×+

¿Hay que aplicar SCA en devoluciones o reembolsos? ×+

Las operaciones a través de Apps de pago de los comercios que se categorizan como operaciones de comercio electrónico ¿lo son realmente si el comprador está presente? ×+

Las operaciones que se ordenan por correo electrónico o por aplicaciones de mensajería tipo WhatsApp ¿se consideran operación MO/TO? ×+

Las operaciones que se ordenan por una solución automatizada con la que previamente ha interactuado el comprador, tipo Alexa, Siri, o Google Assistant ¿se consideran operación MO/TO? ×+

¿Las operaciones Card-On-File (COF) con tarjeta tokenizada están exentas de SCA una vez que se registran en el comercio? ×+

Entonces, ¿las operaciones COF no son operaciones MIT? ×+

En compras en comercio electrónico, cuando en el momento de la compra no se conoce el importe exacto, ¿es válido el SCA realizado en el momento de la compra respecto del importe final? ×+

¿Cómo puede mi comercio estar en una lista blanca? ×+

¿Cómo puedo saber si mi comercio está incluido en una lista blanca? ×+

Irina Kravtsunenko

Irina Kravtsunenko

Excelente!!! El director de la oficina es un profesional espectacular que no solamente me ayudo con mis trámites en tiempo récord, pero también posteriormente ha visto una opción que podria generar ahorros para mi y me ha ofrecido esa opción. Uno se siente tranquilo al saber que está en manos de profesionales que cuidan los detalles y los intereses de los clientes!!! Un ejemplo de oficina en todos los sentidos!!!

Oficina: Calle Virgen de la Vega, 24, Haro
Hace 4 días
Fuente: Google My Business

Eduardo Go

Eduardo Go

Empleados profesionales, me han ayudado a gestionar mis cuentas, rentabilizar los ahorros etc... Y cualquier gestión q he necesitado, lo recomiendo.

Oficina: Calle Virgen de la Vega, 24, Haro
Hace 4 días
Fuente: Google My Business

LUIS MANUEL MANSO MARTÍN

LUIS MANUEL MANSO MARTÍN

Trato muy cercano y profesional por parte de Emma Juan y Benjamín Selma, de la oficina de Boadilla del Monte. Nos asesoraron en todas nuestras dudas desde el primer momento y nos explicaron todos los detalles de la operación.

Oficina: Mártires, 31, Boadilla del Monte
Hace 5 días
Fuente: Google My Business

Mariano J.

Mariano J.

Buen trato de todo el personal. Muy contento. Explicaciones claras y bien asesorado durante el proceso de cambio de hipoteca.

Oficina: Calle Londres, esquina con calle Roma, Torrejón de Ardoz
Hace 5 días
Fuente: Google My Business

Laura Fontán Bouzas

Laura Fontán Bouzas

A experiencia desde o primeiro día que contactei coa oficina de Pontevedra foi excelente. O trato e profesionalidade de Carlos López inmellorable, un asesor financieiro de 10! Recomendo Kutxabank cos ollos pechados, polas condicions e sobre todo polo trato!

Oficina: GarcÍa Camba, 6, Pontevedra
Hace 5 días
Fuente: Google My Business

Carlo Farucci

Carlo Farucci

Hemos trabajado con Kutxabank los últimos meses y siempre hemos tenido la sensación de que se preocupan por nosotros y que se han ido adaptando a nuestras necesidades

Oficina: Avinguda al Vedat, 38, Torrent
Hace 5 días
Fuente: Google My Business

Albert Argudo Boter

Albert Argudo Boter

Muy buena atención recibida en la tramitación y asesoramiento sobre el préstamo hipotecario. Se valora el esfuerzo por dar una atención de calidad y unos precios competitivos. Seguro recomendaría esta entidad a cualquier conocido.

Oficina: Avinguda al Vedat, 38, Torrent
Hace 5 días
Fuente: Google My Business

Juan Del Pozzi

Juan Del Pozzi

Con casi 20 años en el sector inmobiliario no había encontrado un trato tan profesional y agradable como el de Enrique y su equipo. Desde que les conozco aconsejo a todos mis clientes a dejarse asesorar por ellos. Recomendables 100x100!

Oficina: San Cipriano, 48-50, Madrid
Hace 5 días
Fuente: Google My Business

Sergio Gil

Sergio Gil

La atención y transparencia de todo el equipo muy buena. Especial mención a Mariano, muy eficaz, explicaciones sencillas y claras, trato excelente y todas las facilidades para realizar los trámites. Hizo que algo tan importante y complejo como una hipoteca, nos resultase sencillo y claro Sergio

Oficina: Av de Alcalde Gómez Laguna, 24, Zaragoza
Hace 5 días
Fuente: Google My Business

Raquel Sanz Martín-Ortega

Raquel Sanz Martín-Ortega

Trato inmejorable por parte de Emma y Benjamín. Han estado pendientes de nosotros durante todo el proceso y siempre han resuelto nuestras dudas, que no han sido pocas ????. ¡Muchas gracias!

Oficina: Mártires, 31, Boadilla del Monte
Hace 5 días
Fuente: Google My Business

Laura Ruiz

Laura Ruiz

Muy contenta por el trato recibido de su directora Gema, al igual que el del resto del personal.

Oficina: Cuesta de Carlos V, 10, Toledo
Hace 5 días
Fuente: Google My Business

ELENA MUÑOZ

ELENA MUÑOZ

Trato excepcional,muy contenta con la rapidez y agilidad para realizar las gestiones.Destacar a Gema siempre dispuesta a ayudarte y asesorar al cliente

Oficina: Cuesta de Carlos V, 10, Toledo
Hace 5 días
Fuente: Google My Business

Jorge Martínez

Jorge Martínez

He comprado un piso de nueva construcción, y después de analizar las ofertas de varios bancos y la oferta de subrogación, he firmado la hipoteca con ellos. Me gustaría destacar la amabilidad y rapidez con la que Rosa resuelve todas las dudas que te puedan surgir y siempre con un trato muy cercano, lo cual se agradece en un proceso tan complejo como es elegir hipoteca.

Oficina: San Cipriano, 48-50, Madrid
Hace 5 días
Fuente: Google My Business

Marta Marijuan

Marta Marijuan

Ha sido un placer, y esto se puede decir pocas veces de una entidad bancaria. El trato humano y la calidad del equipo, en especial de mi gestor Jesus, gracias! Seguid así por muchos años!!

Oficina: Jose MarÍa Codón, 37, Burgos
Hace 5 días
Fuente: Google My Business

Fernando Mostacero

Fernando Mostacero

Especial agradecimiento a Irene González (directora) por el trato recibido. Gracias por hacerlo fácil!

Oficina: Mallorca, 131, Barcelona
Hace 6 días
Fuente: Google My Business