Kutxabank

Todo lo que necesitas saber sobre la PSD2

Ponemos a tu disposición toda la información sobre la nueva normativa europea de pagos.

Preguntas frecuentes para comercios

¿Qué es la PSD2? ×+

¿Por qué se han introducido estas medidas? ×+

¿Qué es exactamente la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA)? ×+

¿Cómo afecta a los pagos que se realizan en mi comercio? ×+

¿Qué factores de autenticación se van a pedir exactamente? ×+

¿Y eso no hará que aumente el abandono de las compras? ×+

¿Y cómo van a saber los bancos en qué casos hay que solicitar SCA, o bien aplicar una exención o una excepción? Como comercio, ¿tengo que hacer algo? ×+

¿Se podría no aplicar SCA bien por decidir asumir el riesgo o bien por convenirlo así con el cliente? ×+

¿Hay que aplicar SCA en devoluciones o reembolsos? ×+

Las operaciones a través de Apps de pago de los comercios que se categorizan como operaciones de comercio electrónico ¿lo son realmente si el comprador está presente? ×+

Las operaciones que se ordenan por correo electrónico o por aplicaciones de mensajería tipo WhatsApp ¿se consideran operación MO/TO? ×+

Las operaciones que se ordenan por una solución automatizada con la que previamente ha interactuado el comprador, tipo Alexa, Siri, o Google Assistant ¿se consideran operación MO/TO? ×+

¿Las operaciones Card-On-File (COF) con tarjeta tokenizada están exentas de SCA una vez que se registran en el comercio? ×+

Entonces, ¿las operaciones COF no son operaciones MIT? ×+

En compras en comercio electrónico, cuando en el momento de la compra no se conoce el importe exacto, ¿es válido el SCA realizado en el momento de la compra respecto del importe final? ×+

¿Cómo puede mi comercio estar en una lista blanca? ×+

¿Cómo puedo saber si mi comercio está incluido en una lista blanca? ×+

Lorenzo Marin Gavilan

Lorenzo Marin Gavilan

Excelentes profesionales que prestan un trato cercano y resolutivo facilitando cualquier gestión bancaria con amabilidad y eficiencia.Totalmente recomendable.

Oficina: San Bernardo, 4, Madrid
Hace 1 semana
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Alberto Martínez

Alberto Martínez

Muy contento con Kutxa, llevo 7 años con ellos y el trato es muy amable y sus productos son competitivos. Mi gestora es Veli y hace que las gestiones resulten mucho más fáciles.

Oficina: Rambla de Cataluña, 36, Barcelona
Hace 1 semana
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Carlos

Carlos

En general muy buen trato de todo el personal de Kutxabank, en especial de Javi (director) y Rubén (Asesor), siempre atentos y disponibles.

Oficina: Avda. Blasco Ibáñez, 4, Elche
Hace 1 semana
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Mª Leire Ugarte Baztan

Mª Leire Ugarte Baztan

Trato estupendo.

Oficina: Iñigo Arista, 24-26, Pamplona
Hace 1 semana
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Juan Manuel Cañamero

Juan Manuel Cañamero

Personal muy amables y atentos, siempre he tenido un muy buen trato también con el director Alejandro que siempre me ha intentado solucionar cualquier pregunta o problema

Oficina: Pºde los Curas, 7-9, Alcalá de Henares
Hace 1 semana
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Juanma Garcia Garcia

Juanma Garcia Garcia

Buena oficina,buen trato y amabilidad,mi gestor personal,sr Tomas,es un gestor muy eficiente,siempre está para ayudarme y resolver las cuestiones que se plantean

Oficina: Costa y borras 2, Valencia
Hace 1 semana
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Luis Torrejón Paredes

Luis Torrejón Paredes

Muy agradecido por los consejos y el trato recibido. Personal de oficina atento y profesional. Recomendable 100%

Oficina: Paseo de Dolores Soria, 8, Pinto
Hace 1 semana
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Basi Terron

Basi Terron

Una atención extraordinaria

Oficina: Camino Vinateros, 30, Madrid
Hace 1 semana
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francisco arribas

francisco arribas

Gracias, por tu atención.

Oficina: Acanto, 22, Madrid
Hace 1 semana
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Conchita Cervera

Conchita Cervera

Gran atención por parte de Sonia la directora de oficina

Oficina: Avenida Concordia, 6, Camargo
Hace 1 semana
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Jaime de Francisco

Jaime de Francisco

Profesionales, atentos en el trato y buena entidad en sus condiciones hipotecarias

Oficina: Pº de las Delicias, 22, Madrid
Hace 1 semana
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Abel Gonzalez

Abel Gonzalez

Además, la oficina está muy céntrica lo cual es de agradecer.

Oficina: Álvarez Garaya, 10, Gijón
Hace 1 semana
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Severino Agudo

Severino Agudo

Me atendió estupendo, da gusto con gente tan profesional

Oficina: Pºde los Curas, 7-9, Alcalá de Henares
Hace 1 semana
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Rodrigo Carlés Martínez

Rodrigo Carlés Martínez

Muy contento con mi gestora. Gran servicio.

Oficina: Pl. Alfonso López de Haro, 4, Guadalajara
Hace 1 semana
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S. vs

S. vs

Me atendió Alex para el estudio de una hipoteca. Muy amable! Y muy profesional. Hizo un seguimiento de mi caso hasta el final.

Oficina: Pºde los Curas, 7-9, Alcalá de Henares
Hace 1 semana
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