Kutxabank

Todo lo que necesitas saber sobre la PSD2

Ponemos a tu disposición toda la información sobre la nueva normativa europea de pagos.

Preguntas frecuentes para comercios

¿Qué es la PSD2? ×+

¿Por qué se han introducido estas medidas? ×+

¿Qué es exactamente la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA)? ×+

¿Cómo afecta a los pagos que se realizan en mi comercio? ×+

¿Qué factores de autenticación se van a pedir exactamente? ×+

¿Y eso no hará que aumente el abandono de las compras? ×+

¿Y cómo van a saber los bancos en qué casos hay que solicitar SCA, o bien aplicar una exención o una excepción? Como comercio, ¿tengo que hacer algo? ×+

¿Se podría no aplicar SCA bien por decidir asumir el riesgo o bien por convenirlo así con el cliente? ×+

¿Hay que aplicar SCA en devoluciones o reembolsos? ×+

Las operaciones a través de Apps de pago de los comercios que se categorizan como operaciones de comercio electrónico ¿lo son realmente si el comprador está presente? ×+

Las operaciones que se ordenan por correo electrónico o por aplicaciones de mensajería tipo WhatsApp ¿se consideran operación MO/TO? ×+

Las operaciones que se ordenan por una solución automatizada con la que previamente ha interactuado el comprador, tipo Alexa, Siri, o Google Assistant ¿se consideran operación MO/TO? ×+

¿Las operaciones Card-On-File (COF) con tarjeta tokenizada están exentas de SCA una vez que se registran en el comercio? ×+

Entonces, ¿las operaciones COF no son operaciones MIT? ×+

En compras en comercio electrónico, cuando en el momento de la compra no se conoce el importe exacto, ¿es válido el SCA realizado en el momento de la compra respecto del importe final? ×+

¿Cómo puede mi comercio estar en una lista blanca? ×+

¿Cómo puedo saber si mi comercio está incluido en una lista blanca? ×+

Mariluz SS

Mariluz SS

Siempre que he necesitado algo he podido contar con ellos. Suelo tratar con Iván y es muy atento.

Oficina: Avda. de la Paz, 9, Burgos
Hace 1 semana
Fuente: Google My Business

JUAN JOSE ORDOÑEZ JARILLA

JUAN JOSE ORDOÑEZ JARILLA

Llevo muchos años con Kutxabank, y la atención al cliente por parte de mi gestor Iván siempre ha sido muy buena

Oficina: Avda. de la Paz, 9, Burgos
Hace 1 semana
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Leire Minguez

Leire Minguez

Profesionales y cercanos. Da gusto la atención

Oficina: Peruri Auzoa, 33, (Centro Comercial Artea), Leioa
Hace 1 semana
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Daniel S

Daniel S

Maravillosa y rápida gestión. Todo correcto y a la primera!! Genial atención de Ana !!! Un 10 !!

Oficina: Av de Alcalde Gómez Laguna, 24, Zaragoza
Hace 1 semana
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Conchi Gil

Conchi Gil

Fiabilidad total. Te proporcionan toda la información necesaria para cualquier operación.

Oficina: Pº de Extremadura, 12, Madrid
Hace 1 semana
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Eugenio Perez

Eugenio Perez

El trato y la atención que recibo es inmejorable por el personal de la Sucursal en la Calle Heraclio Fournie, en especial por la Gestora que tengo asignada Sra. Negore.

Oficina: Heraclio Fournier, 9, Vitoria-Gasteiz
Hace 1 semana
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Alberto Uya

Alberto Uya

Mi experiencia con Cristina y el resto de trabajadores de la oficina ha sido muy positiva. Atención sin retrasos, he podido negociar con ellos buenas condiciones de la hipoteca y cumplen los plazos.

Oficina: San Cipriano, 48-50, Madrid
Hace 1 semana
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JUAN FRANCISCO CATALÁN CARPENA

JUAN FRANCISCO CATALÁN CARPENA

Un trato muy amable y atento de sus empleados. Muy recomendable.

Oficina: Francos RodrÍguez, 47, Madrid
Hace 1 semana
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Carlos Ucero

Carlos Ucero

Tras hacer una comparativa y una solicitud inicial con cuatro bancos diferentes para solicitar una hipoteca me decidí por Kutxabank y estoy súper contento. Luis ha estado atento desde el primer momento, con claridad respecto a lo ofertado y un trato excelente. Recomendable 100%

Oficina: San Cipriano, 48-50, Madrid
Hace 1 semana
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Javi White

Javi White

Estoy encantado con KutxaBank y con mi gestor David, que me ha ayudado con todos los trámites de la hipoteca y de la creación de Fondos de Inversión.

Oficina: Gran Vía, 16, Salamanca
Hace 1 semana
Fuente: Google My Business

Enrique Bueno

Enrique Bueno

Además de un trato personal inmejorable, destaca la profesionalidad, las ganas de ayudar y de buscar soluciones. En todo momento han estado atentos y se han anticipado a los problemas, haciendo que la gestión de una hipoteca fuera algo sencillo. Gracias especialmente a Ana. Totalmente recomendable.

Oficina: Pl. Legazpi, 5, Madrid
Hace 1 semana
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jorge gonzalez peraita

jorge gonzalez peraita

Son ya muchos años satisfecho.

Oficina: Avda. de la Paz, 9, Burgos
Hace 1 semana
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Javier Rodríguez Samaniego

Javier Rodríguez Samaniego

Muy buena atención y explicaciones en la contratación del préstamo hipotecario. Todo muy rápido

Oficina: Carrer Cid, 1, Puerto Sagunto
Hace 1 semana
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Marina Garcia-Abad Fernandez

Marina Garcia-Abad Fernandez

Una oficina estupenda con grandes profesionales y un trato cercano, acabamos de firmar una hipoteca con Gonzalo y no podríamos tener mejores condiciones y estar más contentos

Oficina: Avda. General, 18, Madrid
Hace 1 semana
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Jorge González

Jorge González

Buenas ofertas comerciales, condiciones y servicios en general. La atención ha sido exquisita, seguiré acudiendo a ellos siempre que lo necesite.

Oficina: Peruri Auzoa, 33, (Centro Comercial Artea), Leioa
Hace 1 semana
Fuente: Google My Business